Facteurs Situationnels Attitudes Comportement

Chapitre 3 : Le comportement du consommateur Le comportement du consommateur est l’ensemble de ses actes lié a l’achat d’un produit I. Les facteurs individuels (ou psychologiques) A. Les besoins Le besoin est un sentiment de manque, tout individus éprouve des besoins qu’il cherche à satisfaire. Les besoins se divisent en deux catégories principales : * Les besoins vitaux : qu’il faut satisfaire pour survivre. * Les besoins de civilisation : imposés par la société

Le comportement du consommateur. C’est l’ensemble des actes des individus directement reliés à l’achat et à l’utilisation des biens et des services. La satisfaction du consommateur et l‘étude de son comportement sont au centre de la démarche marketing. Cela oriente les choix effectués par les entreprises. Il s’agit du processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus combine des phases de réflexion (prise de décision) et des phases d’action (achat.) L’Entreprise

Pôle de Recherche Interdisciplinaire en Sciences du Management Cahiers de Recherche PRISM-Sorbonne L'impact conjoint des variables situationnelles et individuelles sur les réactions du consommateur face à un nouveau produit: d'une étude exploratoire qualitative à un essai de modélisation Achraf Sellami Doctorant, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, PRISM-Sorbonne CR-10-12 PRISM-Sorbonne Pôle de Recherche Interdisciplinaire en Sciences du Management UFR de Gestion et Economie d’Entreprise –

Le comportement des consommateurs Intérêt d’étudier le comportement du consommateur ? 1° Comprendre/expliquer/prévoir le comportement. 2° Influencer L’étude du comportement du consommateur n’est pas une science infaillible. Elle s’appuie sur des critères psychologiques ou sociologiques qui les influencent. I. Facteurs de comportement d’achat Influence par des facteurs personnels Cycle de vie : Age et statut. Ex : ? Position économique : Situation financière. Ex : ? Style de vie : Manière de

Chapitre 1 Les comportements du consommateur L’essentiel L’acte d’achat d’un individu dépend de plusieurs facteurs. L’entreprise à tout intérêt à connaître les déterminants de l’achat afin de prendre des décisions raisonnées en termes de marchéage (quel produit mettre sur le marché? à quel prix? par quel réseau de distribution? avec quelle communication?). 1. Les facteurs explicatifs du comportement A. Les variables individuelles (ou facteurs psychologiques et personnels) 1. Le besoin Le besoin

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR       Introduction générale   Le comportement du consommateur et de l’acheteur se trouve au cœur de l’étude de la demande, notamment dès lors que sont considérés les produits et services de grande consommation par opposition aux produits et services industriels.   En premier lieu, on pourrait définir le comportement du consommateur comme « le processus par lequel l’individu élabore une réponse

Allport (1968) : La psychologie social consiste à essayer de comprendre et d’expliquer cment les pensées, sentiments et comportements des individus sont influencés par la présence imaginaire, implicite ou explicite des autres. ← Pensé : renvoi au fonctionnement cognitif du sujet, ce a quoi il croit. ← Sentiment : renvoi au système affectif et aux émotions. ← Comportements : ce que les sujets font réellement. L’individu est influencé par un contexte qui est la présence imaginaire. C’est

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Séance 1 - Introduction Plan de la séance 1- Marketing et comportement du consommateur 2- Le comportement du consommateur : définitions 3- Le consommateur et la consommation + Présentation TD 1- Marketing et comportement du consommateur • Objectif du marketing = Créer des relations rentables avec ses clients  Attirer de nouveaux clients  Proposer une offre attractive  Accroître les achats des clients actuels  Satisfaire les besoins des

agressif à un comportement physique ou verbal visant à faire physiquement et/ou moralement mal à autrui. Important = intention - L’agression peut être directe et hostile : elle constitue un but en soi, c’est une réponse à quelque chose de la situation. - L’agression peut être aussi indirecte et instrumentale : comme un moyen pour atteindre un but (par exemple, pour s’approprier les biens d’autrui). Nous ne traitons ici que de l’agression hostile. II. FACTEURS FACILITANT L’AGRESSION

Comportement organisationnel Première partie : Le comportement organisationnel de nos jours. Chapitre 1 : Introduction au comportement organisationnel Objectifs d’apprentissage : * Définir le comportement organisationnel et de saisir l’importance de ce champ de connaissances; * Décrire les organisations en tant que cadres de travail; * D’expliquer ce qui caractérise le travail de gestion; * D’expliquer comment se fait l’apprentissage du comportement organisationnel. Résumé du