Exigence

l’élaboration d’ISO 22000 – basée sur HACCP Exigence croissante de la grande distribution pour une certification SMSA Reconnaissance des 1ères normes de SMSA par la GFSI Publication de l’ISO 22000 1GMV - 2007-2008 - MSQA Début années 90 Certification ISO 9000 exigée pour les fournisseurs des grands distributeurs Procert, 2006 7 Pourquoi ces systèmes dans l’industrie agro-alimentaire ? APERCU DES SYSTÈMES QUALITÉ UTILISÉS ! Exigences légales (AR du 14/11/2003) : – Législation horizontale

Norme ISO/TS 16949 L'ISO/TS 16949, conjointement avec l'ISO 9001, définit les exigences en matière de système de management de la qualité pour la conception, le développement, la production et, le cas échéant, l'utilisation, et les prestations de service associées aux produits du secteur automobile. L'ISO/TS 16949 est applicable aux «sites» de production des pièces de série et rechange des organismes où les produits spécifiés par le client sont fabriqués. Les «fonctions support» situées sur le

sa place Organisation : prévoir un temps pour chaque activité et réaliser chaque activité en son temps Planification : affecter des moyens et des ressources à des activités Discipline : respect des règles, des lois, des procédures et d’autres exigences Conscience professionnelle : respect de la morale, l’éthique et la déontologie du travail Formalisation des activités : c’est de décrire par écrit ce qu’on fait (procédure, instruction de travail, mode opératoire…) Harmonie (coordination): favoriser

Avant-projet de norme soumis à enquête probatoire jusqu’au : 30 novembre 2007 Pr NF EN ISO 9001 Indice de classement : X 50-131 T1 T2 Systèmes de management de la qualité T3 Exigences E : Quality management systems - Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen Avant-projet de norme française homologuée Remplace : NF EN ISO 9001, de décembre 2000. Correspondance Analyse Modifications Commentaires : Afin de faciliter la lecture des modifications apportées à la version de

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Avantages principaux d’une mise en œuvre correcte de la norme ISO/CEI 17025 . . . . .8 Résumé des exigences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Les étapes-clés de l’accréditation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Introduction

..6 Termes et définitions.......................................................................................................6 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.3. 2.4. 3. 4. Exigences techniques.............................................................................................................7 Exigences relatives au management ....................................................................................10 L'approche processus dans la norme NF EN ISO/CEI 17025...........

Graphe Kiviat de la satisfaction aux exigences du chapitre 4 De la norme ISO 9001 : 2008 27 Figure 4 : Graphe Kiviat de la satisfaction aux exigences du chapitre 5 de la norme ISO 9001 : 2008 29 Figure 5 :Graphe Kiviat de la satisfaction aux exigences du chapitre 6 de la norme ISO 9001 : 2008 31 Figure 6 : Graphe Kiviat de la satisfaction aux exigences du chapitre 7 de la norme ISO 9001 : 2008 33 Figure 7 : Graphe Kiviat de la satisfaction aux exigences du chapitre 8 de la norme ISO 9001 :

71 74 74 75 79 82 83 83 89 91 95 100 104 104 105 106 106 106 110 5. UTILISER LES MODÈLES DU CMMI Adopter le CMMI Votre programme d’amélioration des processus Choix qui influencent votre programme Les modèles CMMI Utiliser les évaluations CMMI Exigences des évaluations CMMI Méthodes d’évaluation SCAMPI Considérations sur l’évaluation La formation associée au CMMI PARTIE II – OBJECTIFS GÉNÉRIQUES, PRATIQUES GÉNÉRIQUES ET DOMAINES DE PROCESSUS OBJECTIFS GÉNÉRIQUES ET PRATIQUES GÉNÉRIQUES ANALYSE

internationale en matière de management de la qualité dans les relations inter-entreprises. Le système de management de la qualité (SMQ) est un outil de management permettant à tout organisme le mettant en oeuvre de : - Répondre aux exigences qualité de ses clients - Répondre aux exigences réglementaires applicables - Améliorer la satisfaction du client - Réaliser une amélioration continue de ses performances La norme ISO 9001:2008 est une norme générique ; ceci signifie qu’elle peut-être appliquée :

découvrir les principales exigences de la norme ISO 9001 version 2008. Se préparer au projet de mise en place de la démarche qualité en vue d’une certification. 1.1- Définition : Le système de management : est un système permettant d’établir une politique et des objectifs, et d’atteindre les objectifs. Le management : ce sont des activités coordonnées pour orienter et contrôler un organisme. La qualité : est l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques à satisfaire des exigences. Le système de management