Fiche Orale Gestion Relation Client Fournisseur

activité consiste à : – réaliser des soins esthétiques du visage au décolleté, des mains et des pieds, des maquillages du visage et des ongles, des épilations ; – accueillir, conseiller le (la) client(e), vendre des produits cosmétiques et de parfumerie, des prestations de services ; – assurer la gestion des rendez-vous, du stock, des encaissements et du suivi de clientèle. 1.2. Contexte professionnel 1.2.1. Emplois concernés Le ou la titulaire du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie exerce

techniques de prospection • La prise de rendez-vous • La télé prospection • Le publipostage • Le couponnage • Les manifestations commerciales • La visite de prospection • Le parrainage • Autres techniques … 123. Les supports d’une prospection • La fiche et le fichier prospects • L’argumentaire de prospection • La lettre de publipostage et les documents d’accompagnement • Le plan d’appel • Le plan de prospection • Le plan de tournée 124. La stratégie de prospection • Les objectifs généraux d’une opération

.......................................................6 Fiche emploi type ...............................................................................................................7 Fiche activité type ............................................................................................................11 Fiche compétence professionnelle ..................................................................................15 Fiche des compétences transversales de l’emploi type ..........

- Les services maintenance des flottes de véhicules. - Les services de méthodes après-vente des constructeurs. Dans chaque cas, le métier mobilise : - Des compétences techniques dans les différents aspects de la maintenance. - Des compétences en gestion et organisation après-vente. - Des aptitudes à la communication notamment pour répondre aux attentes de la clientèle. - Des capacités de travail en équipe et d’échanges avec les services internes de l’entreprise et avec les partenaires extérieurs

.......................................................6 Fiche emploi type ...............................................................................................................7 Fiche activité type ............................................................................................................11 Fiche compétence professionnelle ..................................................................................15 Fiche des compétences transversales de l’emploi type ..........

COMMERCIALES 2008 Le BTS MUC remplace depuis la rentrée 2004 le BTS Action Commerciale. Le contenu de cette nouvelle formation est particulièrement bien adapté à l'environnement actuel des entreprises. Très professionnalisé, il prépare les candidats à la gestion et au développement d'un point de vente, d'une agence commerciale ou encore d'un centre de profit, dans des domaines très diversifiés : banque, assurance, distribution… Cette formation a l’ambition de former des diplômés opérationnels, autonomes et

activité consiste à : - réaliser des soins esthétiques du visage au décolleté, des mains et des pieds, des maquillages du visage et des ongles, des épilations, - accueillir, conseiller le (la) client(e), vendre des produits cosmétiques et de parfumerie, des prestations de services, - assurer la gestion des rendez-vous, du stock, des encaissements et du suivi de clientèle. 1.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL 1.2.1. Emplois concernés Le ou la titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie exerce

Introduction L’IUT de Saint-Denis offre l’opportunité aux étudiants du DUT Gestion des Entreprises et des Administrations d’effectuer un « stage » en entreprise dés la première année. Ce « stage » a pour but de faire découvrir aux étudiants le fonctionnement d’une entreprise. Le choix de celle-ci et des missions à effectuer par l’étudiant est donc libre. Au cours de cette première année, les enseignements étaient très variés. En effet, la première année est commune à tous les étudiants

période n° 4 39 Grille d’évaluation par période n° 5 43 Grille d’évaluation par période n° 6 47 Grille d’évaluation sommative 51 Epreuve E3B : Pratique professionnelle sur poste informatique Fiche récapitulative des travaux évalués (grille sommative) 54 Epreuve d’économie-droit Fiche de déroulement de l’épreuve 58 Grille d’évaluation 59 Préface Ce livret de certification a été élaboré à l’attention des personnels administratifs, des enseignants, des chefs de travaux et

de d’information -Traitement de l’information -Formation et compétence du personnel -Diffusion de l’information MISSION ET ACTIVITES REALISES DANS LE CADRE DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE -ANNEXE 7 : RECAPITULATIF DES MISSIONS -FICHE BILAN N°1 -FICHE BILAN N°2 ANNEXES 1. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1. Présentation générale L’unité commerciale est un PROMOCASH, magasin de Cash & Carry réservé aux professionnels de