Fiche Descriptive Accueil Information Client

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2014- ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : DOUARD Laurie N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée  Intitulé de la situation : Informer les salariés sur la situation sociale de l’entreprise Type de situation (cf. liste des

Baccalauréat professionnel : Accueil-Relation Clients et Usagers E33 Accueil en face a face Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°3 Nadège Dancoine N° candidat Groupe formation CFA grand Hainaut Aulnoy les Valenciennes INTITULE DE LA SITUATION La nuit de L'orientation ORGANISATION CONCERNEE CCI VALENCIENNES SITUATION  Vécue  Observée Date : 15 Mars 2013 DOMAINE DE L’ACCUEIL  Evénementiel  Sédentaire  Transport TACHES DU REFERENTIEL

administratifs FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE Nom et prénom du candidat : Lilou X. Établissement (cachet) : LP Louis Feuillade - LUNEL INTITULE DE L’ACTIVITE : Réception des appels téléphoniques Accueil physique des visiteurs Préparer l’expédition du nouveau catalogue Académie : MONTPELLIER N° ÉPREUVE EP1 : PRATIQUE PROFESSIONNELLE DES SERVICES ADMINISTRATIFS - CCF TÂCHES PRINCIPALES du RAP concernées : Accueil de visiteurs, réception d’appels téléphoniques de clients, d’usagers

| | | | |P1 |1 | |[pic] Fiche descriptive de votre parcours |P2 |1 | |  | |

figurent dans votre livret et inscrivez-en le nombre) documents codification nombre Déclaration sur l’honneur D1 1 Fiche descriptive de votre parcours P1 P2 1 1 Fiche(s) descriptive(s) organisation(s) de votre ou vos O1 O2 1 1 Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos emploi(s) E1 E2 E3 3 3 3 Fiches descriptives de vos activités Activité A 1 « Logistique » Activité A 2 « Comptabilité » Activité A 3 « Administratif » Activité A 4 : « Commerciale

pour leur accueil chaleureux durant notre séjour à Madagascar. Enfin, à tous ceux qui de prêt ou de loin, ont contribué à la réalisation du présent dossier. Merci infiniment. REMERCIEMENT………………………………………………….p2 SOMMAIRE I. PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT D’ETUDE ….p4 II. PRESENTATION DU LIEUX DU STAGE…………………p4 III. ORGANNIGRAMME……………………………………….p5 PREMIRE PARTIE : 4 fiches descriptives d’activités professionnelles……..p6/13 Fiche n° 1(valence inverse)…………………………………p6/7 Fiche n° 2(valence

des candidats et l'adéquation entre la production évaluée et la note attribuée. Épreuves et sous-épreuves orales … c) Communication et relations avec les acteurs internes et externes (épreuve E4) Sous-épreuve Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs (U41) Les candidats et les interrogateurs prendront connaissance des indications fournies dans le référentiel de certification à propos des modalités de préparation et d’évaluation de cette sous-épreuve. Pendant l'épreuve, le

| |Session 2010 | |EPREUVE E4 : |Fiche de situation n°: 3 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE | | |Nom et prénom du candidat :

BEP Métiers des Services Administratifs FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE ÉPREUVE EP1 : PRATIQUE PROFESSIONNELLE DES SERVICES ADMINISTRATIFS - CCF Nom et prénom du candidat : BARAMBLE Ophélie Etablissement (cachet) : LPP NOTRE DAME DE LA PAIX Académie : RENNES 56275 PLOEMEUR INTITULE DE L’ACTIVITE : Transmettre des informations entre les employés TÂCHES PRINCIPALES du RAP concernées : Information des membres de la structure Activité administrative à caractère

suivants figurent dans votre livret et inscrivez-en le nombre) documents codification nombre Déclaration sur l’honneur D1 1 Fiche descriptive de votre parcours   P1 P2 1 1 Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos organisation(s) O1 O2 1 1 Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos emploi(s) E1 E2 E3 3 3 3 Fiches descriptives de vos activités Activité A 1 «  Logistique » Activité A 2 «  Comptabilité » Activité A 3 « Administratif » Activité A 4 : « Commerciale »