Fiche Mission Enquête De Satisfaction

| |MISSION ET ACTIVITÉS PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA | |CLIENTÈLE (1) | | | |MISSIONS

(Historique de l’entreprise, missions, …) DRH Identifier et préparer un tuteur. Oral Chef d’équipe II. ACCUEIL Accueillir la nouvelle recrue, par le responsable hiérarchique. Oral DRH / Chef d’équipe Faire une présentation générale sur les missions, les objectifs, et la structure de l’entreprise. Livret (Organigramme, Objectifs, CA …) Manager / Assistant Manager Présenter le règlement intérieur. Règlement intérieur Chef d’équipe Présenter la fonction de la nouvelle recrue. Fiche de poste Assistant Manager

madf…………………………….. Partie 1 I. INTRODUCTION II. PrÉsentation de l’entreprise III. ANALYSE INTERNE : Partie II I. Problématique : développement d’une Stratégie de prospection commerciale 1. Mission  2. Objectif de la stratégie de prospection commerciale 3. Procédure de prospection commerciale 4. Démarche de la prospection commerciale a) Définition  b) les objectifs  c) Les étapes de prospection d) les moyens de prospection II. TABLEAU

PONCTUELLES ET DES MISSIONSCONFIÉES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLENTÈLE | STAGIAIRE : | UNITÉ COMMERCIALE : | FICHE BILAN | N° de fiche | INTITULÉ DE LA MISSION | C21 | C41 | C42 | C5 | C63 | C64 | 1 2 3 4 5 | Organisation d’un inventaire Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle Qualification d’un fichier client Réalisation d’une prospection téléphonique Participation à la vente en rendez-vous clientèle

de ce trouvé le juste milieu entre les exigences en entreprise et celle de période. Merci à Joëlle Ouzeaux, Pierrette Latour, Isabelle Valles et Nicolas pris intermédiaires entre leurs équipes et nous. avoir accepté de répondre à nos différentes enquêtes. Merci à Olivier Soubeyrand de nous avoir fourni la cible client nous permettant de réaliser notre étude. Merci à Étienne Forme, Jean Michel Bru llier à mes difficultés orthographiques. Merci aux managers pour répondre à nos questions. Enfin, je

Sociologie 25/03/2011 Ex OST : Fiche de poste 1) Rédiger fiche / annonce : * Dénomination poste * Finalité ou mission * Attributions ou responsabilités * Description taches à effectuer * Modalités contrôle ou évaluation * Moyens mis à disposition 2) Mise en commun échanges autour fiche de poste Attaché commercial Il a pour mission de fidéliser les clients, en séduire de nouveaux Responsabilités : Taches à effectuer : Evaluation : Moyens : Ordinateur portable

services à la personne GUIDE PRATIQUE présentation générale du guide Ce guide méthodologique est destiné à l’ensemble des organismes de services à la personne. Il propose des pistes d’action pour améliorer leur organisation et accroître la satisfaction de leurs clients ou bénéficiaires. Ce guide, promu par l’ANSP, est issu des travaux d’un groupe de professionnels dont vous trouverez la liste en page 97. Il constitue une contribution utile et importante aux enjeux de la qualité dans le secteur

d'information sur les diagnostics - demande de devis - facturation - traitement des appels par l’assistante commerciale - les devis sont effectués par le diagnosticien ainsi que les factures Equipe commerciale - vente de diagnostics immobiliers - mission sur terrain - rédaction de rapports - Compte rendu oral - Rédaction de rapports Traitement de la demande dans les plus brefs délais (en fonction de la disponibilité des diagnosticiens et du matériel) Marché - réunions d’information - séminaires

GÉNÉRALE Interprétation du programme "L'objectif de l’étude des activités de l'entreprise est d'observer, de représenter et de comprendre " ce qui se fait " dans l'entreprise. Pour chacune des activités étudiées on mettra en évidence : - sa mission principale ; - les partenaires concernés ; - les types de flux (physiques, monétaires, d'information) ; - les enjeux de gestion ; - les besoins en information ; - les principaux supports de l'information." L’observation est l’objectif de la

chose de nouveau à l’entreprise. Dans notre analyse nous présenterons, dans une première partie l’entreprise GESTCOM MAROC. Ensuite, dans une deuxième partie nous définirons notre thème qui est « Suivi Clientèle » et parlerons aussi de différentes missions que nous avons effectuées. Enfin, nous émettrons quelques remarques et donnerons quelques suggestions pour la bonne marche de l’entreprise. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE GESTCOM MAROC I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE