Fiche Mission étude De Satisfaction Client

production : importance de la production, importance sur le plan régional, national, européen. -Que propose la structure ? -ou : Que fabrique-t-elle ? -ou : Que produit-elle ? - ou : Quels services rend-elle ? - ou : Que vend-elle ? combien de clients viennent par jour ? Vous pouvez introduire des photos et images 3 Mon stage Décrivez une journée de votre stage en expliquant vos activités et les personnes avec qui vous avez été en contact. Aidez-vous des notes que vous avez prises pendant

SESSION 2011 SOMMAIRE : I- FICHE N1 : ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT II- FICHE N2 : LA VENTE CONSEIL EN MAGASIN III- FICHE N3 : LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE IV- FICHE N4 : L’ANIMATION V- ANNEXES : * Présentation de l’entreprise * La marque Lancôme I-FICHE N1  ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT BAC PRO. ESTHETIQUE COSMETIQUE Nom de l’élève : Nom de l’établissement :

fiduciaire : 7 a. La fiche signalétique : 7 b. Organigramme : 8 c. L’organisation : 8 Chapitre 2 : Les tâches effectuées 10 a. Classement : 10 b. L’enregistrement des écritures comptables : 10 c. Les journaux auxiliaires : 10 d. La taxe sur la valeur ajoutée : 11 e. La caisse nationale de sécurité sociale : 12 2ème partie: étude analytique d’un projet de création d’une société 14 Chapitre 1 : Etude de projet 14 a. Etude économique et commerciale : 14 b. Etude technique et financière: 18 c. Etude juridique :

e M. Benmakhlouf Aziz  PLAN Remerciements Introduction Chapitre 1: Présentation du Groupe Renault A- Fiche signalétique B- Groupe Renault a-Historique b-renault maroc c-Succursale Renault place Bandoeng d- La stratégie de positionnement Renault Chapitre 2 : Travaux et missions effectués 1-Service livraison et facturation

: Fréquence de consommation des Yaourts…………………………………………… Figure 7 : Raisons de la consommation des Yaourts……………………………………….….... Figure 8 : Freins à la consommation des Yaourts……………………………………….……... Figure 9 : Niveaux de satisfaction………………………………………………….………... Figure 10 : Fiche Signalétique……………………………………………………..……….... 20 32 34 34 35 35 36 37 37 38 Tableau 1 : Les principaux concurrents de la COPAG………………………………………… Tableau 2 : L'approche 5W - 1H……………………………………………………………. Tableau 3 :

humaines nécessaires à une formation de cadres de qualité. Mise en place d’une procédure de Demand Planning à l’Oréal Maroc Mots clés : Chaîne logistique, indicateurs de performance, séries chronologiques, modèles prévisionnels, satisfaction client, approvisionnement, cycle de vie, rotations fortes, rotations lentes Résumé : Le présent rapport s’axe sur la problématique des prévisions des ventes chez L’Oréal Maroc, multinationale et leader mondial des produits cosmétiques. L’objectif

Présentation du service de la pharmacie du CS de !!!!!!!!!!!. PARAGRAPHE 2 : Les activistes menées au cours de notre stage à la pharmacie du CS de !!!!!!!!!!!!!! Section 3 : Les différents problèmes rencontrés CONCLUSION INTRODUCTION L’une des missions du ministère en charges de la santé est d’assurer à la population toute entière un bien être social. Ce bien être social est le but poursuivi par l’organisation mondiale de la santé. C’est ainsi que selon l’OMS ‘’la santé est un état de

Sommaire Fiche signalétique Remerciements Sommaire INTRODUCTION · Contexte général · Objectifs de l'étude · Méthodologie de recherche · Problématique du sujet de recherche CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA BANQUE ET DE SON ENVIRONNEMENT Section 1 : Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE

supérieur et de la recherche scientifique. II-) Situation géographique : Occupant les locaux de l’ancienne EHEP sur la colline de badallabougou. B.P: 8056 Tel: 20 22 33 25 Fax: 20 23 40 03 Rue: Leopold Sedar Senghor Email: iug@cefib.com III-) Mission Le décret n° 96–377 RPM du 31 décembre 1996 fixe l’organisation et les modalités de fonctionnement de l'Institut université de Gestion. L’Institut Universitaire de Gestion assure en deux ans après le baccalauréat une formation Universitaire et

Activité Voyageurs A- Missions B- Organigramme de la Direction Activité Voyageurs IV-Le stage à l’ONCF  A- Ma mission B- Mon vécu durant le stage. Partie II : Les Départements et les Services SECTION I : Département Marketing Voyageurs CHAPITRE I : Service Etude ; A- Missions B- Organisation CHAPITRE II : Service Produits Marketing ; A- Missions B- Organisation CHAPITRE III : Service Perception Clients et Grands Projets ; A- Missions B- Organisation