Fiche Mission Carte De Fidelite

responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art de vivre occidental en ce qu’il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l’élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l’image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur dans le secteur du luxe, Sephora tend à imposer son concept dans le secteur de la distribution de parfums et cosmétiques. En effet, grâce à un concept fort et original

estimé à : 820 F/mois pour les 15-17 ans, 3 200 F/mois pour les 18-20 ans et, 4 300 F/mois pour les 21-24 ans. Ils savent gérer leurs ressources financières puisqu'ils sont habitués aux banques : 60% d'entre eux possèdent un compte-chèques, 50% une carte de crédit et 79% ont au moins un produit bancaire (INSEE). Leur scolarité s'allonge, les jeunes s'attardent plus longtemps au foyer parental (économie en loyer, repas et blanchisserie) Par contre, les jeunes de bas niveau scolaire dépendent de leur

Pratique Chapitre 1 : Présentation de la compagnie IIIIIIIVVVIVIIHistorique Engagements et valeurs Fiche signalétique Organigramme Ressources humaines Ressources informatiques Organisation et réseaux VIII- Le marketing à RMA WATANYA Chapitre 2 : La pratique du CRM à RMA WATANYA I- CRM au sein de RMA WATANYA RAOUIA ELHAKIMI 5 1) Référentiel client .) La veille concurrentielle 2) Magix Fidélité 3) Le journal de fonctionnement de RMA WATANYA 4) La vérification de la consolidation 5) La qualification

Bars », les clients ont la possibilité de se faire maquiller, vernir les ongles et épiler les sourcils par les professionnels de l’enseigne. De plus, Sephora a aussi mis en place une stratégie « Pull » de communication. L’enseigne propose la carte de fidélité à tous ses clients, leur envoie des mails et offres promotionnelles lors d’événements et un site marchand simplifié accessible depuis tous les smartphones a été mis en place. C- Ses objectifs L’enseigne Sephora a plusieurs objectifs. Elle doit

MC Donald’s | Restauration rapide (burgers, frites, desserts) | Il y a une stratégie de pénétration de marché de Mc Donald’s qui propose ses produits en moyenne 20% moins cher que Quick | Publicité télévisée Affiche publicitaire Carte fidélité Offres promotionnelles Communication nationale accentuant sur le corporate | Vente sur place et à emporter Il ya des restaurants en noms propres et d’autres franchisés | Flunch | La Restauration (entrée, plats, desserts) est classique

concept est en phase de repositionnement entre le hard-discount en déploiement. Plus souples, les supermarchés, plutôt implantés en zone urbaine ou périurbaine, privilégient désormais les services et la fidélisation, entre autres au moyen de cartes de fidélité et de points cadeaux. Avec le développement d'internet, est apparu le concept de supermarché en ligne : la plupart des grandes enseignes proposent désormais un site marchand où il est possible de commander ses achats qui seront ensuite livrés

d’avoir une définition précise de celui-ci, la définition de fonction propre à l’enseigne du magasin dans lequel les personnes interrogées travaillent a été demandée ; elle est présentée en Annexe 2. Les conseillers/ères de vente ont quatre missions principales : tout d’abord, la « Shopping-Party », qui consiste à accueillir le client et offrir le meilleur service ; ensuite, le Merchandising, c'est-à-dire la valorisation de la marque à travers la mise en scène des préconisations ; et enfin,

collaborateurs, nos clients et nos partenaires lui reconnaîtront bien vite la valeur d’un ouvrage de référence. » Michel Lacluque, Directeur Marketing Aims Software « Après la lecture facile de cette bible de la fidélisation, vous pourrez faire rimer fidélité avec rentabilité. Jean-Marc Lehu met l’accent sur la maîtrise des flux d’information et la gestion des données, postulat de base à tout programme d’action. Maintenant, il vous reste encore à choisir parmi les très nombreuses solutions proposées,

II. STRATEGIE DE L’ACTION PROMOTION PROPOSEE 2.1/ Objectifs p 6 2.2/ Cible p 7 2.3/ Techniques mises en œuvre p 7 III. PARTIE TECHNIQUE RELATIVE A LA LIGNE DE PRODUITS 3.1/ Marché de la ligne du produit p 7 3.2/ Fiche produit p 8 IV. DEMARCHE SUIVIE 4.1/ Tâches en amont p 11 4.2/ Action promotion /animation p 12 4.3/ Le suivi p 13 Conclusion p 14 1 Introduction Je m’appelle

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