Fiche Entreprise Bts Nrc

Conduite et Présentation de Projet Commercial Damien Rousseau BTS NRC session 2014 1 SOMMAIRE DEMAPREV EN BREF MON SERVICE I - PRESENTATION GENERALE MES MISSIONS II - MON SERVICE/MES MISSIONS LES OFFRES FINANCEMENT II - SIC ET PRECONISATIONS CA LES CLIENTS CONCURRENCE PART MARCHE SIC ET PRECONISATIONS III - DIAGNOSTIC INTERNE/EXTERNE IV- TABLEAU SYNOPTIQUE SWOT V – PROBLEMATIQUE DIAGNOSTICS PROBLEMATIQUE PROJET VI - PROJET 2 SOMMAIRE DEMAPREV EN BREF MON SERVICE PRESENTATION GENERALE

des organisa- la population vieillissante, d’amélioration de l’habitions à prendre en compte l’environnement social tat et de préservation de l’environnement. Au-delà des entreprises. Pour pallier durablement cette la- de cette réflexion sur l’impact de leurs produits, les cune, il propose de développer un modèle de créa- entreprises doivent également remettre en cause tion de valeur partagée, qui consisteNotions à créer de la leur chaîne de valeurs et examiner ses implications valeur ajoutée (richesse

fidéliser la clientèle Induite : l’entreprise contraint le consommateur à lui rester fidèle en raison par exemple de la durée du contrat ou de coûts de changement considérés comme dissuasifs 2 formes de stratégie de fidélisation utilisable par les entreprises ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. Question : Qualifiez la stratégie de fidélisation utilisée

Graphic (Paris) Les filières d'études Les licences ..................................................................................................12 Les DUT (diplômes universitaires de technologie) .....................................14 Les BTS (brevets de technicien supérieur) ..................................................15 Les écoles spécialisées ...............................................................................16 Les classes préparatoires .............................

Résumé……………………………………………………………………………………………p.3 Introduction…………………………………………………………….......................p.5 I- Pourquoi ce stage ?................................................................p.6 II- Un mot sur la Grande distribution III- General Mill ‘s Entreprise………………………………………………p.8 A. Groupe internationale…………………………………………………………p.8 B. En France………………………………………………………………………………….…p.9 C. Les 3 marques……………………………………………………………………………p.13 IV- Le rôle de chef de secteur GMS………………………………….p.15

Activités Privées de Sécurité CQP : Certificat de Qualification Professionnelle CRM : Customer Relationship Management EMA : Enterprise Marketing Automation = Automatisation des campagnes marketing GRC : Gestion de la Relation Client GE : Grandes Entreprises IFAR : Institut de Formation des Agents de Recherches IMC : Integrated Marketing Communications OPJ : officiers de police judiciaire NPAI : N’habite pas à l’adresse indiquée NTIC : Nouvelles technologies de l’information et de la communication

Master d’Administration des Entreprises ~~~ Stage d’adjoint au directeur d’agence O2 : Analyse et optimisation des fonctions ressources humaines et commerciale SOMMAIRE | |Page | |1.- L’économie des services à la personne en France |4 | |1.1 Les évolutions

accidents. Aujourd’hui, le groupe prend un engagement fort en signant à Bruxelles la Charte Européenne de sécurité routière. En décembre 2007, ND a reçu le Prix d’Excellence en Sécurité Routière de la Commission Européenne, catégorie Grandes Entreprises et Multinationa Intégration et promotion sociale : Intégrer, former, motiver Le groupe favorise l’évolution de la carrière de tous ses collaborateurs au sein de l’entreprise et dans différentes fonctions. Il s’engage à ce que plus de 60% des

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre