Fiche De Lecture Livre De Management

 BTS Management des unités commerciales Session 2007 Forme CCF Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro de matricule : SOMMAIRE VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Attestation de realisation de contrat de travail Attestation de conformité du dossier d’ACRC VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER

d’animation. Florence Gillet-Goinard, responsable des stages qualité-sécurité-environnement à la CEGOS, intervient aussi bien en conception qu’en formation et conseil autour des problématiques de la certification ISO 9001, l’optimisation des systèmes de management de la qualité, la formation aux outils de la qualité… -:HSMHKI=VXY^YW: Jean Margerand a été directeur qualité dans le groupe VIVENDI. Aujourd’hui manager à la CEGOS, il partage son temps entre la formation et le conseil en entreprise dans le domaine

1 LE MARKETING DES SERVICES AUTEURS Plusieurs auteurs coordonnés par Philippe Callot : responsable du département marketing/vente de l’ESCEM (Ecole Supérieure de Commerce Et de Management) de Tours-Poitiers et professeur de marketing, auteur de nombreux ouvrages et articles sur les thèmes du marketing du tourisme et des services. DATE DE PARUTION : SEPTEMBRE 2007 VOLUME : 146 PAGES EDITEUR : Vuibert INTERET DE L’OUVRAGE Les métiers de services sont au cœur d’un environnement de plus en

Les informations sont stockées sur un fichier informatique (V12) et son enregistré à chaque prise d’ordre. | Marché et environnement- Presse spécialisée-Salon | Information sur les nouveaux produits et sur l'évolution du marché. | Lecture et connaissance des documents par le directeur et l’ensemble de l’équipe. | * Le principal mode de contact entre l'entreprise et ses clients est la force de vente. * La structure de l’enseigne (qui se positionne en tant que franchise)

Réaliser une analyse stratégique des Ressources Humaines 1. Définir les grandes options stratégiques du marché interne FICHE 1 : DEFINIR LE CONTEXTE STRATEGIQUE HUMAN RESSOURCE STRATEGY PAR JAMES W. WALKER Patricia Gossart - Fiche 1 Zoom sur le contexte des ressources humaines DESCRIPTIF AU TRAVERS DE LEUR MANAGEMENT STRATÉGIQUE, LES ENTREPRISES VOIENT LES RESSOURCES HUMAINES COMME LE MOYEN D'ACCROÎTRE LEUR COMPÉTITIVITÉ. LE PREMIER PAS D'UNE STRATÉGIE

les programmes collectifs pour accompagner les TPE et PME en organisation industrielle, en R&D système de management et management de l’innovation. Il a conçu et anime les cycles d’apprentissages « Managitude » : management dans l’incertitude, management de l’innovation, management de crise, management de transition, management de soi et de sa relation aux autres. Du même auteur Management transversal, Managitude, JCS Conseil, 2005 (en collaboration avec Bernard Pineaux). Manager dans l’incertitude

FICHE DE LECTURE Pierre Musso Télé politique Le sarkoberlusconisme à l’écran * Présentation de l’auteur * Résumé personnel * Présentation des notions clés développées * Analyse des apports et limites en termes théoriques Présentation de l’auteur A tout juste 60 ans cette année, Pierre Musso est professeur en sciences de l’information et de la communication à l’Université de Rennes II et à Télécom Paris-Tech. Docteur en sciences politiques, il est philosophe de formation

| | | |- Presse spécialisée |Information sur les nouveaux produits et sur l'évolution du|Lecture et connaissance des documents par le directeur| |-Salon |marché. |et l’ensemble de l’équipe. | |

• 5 Gestion du capital immatériel o 5.1 Capital de connaissance o 5.2 Du capital intellectuel aux connaissances individuelles o 5.3 Retour sur investissement o 5.4 Gains - Évaluation du capital immatériel ▪ 5.4.1 Méthode de management ▪ 5.4.2 Méthode macroéconomique o 5.5 Coûts de la gestion des connaissances o 5.6 Quand la bonne communication ne permet pas un retour d'expérience correct • 6 Gestion de contenu • 7 Sécurité : Confidentialité de la connaissance

commerciales Intégrer les technologies de l’information dans son activité © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 1 - La photocopie non autorisée est un délit. Ces compétences sont acquises et mises en œuvre au cours des activités ponctuelles et des missions confiées au candidat-stagiaire (Voir § 2.3). Ces missions et activités relèvent des domaines de la relation avec la clientèle et du management opérationnel de l’équipe commerciale. - de mobiliser des connaissances théoriques