Fiche Descriptive Accueil Information Client

6 ❖ Les actions commerciales page 6 ❖ La clientèle page 6 ❖ La conclusion page 7 Fiche descriptive d’activité professionnelle n°1 ❖ Identification de l’entreprise Page 8 ❖ La situation professionnelle Page 8 ❖ L’action du stagiaire Page 9 ❖ Règles a tiré de l’expérience page 10 Fiche descriptive d’activité professionnelle n°2 ❖ Identification de l’entreprise page 11 ❖ La situation professionnelle

l’oral U22 E3 Économie, droit et management des entreprises Sous-épreuve : Économie et droit Sous-épreuve : Management des entreprises E4 Communication et relations avec les acteurs internes et externes Sous-épreuve : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Sous-épreuve : Communication interne et externe E5 organisation et gestion de la PME E6 Pérennisation et développement de la PME Sous-épreuve : Analyse du système d’information et des U61 risques informatiques Sous-épreuve : U62

| | | | |P1 |1 | |[pic] Fiche descriptive de votre parcours | | | |  | |

 Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°3 Nom candidat :……………….. N° candidat : Établissement : …………… Intitulé de la situation Accueil d’un usager en face à face Organisation concernée Bibliothèque municipale du Pradet Pauline Roland Situation x Vécue 

Partie administrative Evaluations Fiches descriptives d'activités professionnelles Valence opposée « S/C » Fiches descriptives d'activités professionnelles Valence « OPC » Fiche descriptive d'activité professionnelle 1 | Identification de l'entreprise | Nom : Brasserie "Le Sud" Adresse du siège social : NORDSUD Brasseries Jean Fleury 13 ter place Jules Ferry 69006 LYON Responsable de l'entreprise : Jean FLEURY Lieu de la PFE : Brasserie "Le Sud" 11 place Antonin

dont dépend le candidat à une date fixée par le chef d’établissement. Si le dossier n’est pas déposé dans les délais prévus auprès du centre d’examen, le candidat ne sera pas autorisé à passer l’épreuve. Le dossier comprend : 1. UNE PARTIE DESCRIPTIVE DE L’ACTIVITE DU CANDIDAT ET DES DIVERSES MISSIONS QU’IL A REALISEES AU TITRE DE SA FORMATION 2. UNE PARTIE ADMINISTRATIVE LE DOSSIER EST PERSONNEL AU CANDIDAT. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du

GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Julie B N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Recherche de prestataires de services  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : X Secteur d'activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T21.2

DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Julie B Intitulé de la situation de gestion : Recherche de prestataires de services  Réalisée  Observée N° d’inscription : Fiche de situation de gestion n° : 1 Raison sociale : X Secteur d'activité : Dates de réalisation : 17 mai au 25 juin 2010 Contexte de réalisation

(certaines formations ont une date limite d’inscription). Étape 2 : Lisez attentivement les documents d’information la Notice descriptive de votre formation le document Formation professionnelle continue tout autre document portant la mention « à conserver » en haut à gauche Étape 3 : Remplissez lisiblement les documents d’inscription la Demande d’inscription le Formulaire financeur la fiche Sécurité sociale (selon les formations et seulement si vous remplissez les conditions) tout autre document portant la

et grilles d’aide à l’évaluation doivent servir de base et de référence pour le déroulement de l’épreuve et ses attendus. Elles sont scrupuleusement renseignées par les interrogateurs. 9. Organisation des épreuves E3 (U3) - Gestion de la relation client ♦ Modalité d’évaluation : contrôle en cours de formation (CCF) Le candidat doit être informé par son établissement ou centre de formation des conditions de déroulement des épreuves en CCF, préalablement à leur mise en œuvre et, en particulier, de