Exemple Traitements Aux Objections

faire, nous allons traiter au fil de ce dossier les différentes formes de négociations. Dans un premier temps nous allons établir le contexte commercial ainsi que le contexte de la négociation, puis nous établirons l’argumentaire et le traitement des objections pour finir sur la conclusion de la vente. I. Le contexte commercial 1. La marque * L’entreprise La cidrerie Théo Capelle est une entreprise familiale située au cœur du Cotentin à Sotteville, en Normandie. Jacqueline Capelle

| 122/ DIFFERENTES STRATEGIES |Stratégies |Caractéristiques |Limites |Exemples | | | | | | | |* Consiste à distribuer les

dispersée géographiquement) Moyen de communication "aveugle" Moment de l’appel parfois mal choisi Brièveté de l’appel nécessaire Possibilité de fuite du récepteur I Les objectifs et le montage d’une campagne de prospection téléphonique Exemples de résultats de campagne de marketing téléphonique (source : revue française de marketing, ADETEM) Clients Résultats Particuliers : relance de la clientèle pour un réabonnement à un magazine. (cible : 1745 abonnés) 24 % de réabonnement parmi

commerciales Caractéristique psychologique Les différentes étapes d’un dialogue de vente I Rappel Accueil, prise en charge du client La recherche des besoins Reformulation des besoins L’argumentation et démonstration Objection et traitement des objections Conclusion II Les ventes additionnelles III. prise de congé Les aspects particuliers de la vente La vente manquée Les réclamations Introduction Vendre est un art, un scénario que vous devez mener a bien. Le vendeur

explicitement et sans reformulation ou avec une reformulation soignée qui ne transforme pas la question posée en une autre. 3) La thèse (facultatif). 4) Le Plan (conseillé). Le plan peut se rédiger de différentes manières : a) Vous pouvez par exemple dire quelque chose du genre : « Pour répondre à cette question, nous verrons dans un premier temps que blablabla, dans un deuxième temps que blablabla, et enfin dans un troisième temps que blablabla. » Le nombre de parties n’est pas limité, mais il

Profiter de la commission sur les ventes de pneumatiques de la marque XX | Déroulement de la situation de la communication | Phases | DESCRIPTION | 1 Prise de contact 2 Découverte des besoins 3 Argumentation 4 Traitement des objections 5 Conclusion 6 Prise de congés | Le client se présente pour le rendez-vous à la réception du service rapide et nous discutons pendant que j'édite l'ordre de réparation. Je l'invite ensuite à me suivre pour effectuer le tour du véhicule

précédentes doit être traduite en avantage. Après quoi il faudra prouver Les preuves auxquelles je peux recourir lors de mon argumentation sont variées : - la référence à d’autre client du même secteur ou non - le raisonnement analogique. Par exemple pour la Kawasaki ER6-N, prenons trois arguments et montrons comment associer à chacun un avantage et une preuve. Caractéristique : - un bicylindre en ligne qui provoque plus de couple en bas régime. - équipement ABS qui empêche le blocage des roues

professionnel « Cuisine « / « Commercialisation et Services en Restauration » Dossier épreuve E22 Page 3 Annexe 1 Quelles activités retenir ? Quelles compétences choisir ? Baccalauréat Professionnel « Cuisine » > en première professionnelle Exemple d’activités Compétences opérationnelles C1-1.5 Optimiser l’organisation de la production Pertinence de l’organisation en fonction des fabrications, du nombre de couverts et du type de production choisi Adéquation et optimisation entre

transformer l’offre en avantage client : argumentaire C'est un document qui regroupe la liste des arguments structurés susceptibles d'être utilisés pour montrer l'adaptation aux besoins de l'interlocuteur d'un bien, d'un service et pour traiter les objections que pourraient formuler le client potentiel. Il devra être élaboré avant l'entretien par le vendeur et les services compétents. La construction de l'argumentaire : - lister toutes les caractéristiques de l'entreprise et du produit - en déduire

le rendez-vous au téléphone il faut donner envie et ne vendre que le rendez-vous en éveillant la curiosité du prospect. Les premières phrases doivent l’inciter à recevoir le vendeur. Il est nécessaire donc avoir des réponses possibles pour chaque objection qui se termine sur une demande de rendez-vous. Prospection par e-mail Tout d’abord il faut respecter l’éthique d’Internet et n’adresser les mails qu’aux internautes ayant donné leur accord. Il est important d’envoyer l’e-mail aux formats accessibles