Facteurs Clés De Succes Tableau De Bord

INDICATEURS ET TABLEAU DE BORD I. L’entreprise Type : Grande distribution, superette de proximité, implantation régionale. Mission : Mettre à la disposition de personnes, des biens de consommation courants à proximité des clients. Situation de départ (SWOT) : ------------------------------------------------- FORCES : ------------------------------------------------- Magasins présents en centre-ville, ------------------------------------------------- Bonnes relations avec les fournisseurs

indicateurs financiers ou non, avec ceux des entreprises de référence. Certaines entreprises présentent les indicateurs financiers et non financiers de toutes leurs divisions dans un document synthétique appelé le balanced scorecard(tableau de bord).Le contenu de ce tableau de bord varie suivant les entreprises mais généralement, les indicateurs sont groupés en quatre classes :1 les indicateurs de rentabilités ;2 indicateurs de satisfaction ;3 indicateurs de l’efficience, de la qualité et de la durée des

l’entreprise pour visualiser son environnement à travers PESTEL et l’analyse des forces concurrentielle. De plus, l’analyse interne de l’entreprise à travers la chaine de valeur et des parties prenante nous a permis de mettre en avant les facteurs clés de succès ainsi que la durabilité de l’avantage concurrentiel. Analyse externe : PESTEL L’analyse de l’environnement nous permet de mieux comprendre le contexte dans lequel se trouve l’entreprise GDF, nous pouvons ainsi avoir une vision globale

financiers sont complétés par des indicateurs de satisfaction client, de qualité organisationnelle, de potentiel de compétences, etc. Les indicateurs sont sélectionnés en fonction des choix stratégiques de l’entreprise, et sont traduits en facteurs clés de succès. – Mesure de la performance (2) Méthode (2.4): • Pour qui évalue-t-on la performance ? – Pour les associés et les prêteurs (indicateurs essentiellement financiers) – Pour l’ensemble des acteurs de l’entreprise (indicateurs de pilotage

indicateurs qui lui sont associés doivent être reliés à la structure de l'entreprise, aux aspirations du top management ainsi qu'aux buts assignés à la fonction achats. En annexe est présenté le questionnaire qui a été envoyé aux entreprises. Mots clés : achats, performance, mesure, indicateurs, enquête, structure, stratégie, management. ____________________________________________________________ ______________ ABSTRACT : Purchasing performance measurement This report introduce the study

cessation d’activité, le vendeur est tenu de renvoyer ce document à Charlott’. __________________________________________________________________________________________ 2009 - Confidentiel Page 1 Manuel de l’Animateur SOMMAIRE I. Les bases du succès P3 A. Les valeurs de Charlott’ P3 B. Votre rôle d’animateur de groupe P3 C. Les paliers de la réussite P4 D. L’attitude P6 E. Les leaders P7 II. Le développement de votre équipe P9 A. Pourquoi développer votre

1 : FIDELISATION DES CLIENTS « Ce n'est pas l'employeur qui paie les salaires, mais le client » Henry Ford. 1.1 Le concept de fidélisation du consommateur Richard Branson, président fondateur du groupe Virgin, expliqua que les deux clés du succès étaient d’engager des gens talentueux et d’écouter très attentivement le consommateur. Avant de rappeler sa définition, il semble important de préciser que la fidélisation n’est pas un effet de mode supplémentaire du marketing. Ce n’est pas

objections 17 ⎝L’argumentaire : 17 ⎝Les différentes objections : 18 Conclusion de la vente 19 Récapitulatif : 19 Différents scénarii possibles en guise de conclusion de la négociation : 19 Prise de congé : 21 Tableau de l’échiquier : 22 Conclusion 23 Annexe 1 : Tableau récapitulatif des avis des consommateurs 24 Annexe 2 : Fiche produit de la cafetière SENSEO 25 Annexe 3 : Simulateur des évolutions des ventes grâce à l’acquisition de la machine SENSEO 26 Annexe 4 : La cafetière Senseo

Année 2009/2010 Sommaire  I/ Introduction II/ Définition des différents Termes : - Management stratégique, objectif, stratégie, tableau de bord, indicateur, performance, le rôle du contrôleur de gestion dans la définition des objectifs, d’une stratégie ,d’un tableau de bord et des indicateurs . III/ Définition des termes selon le manager : IV/ Conclusion : V/ Annexe V/ Bibliographie : I/ Introduction En définissant le contrôle de

regroupements Selon le niveau d’analyse retenu, des choix stratégiques différents vont être faits. De même, ce niveau d’analyse va soit faciliter, soit empêcher une comparaison avec la concurrence ainsi qu’une identification des facteurs clés de succès sur lesquels repose la réussite des actions qui vont être mises en œuvre. L’une des premières tâches est donc de choisir un niveau adéquat d’analyse. C’est ce que nous appellerons la segmentation stratégique des activités en centre d’activité