Facteurs Situationnels Attitudes Comportement

sit. d’achat, on prend le risque de se tromper. Risque plus ou moins importants selon le type de produit. * Les attitudes : Peuvent être définies comme une tendance ou prédisposition de l’indi. à évaluer un ser. ou produit d’une certaine valeur. En marketing : * On cherche à renforcer les attitudes positives et réduire les attitudes négatives. C’est en fonction des attitudes que l’achat se réalise. * Ce que pense le consommateur du produit =>les éléments cognitifs. * Les éléments

Vers une nouvelle appréhension du comportement du consommateur face à un nouveau produit : Une approche exploratoire qualitative Achraf SELLAMI IUT de Saint-Nazaire (ATER) – IEMN-IAE de Nantes (Doctorant) – LEMNA Département Techniques de Commercialisation 58, rue Michel Ange BP 420, 44606 Saint Nazaire Cedex achraf.sellami[at]univ-nantes.fr Sections de rattachement : 06 Secteur : Tertiaire RÉSUMÉ : Les recherches sur l’adoption des nouveaux produits ont facilité la découverte des caractéristiques

Révision Mercatique BTS AG/MUC L’Identification de la clientèle Acquérir l’état d’esprit mercatique Comprendre la segmentation Identifier les variables explicatives du comportement Analyser le processus d’achat 1. L’optique mercatique 1.1. Définition Selon le Journal Officiel du 18-02-1987 : « La mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation ». La mercatique met donc en avant les

méthode traditionnelle autoritaire que l'on peut le mieux inciter les gens à atteindre un haut niveau d'efficacité. v R.Likert : Rensis Likert (Etats-Unis, 1903-1981) est un psychologue connu pour son apport à la psychométrie et à la mesure des attitudes. Dans le champ du management, il est considéré comme le successeur de Lewin. Ses deux principaux ouvrages sont New Patterns of management et The human Organisation. v Principes des travaux de R.Likert : R.Likert se situe dans le prolongement de

2) les facteurs d’environnements A) les facteurs sociaux démographiques Les critères signalétiques Ils permettent : - d’identifier une personne - d’expliquer son comportement - d’en déduire un marché cible Ces critères sont : - l’âge (le marche des seniors) - le sexe (le marché de cosmétique pour homme) - le revenu ou la profession (le marché du luxe) - le type d’habitat (le marché du bricolage) La stratification sociale Il existe un processus selon lequel pouvoir, autorité

de motivation, études d’audience des médias, veille concurrentielle, prévision des ventes, tests de produits) • marketing stratégique (segmentation, positionnement) • marketing opérationnel (mix, merchandising, vente) Dans quelle phase le comportement du consommateur rentre-t-il ? Le marketing d’étude, au niveau de la compréhension du marché. Qu’est-ce que le marketing mix ? • produit (gamme, cycle de vie) • prix (contrainte et méthodes de fixation liées aux coûts, à la demande, aux

Comportement du Consommateur -Le comportement du consommateur et le marketing -La définition et les facteurs explicatifs du comportement du consommateur -Le processus d’achat *La reconnaissance du besoin *La recherche d’information *L’évaluation des possibilités *L’achat *Les conséquences de l’achat -Les facteurs psychologiques influençant l’achat *La motivation *La personnalité *La perception et la mémorisation *L’apprentissage *Les valeurs, les croyances

Cet article se propose dans un premier temps de décrire les processus qui sous-tendent la naissance d'une impulsion d'achat et le passage à l'achat impulsif en mettant plus particulièrement l'accent sur l'influence qu'y jouent les variables situationnelles. Dans un second temps est proposé puis testé auprès d'un échantillon d'acheteurs en hypermarché un modèle explicatif de l'achat impulsif qui met en jeu un certain nombre de variables liées à la situation personnelle de l'acheteur au point de

identité» Gabriel et Lang, 1995. Le comportement du consommateur est :  Le processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin (Filser, 94) ; L’ensemble des actes des individus directement liés à la phase cognitive (prise de décision) ou à la phase action (achat et utilisation de biens et services). Un modèle de base du comportement du consommateur : Facteurs influençant le comportement (Variables explicatives) Eléments moteurs du comportement (Stimuli) Processus de décision

Comportement du consommateur Sommaire : Introduction : 1) Une définition 2) Modèle de base du comportement a. Schéma général b. Les stimuli c. Les variables intervenantes et le processus de décision i. 4 étapes de base du comportement ii. Les motivations du consommateur iii. Les réponses iv. La rétroaction ou feedback v. Les variables explicatives 3) Les sources de la modélisation des comportements d. L’économie