Fiche Argumentaire Telephonique

réelles que vous avez rencontrées lors de votre formation en entreprise Il existe trois types de fiches : -Une fiche de communication-négociation vente (obligatoire) -Une fiche de communication-négociation managériale (obligatoire). Ce peut être des situations telles qu’un entretien de recrutement, d’évaluation, une négociation d’une marge de manœuvre supplémentaire pour un client. -Une fiche de communication-négociation commerciale (facultative : prise de RDV par téléphone …) Le candidat peut proposer

Contrôler les résultats Piloter les plans d’action opérationnels 1 Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 Table des matières Fiche 1 – introduction ............................................................................................................ 3 Définition du marketing et création de valeur....................................................................... 3 Fiche 2 ......................................................................................................................

| | |- Visites sur le point de vente. |Prise en compte de la demande, suivi des dossiers, demande |Réponse par les collaboratrices ou les agents, | |- appels téléphoniques |de d’information direct collaboratrices | | |- sms |Demande d'information sur les produits, souscription

communication bancaire est très axée sur les prêts et peu sur les autres services. L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Visites sur le point de vente. - appels téléphoniques - sms - Visites sur le site internet et envoi de mail Prise en compte de la demande, suivi des dossiers, demande de d’information direct collaboratrices Demande d'information sur les produits, souscription en ligne, devis en ligne, identification

2 • Création d’un fichier de prospects par extraction de la base de données 3 3 • Créations des outils commerciaux : trame téléphonique, argumentaire objectionnaire 4 4 • Prospection téléphonique 5 5 • Envoi des propositions commerciales par e-mail 6 6 • Relances e-mail ou téléphone 7 7 • Analyse des premiers résultats 8 • Modification: relances téléphoniques OUTILS COMMERCIAUX 10 10 • Envoi des propositions commerciales par e-mail 1E PHASE D’APPELS 11 11 • Création des Conventions

l’agence de Lagny sur Marne: Points forts Points faibles Généralités - agencement conforme - faible taux de réalisation prospect - attente parfois trop longue Entretien commercial  - intérêt porté au client - présentation de l’offre - relance téléphonique (personnalisée) - entretien clair, concis, complet - mauvaise faculté à conclure Communication - communication (intérieur agence) - attitude chaleureuse et souriante - tonicité, amabilité, calme - bonnes explications Ces différents points sont

alentours de Passy : - Jeux Vidéos : La Fnac et anciennement Game qui a récemment fermé. - Electroménager : Il n’y a aucuns concurrents directs. - Téléphonie : Sur ce domaine, Darty a de nombreux concurrents. En effet de nombreux opérateurs téléphoniques (SFR, Orange, …) ont des magasins proches de Passy. - Produits de soin (Rasoir électrique, Epilateur, Sèche-Cheveux et Lisseur) : Il n’y a aucun concurrent pour ce domaine. - Produits liés au domaine du son : Un magasin Bose rue de Passy. Cette

Recrutement aura sur ce marché. Pourquoi avoir créé un nouveau cabinet de recrutement malgré une très forte concurrence et en quoi ce cabinet se démarque t-il de ses concurrents ? En quoi My recrutement est un gage à l’innovation ? Avant tout argumentaire, une mise au point s’impose. En France, en 2011, 1.800.000 postes proposés par les entreprises n'ont pas été pourvus alors que le nombre de chômeurs ne cesse d'augmenter. Ce constat alarmant ne s'explique pas par la faiblesse des candidats

vert) Réponses FICHE PROSPECTION Nom : Abdellah KORICHI Fonction : Gérant SOCIETE INFOCOM Activité  : Charte graphique 32 Bd de la Résistance TEL.   : 0523326611 MOHAMMEDIA __________________________________________________________________________ Objet :  Prospection téléphonique

fonctions marketings interviennent : les chargés d’études, les assistants marketings, les télés conseiller, les webmarketeur, etc. Cependant toutes les PME n’ont pas les moyens de développer un service marketing complet au sein de leur structure. Cette fiche pratique à pour objectif de délimiter les principales fonctions du marketing et de vous donner des pistes pour établir qui pourrait, dans votre entreprise, s’occuper d’une partie des tâches marketing. 1. Le marketing d’études Les fonctions • Chargé(e)