Fiche Mission Gestion Courante

motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs 3.6 La communication 3.7 La concurrence LE SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 4.1 Analyse synthétique 4.2 Schéma LES MISSIONS ANNEXES POWERPOINT Dossier témoin ACRC BTS MUC CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation La FNAC Bellecour est implantée au 85 rue de la république à Lyon. Rue piétonne commerçante de la ville, la rue de la République s'étend sur

en responsabilité des activités courantes dans une unité commerciale et les connaissances mobilisées à cette occasion. Ces activités courantes relèvent essentiellement - de la maîtrise de la relation commerciale avec la clientèle - du contact efficace avec les autres intervenants dans la chaîne de la valeur de l'unité commerciale - de la qualité du management relationnel et organisationnel de l'équipe commerciale. Elles impliquent l'utilisation courante et efficace de l'informatique commerciale

Bilan III. RÉCAPITULATIF ET FICHES BILAN DES MISSIONS DE MANAGEMENT OPÉRATIONNEL A. Récapitulatif des missions de Management Opérationnel B. Fiche Bilan n°1 : Formation d’un nouveau salarié C. Fiche Bilan n°2 : Réunion fin d’année IV. RÉCAPITULATIF ET FICHES BILAN DES MISSIONS DE LA RELATION CLIENTÈLE. A. Récapitulatif des missions de la relation clientèle B. Fiche Bilan n°3 : Action promotionnelle C. Fiche Bilan n°4 : Réorganisation des rayons D. Fiche Bilan n°5 : Lancement site internet de vente

différents services Fonction Rôle Direction Décisions stratégiques et financières Responsable adjoint relais Gestion des commandes Gestion du magasin Ouverture ou fermeture du magasin Mise en rayon, caisse Employés polyvalents 2employés sur 4 font l’ouverture ou fermeture du magasin. Mise en rayon, caisse Employés en alternance Mise en rayon, caisse 2 sur 4 gestion des commandes Profil de l'équipe: Le personnel 3 Management de l’équipe:

commerciale 2.1 Descriptif du système d’information (en général, outils, utilisation, transmission de quelles infos, pourquoi ?) mm 4 Troisième partie : Activités & Missions dans le cadre de la relation avec la clientèle 3.1 Récapitulatif 6 3.2 Fiches bilan N°1 7 N°2 9 N°3 11 Quatrième partie : Activités & Missions dans le cadre du management opérationnel de l'équipe commerciale 4.1 Récapitulatif 13 4.2 Fiches bilan N°1 14 N°2 16 N°3 18 PREMIERE PARTIE

|Directeur : Responsable financier (le budget). Garant de la législation (règlement), formation de | | |son équipe de gestion. | | |Directeur adjoint : Assiste le directeur dans la gestion opérationnelle du restaurant | | |Assistant de direction : Gère une équipe et le restaurant sur une partie de

| |Prénom : |Adresse : | |Relations clientèle |Management |Fiche Bilan |Intitulé de la mission | |(1) |Opérationnel de l’équipe commerciale |N° | | | |(1)

Introduction B. Contexte géographique C. Contexte organisationnel D. Contexte commercial II. Le système d'information mercatique A. Gestion du magasin B. Les outils du magasin III. Missions Missions concernant la relation client:  mise en avant des avantages cartes  mise en rayons des produits régionaux  participer à un inventaire  réagencement d'un rayon  passer une commande Missions concernant le management de l'unité commerciale  réalisation d'un planning  intégration d'un nouvel employé Année 2009/2011

FR 32123456789 Tél : 04 78 25 XX XX Fax : 04 78 25 XX XX Courriel : contact@biomag.fr ACTIVITÉ Commerce de produits d’hygiène, de beauté, de soin du visage, du corps, des cheveux et des produits cosmétiques Effectif : 45 salariés 2 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET DES RELATIONS EXTERNES V85PP MISE EN SITUATION PROFESSIONNELLE Dominique BERNARD Directeur Général Elsa TRIDENT Assistante de direction Eric GRES Directeur commercial Sabine HILICQ Directrice administrative

SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : Centre d’évaluation : ACTIVITÉ N° 1 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : Gestion comptable des opérations commerciales dans l’Eurl BEGO FLORE Durée totale : 12 heures Objectif(s) de l'activité : Je suis employée en tant que comptable en cabinet d’expertise et suis chargé, pour le compte de notre client EURL Bego Flore, d’atteindre les objectifs suivants : Mission 1 : Mettre en forme et automatiser