Fiche Argumentaire Telephonique

1ère BTS Communication - FICHE RESSOURCE : LA RECHERCHE DE PARTENAIRES Le partenariat recouvre les notions de sponsoring (ou parrainage) et de mécénat Ce sont deux techniques de communication à part entière Le sponsoring (ou parrainage) est une aide financière, matérielle, technique ou de compétences accordée en contrepartie d’un retour de notoriété et d’image. Le mécénat, c’est la même chose version altruiste puisque le mécène (donateur) ne doit pas exiger une quelconque contrepartie

  Budgets et tableaux de bord    Atelier « Le tableau de bord pour tous » Pôle LES MISSIONS DE DEMAIN  www.experts‐comptables.fr/65  SOMMAIRE 1- Budgets - Fiche produit - Lettre de mission - Démarche 2- Tableaux de bord - Fiche produit - Lettre de mission - Démarche 3- Tableaux de bord flash - Fiche produit - Lettre de mission - Référentiel   1‐ Budgets  LES FICHES PRODUITS BUDGET MENSUEL SUR UN EXERCICE Positionnement Phase 1 Choix outils et méthodes Phase

| | |75014 PARIS | |Relations clientèle (1)|Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | | | |

et de gestion des contrats Santé et Prévoyance, à titre individuel ou collectif. Pour commercialiser l’ensemble de sa gamme, elle s’appuie sur le réseau de distribution du groupe Macif, fort de plus de 550 points d’accueil physiques et téléphoniques et de récents espaces dédiés aux très petites entreprises et aux PME. Macif-Mutualité développe ainsi une relation de proximité avec les sociétaires du groupe Macif devenus adhérents de la mutuelle. Elle s’est structurée en plusieurs

commerce du vendeur. Un argumentaire bien préparé évite un certain nombre d’objections. Une bonne connaissance de soi définit ses propres limites. Une connaissance du produit ou du service est obligatoire. Une connaissance de la concurrence évite de se fourvoyer. Une connaissance des techniques de vente assure la réussite de l’acte de vente. Partie I. Présentation de l’entreprise « Maroc Télécom » : I- Présentation générale : Maroc Telecom est l’opérateur téléphonique historique du Maroc

  Budgets et tableaux de bord    Atelier « Le tableau de bord pour tous » Pôle LES MISSIONS DE DEMAIN  www.experts‐comptables.fr/65  SOMMAIRE 1- Budgets - Fiche produit - Lettre de mission - Démarche 2- Tableaux de bord - Fiche produit - Lettre de mission - Démarche 3- Tableaux de bord flash - Fiche produit - Lettre de mission - Référentiel   1‐ Budgets  LES FICHES PRODUITS BUDGET MENSUEL SUR UN EXERCICE Positionnement Phase 1 Phase 2 Phase 3

Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous 58 La Découverte 59 Exemple de Découverte complète 65 Mémo de la Découverte 70 La

acheteur est, dans un bureau d’achat export, l’intermédiaire entre des clients, des acheteurs étrangers et des fournisseurs. 5 convention collective nationale de l’import-export achats achats Acheteur international Agent acheteur Fiche métier Acheteur international Environnement métier Intitulé du métier Acheteur international. Définition ou description synthétique du métier L’acheteur a pour mission de sélectionner la meilleure offre de produits sur un marché donné selon

L’agent acheteur est, dans un bureau d’achat export, l’intermédiaire entre des clients, des acheteurs étrangers et des fournisseurs. 5 convention collective nationale de l’import-export achats Acheteur international Agent acheteur Fiche métier Acheteur international Environnement métier Intitulé du métier Acheteur international. Définition ou description synthétique du métier L’acheteur a pour mission de sélectionner la meilleure offre de produits sur un marché donné selon

B. Connaître ses produits : Un vendeur doit connaître les produits qu’il vend. Cela signifie connaître les principales caractéristiques des produits, leurs utilisations et leurs contraintes. Le vendeur s’appuie sur une documentation et un argumentaire. Il doit être capable d’évaluer ses produits par rapport à ceux de la concurrence. Suivant le niveau de technicité du produit, le commercial devra avoir une formation complémentaire ou pas. C. Etudier sa clientèle : Un vendeur doit :