Fiche Mission Enquête De Satisfaction

sur les diagnostics - demande de devis - facturation | - traitement des appels par l’assistante commerciale - les devis sont effectués par le diagnosticien ainsi que les factures | Equipe commerciale- vente de diagnostics immobiliers - mission sur terrain - rédaction de rapports | - Compte rendu oral - Rédaction de rapports | Traitement de la demande dans les plus brefs délais (en fonction de la disponibilité des diagnosticiens et du matériel) | Marché- réunions d’information

| Sommaire Partie 1 Présentation de l’entreprise Fiche d’identité Historique I Contextes géographique et organisationnel B/ Contexte organisationnel A/ Contexte géographique II Contexte Commercial

trouvé le juste milieu entre les exigences en entreprise et celle de l’IUT et de nous avoir fait confiance durant cette longue période. Merci aux salariés du service de la gestion, du 1016 et du pilotage d’avoir accepté de répondre à nos différentes enquêtes. Merci à Olivier Soubeyrand de nous avoir fourni la cible client nous permettant de réaliser notre étude. Merci à Étienne Forme, Jean Michel Bru et Clément Lemoro de m’avoir soutenu et d’avoir pallier à mes difficultés orthographiques. Merci aux

personnel intérimaire et de la sécurité I- Le contrat d’intérim (travail temporaire) II- Le contrat de prestations sécurité et entretien III- La gestion de la sécurité Module 2 La gestion du matériel et de l’économat I- Le parc automobile a. Missions du gestionnaire du parc auto b. Le journal de bord c. Rapports d’accident d. Entretien des véhicules e. Dossier du véhicule II- Le matériel III- Les commandes fournisseurs IV- L’inventaire physique a. Les Sites b. Les Opérations Module

CENTRE DE FORMATION DES APPRENTIS DE LA CHAMBRE DE COMMMERCE ET D’INDUSTRIE DE NÎMES 2011-2012 MEMOIRE DE STAGE MISSION : ASSISTER LE GROUPE « METIERS » DANS L’ORGANISATION DE L’EVENEMENT « LA NUIT DE L’ORIENTATION 2012 » TUTEUR UNIVERSITE : LAHAYE XAVIER TUTEUR ENTREPRISE : ROUXEL LAURENT AXEL BICAN LICENCE 3 ADMINISTRATION ECONOMIQUE ET SOCIALE LICENCE ADMISTRATION TERRITORIALE Titre : Etudiant Auteur : Axel BICAN Année : 2011-2012 Pages : 33 Secteur d’activité : Administration

réfléchissant à une meilleure adéquation entre le destinataire et la cible. | | | | |Fiche BILAN n°1 | | | |

le 10/02/2011 AG1 Présentation orale de l’entreprise et des missions de GRC-F Bonjour, (J’attends qu’on me propose de m’assoir, si on ne le fait pas je le demande) Je vais vous présenter dans un premier temps l’entreprise pour laquelle je travaille actuellement en tant qu’assistante de gestion puis dans un deuxième temps nous verrons les deux missions que j’ai réalisé au sein de cette entreprise. Ces missions concernent la gestion de la relation fournisseurs. L’entreprise pour laquelle

système de communication en vigueur, c’est-à-dire l’architecture et le fonctionnement des canaux de communication, • Construire un état des lieux des sujets de satisfaction et des sujets d’inquiétude. Dans cette perspective, l’approche retenue doit être pensée avec le triple souci de la rationalisation, de la clarté et de la simplicité. Fiche Conseil L’audit de communication interne 1/5 L’audit de communication interne Notre approche La mise en place d’un audit de communication

concurrence au niveau local. Communication : Communication de masse : Forte visibilité de la marque En Média Hors Média Télévision Presse Radio Affichage publicitaire Internet PLV Propositions commerciales (Appels, Sms, e mailing…) Enquête de satisfaction Sponsoring culturel (Cinéma, Rugby…) Les décisions stratégiques : Elles sont établies au niveau national et les boutiques du réseau doivent suivre le positionnement imposé en termes d’offre, de prix et de promotion. La politique de chaque

démarche qualité de service adoptée par la gare sur la satisfaction des clients ? » Ainsi, mon stage aura pour objectifs  de faire une évaluation du degré de satisfaction de la clientèle concernant la qualité des services au sein de la gare centre Marrakech. Le présent rapport rendra compte du dit stage et aussi du sujet traité, il se divise en deux grandes parties dont la première est consacrée à la présentation du lieu de stage ainsi que les missions effectuées. Par la suite, la deuxième partie sera