Fiche Descriptif Accueil Téléphonique

1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1-CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1-Zone de chalandise. Le cabinet Diagnostic Center est une Unité Commerciale physique située au 3 rue Defresne Bast, à Argenteuil dans le département du Val d’Oise. Cette UC reçoit des clients qui se déplacent dans l’agence pour déterminer des besoins spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes : Adice ARS Développement Agenda - La zone primaire

SOMMAIRE EPREUVE E4 - Communication Commerciale I. Première situation de négociation/vente. Fiche de situation 1 : LA VENTE D'UN EMPLACEMENT PUBLICITAIRE P 2 Annexe 1 : Aperçu du logiciel de communication studio ATLAS P 6 Annexe 2 : Conditions générales de vente des produits print P 8 II. Seconde situation de négociation/vente. Fiche de situation 2 : LA VENTE D’UNE OFFRE SPECIFIQUE P 10 Annexe 3 : Conditions générales de vente concernant l’offre contact+

bord des moyens généraux I- Définition et Objectifs du Tableau de bord des Services Généraux a. Définition du tableau de bord b. Objectifs du tableau de bord II- Construire le tableau de bord des Moyens Généraux a. Définir les objectifs b. La fiche d’objectifs III- Définir les indicateurs pertinents a. Des indicateurs sur mesure b. La fréquence des indicateurs c. La durée des indicateurs IV- Définition des indicateurs a. Les indicateurs d’activité b. Les indicateurs de qualité c. Les

(environ 5 min oral)Vous précisez les différentes informations permettant de bien connaître votre entreprise : Partie de votre présentation oraleContenu Annexes éventuelles(Liste non exhaustive) · Fiche d’identité de l’entrepriseRESSOURCE1· Nom de l’organisation · Adresse/code postal/ville · Siège social si différent· Activité principale + Autres activités éventuelles· Type d’entreprise ex PME· Forme juridique ex SA· Effectif · Dirigeant

papeterie.....................................................................................................14 à 15 Site internet : La composition du site...........................................................................................17 Descriptifs rédigés...................................................................................................18 Le magazine de Saint-Joseph: Présentation..............................................................................................

et L335-6 LIVRET 1 : Dossier de demande de recevabilité de la demande d‘obtention d’un diplôme par la VAE Nom de naissance : Prénom : Académie : CRÉTEIL Diplôme postulé Type et option (ou dominante) : baccalauréat professionnel Accueil-relation clients et usagers Langue(s) vivante(s) étrangère(s) obligatoire(s) (le cas échéant) : (exemple : CAP employé de vente spécialisé, option produits alimentaires ) La demande de validation des acquis de l’expérience s’effectue

sensibilisée à l’enjeu de la qualité de l’accueil et du contact client (au téléphone, dans vos locaux, au domicile) ? • Vos nouveaux salariés sont-ils accompagnés lors de leur prise de poste (accueil, intégration) ? • Les missions, tâches et responsabilités des membres de l’équipe sont-elles définies (fiche de poste ou fiche métier…) ? • Partagez-vous avec votre équipe des moments privilégiés pour échanger sur les conditions de travail, les risques professionnels, les besoins de formation ? • Des actions

PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | MISSIONS | Fiche Bilan N° : | Intitulé de la mission | 1236 | Réimplantation d’un linéaireElargissement de la gamme.Vente traditionnelle.Organisation d’une réunion d’information commerciale. | ACTIVITES PONCTUELLES | Nature de l’activité | | MISSIONS ET ACTIVITES PONCTUELLES DANS LE CADRE DU MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | MISSIONS | Fiche Bilan N° : | Intitule de la mission | 54 | Formation d’un employéRecrutement

DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE Le réseau : En 1957, nouvelle orientation vers la distribution d’appareils d’équipement de la maison. En 1973, naissance du contrat de confiance. Pour la première fois, un distributeur s’engage formellement auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis par écrit au client. De nos jours, le groupe Darty avec 206 magasins est le premier distributeur français de produits électroménagers (blancs) et de produits

fonctionnement propre à tout organisme de formation. J’ai dû également prendre en compte que le CFA est avant tout une structure qui est basée dans un secteur concurrentiel et qui rencontre ses propres difficultés. Il s’agit d’un établissement qui accueille des personnes ayant pour la plupart entre 16 et 26 ans pour des formations en alternance. Ces formations vont du CAP à la Licence professionnelle. Le recrutement est un processus très important, car le financement du CFA par la région dépend du nombre