Fiche Argumentaire Telephonique

flux d’informations Le flux d’informations Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle et fournisseurs Clientèle : - Accueil face à face - Appels téléphoniques Fournisseur : - visite du point de vente - appels téléphoniques Demande du produit sur place Demande d’information sur les produits et les services Observation sur l’implantation du produit Suivi des produits et informations sur l’évolution des gammes Au comptoir

l'entretien peut sembler aisée à négocier au premier abord. Ne vous y méprenez pas, cette question est essentielle et appelle une réponse autre que le simple rappel de ce que vous avez déjà mentionné dans votre CV. Évitez surtout une présentation du style fiche d'Etat-civil. Ce que le recruteur veut connaître, ce sont vos compétences, votre personnalité, vos attentes... Présentez-vous très sommairement. Vous pouvez en revanche développer plus longuement vos expériences antérieures, les études que vous

préférez, je repasse demain Les plus belles reussites que les commerciaux se racontent, sont celles réalisées avec un vert…. Au bout de 2 ans, le client a enfin signé Copyright 2013 © ABP Consulting 20 Le bleu • • • • • • • • • Présenter un argumentaire détaillé et chiffré Le bleu ne croit pas en la méthode des couleurs Respectez son côté peu bavard et méfiant Donnez des documents écrits Rassurer par les aspects techniques, graphiques, prix. Tout ce qui se mesure l’intéresse Prend des notes et

challenges pour mettre en avant des produits (la récompense est soit en bon cadeaux, soit en prime sur objectif, soit en offre téléphonique). Elles peuvent être individuelles ou collectives Les marques de téléphone peuvent éventuellement proposer des concours avec des offres à mettre en évidence Par la formation Des formations sont organisées par SFR dans des hôtels sur les argumentaires produits, ainsi que le site intranet en matière de communication corporate. Par des réunions L’encadrement local pratique

génère de coûts tant dans la mise en place de ces supports que dans leur utilisation. Les coûts de connexion : chaque medium en réception nécessite la mise en place de moyens spécifiques pour le traitement des infos reçues (Ordinateurs, accueil téléphonique ou service courrier). Le coût du support : le coût de l’affranchissement est perçu comme une contrainte importante au développement de la vente par correspondance. IX) Les outils du MKT direct Les outils du MKT direct sont indispensables à

fastidieux et difficile nécessitant un grand investissement personnel. Les commerciaux ont à leur disposition de nombreux outils dits traditionnels comme le téléphone et des outils liés aux nouvelles technologies comme internet. Les méthodes et argumentaires variant selon le type de produit vendu et la cible visée. Vous allez découvrir dans ce dossier la démarche commerciale que j’ai mise en place lors de ma mission en alternance. J’ai également voulu montrer l’importance de cette mission au sein de

| | |accroître le nombre de visites, |information sur le marché, | | |pousser les ventes, |argumentaire, fiches, matériel de démonstration | | |lancer une nouvelle marque, | | | |accroître

du retrait est limité à 10.000 DH par chèque. La concordance est parfaite entre nom et prénom portés sur le chèque et l’identité du client. La provision est bloquée par terminal sinon par téléphone aux frais du bénéficiaire. Un appel téléphonique doit être effectué à l’agence où se trouve le compte du client pour s’assurer sur l’existence de la provision, tout en donnant l’identité du client, le numéro de chèque, le numéro de compte et le montant. Enfin l’agence contactée doit donner un

: - R : quand le fait prouve un avantage tourné vers le revendeur? - U : quant le fait prouve un avantage tourné vers l'utilisateur ou le consommateur. Vous obtiendrez ainsi un inventaire complet de vos armes qui vous permet : - 1- d'établir un argumentaire. - 2- de PARTICULARISER chacun de vos plans d'argumentation selon les avantages concrets recherchés par chacun de vos clients. Exemple de liste guide 13 Rubrique Faits de base/caractéristiques - Raison sociale - Statut juridique - Capital

Animer une réunion avec diaporama Préparer un script d’appels téléphoniques Sélectionner la cible dans un fichier  Missions : ensemble cohérent d’activités concourant à la réalisation d’un même objectif    Formation des saisonniers Réaliser une opération de phoning sur une cible de clientèle Préparer et animer une réunion ACRC – Valérie Duhamel Attention Fiche Bilan !  Seule les missions doivent faire l’objet d’une fiche bilan 1 mission ne peut toucher qu’un seule pôle (soit Relation