Fiche Phoning

|- Missions |- Faire la base de données avec un tableau pour le suivi. | | | |- Faire le phoning. | | | | | |

millions de clients à chaque étape de leur vie. (Voir annexe A) 2. Compte rendu de la mission 2.1) Mission 2.1.1Contexte de la mission Durant l’année, l’agence AXA mène diverses actions commerciales grâce à des mailings et du phoning. Le « phoning(1) » permet d’inviter les clients sélectionnés à prendre rendez vous avec les agents. De plus, il est nécessaire que l’agent rencontre régulièrement ses clients. La fréquence des contacts tend à personnaliser la relation client et favorise

(Epreuve E2) Lycée Valentin Metzinger de Saint-Avold Session 2010-2011 SOMMAIRE *Introduction *Présentation de l’entreprise *Etude * Processus et taches : * La Prospection * La publicité * Le phoning * L’estimation * La fiche d’estimation * La lettre d’accompagnement * Le diagnostic * Le mandat * Le mandat * La lettre d’accompagnement * Les enregistrements * L’enregistrement du bien sur le logiciel * L’enregistrement et

PROJET DE PROSPECTION DA COSTA KEVIN 2012-2013 PARTIE 1. LA FICHE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE L'identification de l'entreprise Nom : Citroën Raison sociale : Citroën Pau Automobiles Adresse : 5 rue Benjamin Franklin 64140 Lescar Tél: 05 59 02 75 18 Fax : 05 59 30 73 82 Site internet: www.citroen.fr/ Forme juridique : Société à action simplifiée (SAS) La concession est point de vente qui offre une gamme de produits d'un fabricant et dont la clientèle se compose

LIVRET D’ACCOMPAGNEMENT DU STAGIAIRE Le Stagiaire  Prénom : Mohamed Nom :Badi Classe :1NRC L’entreprise d’accueil : Sérénité Assistance Tuteur : Mr X.Roiron 1°) Présentation de l’entreprise Fiche d’identité de l’entreprise Adresse du siège social Forme juridique de l’entreprise SARL Activité principale de l’entreprise Vente télé alarme Médicalisé Autres activités Effectif 5

SOMMAIRE FICHE D’IDENTIFICATION PERSONNELLE 3 I. REMERCIEMENTS : 4 II. INDRODUCTION : 5 III. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE : 6 1. Organigramme : 7 2. Historique : 8 3. Activité : 9 4. Chiffres d’affaires et effectifs : 10 5. Clients de l’entreprise : 6. Concurrents : 11 IV. fiches descriptives : 12 1. Fiche descriptive n°1 13 2. Fiche descriptive n°2 14 3. Fiche descriptive n°3 15 4. Fiche descriptive

- SESSION 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : - Prospection téléphonique - Prospection terrain  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 4 Cadre de la réalisation Raison sociale : Laurenty Secteur d'activité : Nettoyage Tâche(s) du référentiel concernée(s)

contacter également. Une fois le répertoire établi nous avons commencé à constituer des dossiers expliquant notre projet. Ces dossiers contenaient : - une lettre présentant le projet, - une fiche de reconnaissance de l’association par l’État, - une fiche expliquant pourquoi devenir partenaire, - et une fiche de défiscalisation. Ce recentrage nous a donc conduits à un nouveau projet : le mécénat d’entreprise. Nos cibles étaient des entreprises françaises implantées au Burkina-Faso et des entreprises

générale 2- fiche signalétique Deuxième partie : Diagnostic Marketing 1- acteurs économiques 2- Marketing mix 3- Analyse SWOT Troisième partie : Compagne valorisation de la carte oxygen 1- Problématique 2- Justification du recours au Marketing direct 3- Objectifs de la démarche marketing direct 4- Cible 5- Segmentation de la cible 6- Compagne marketing direct Les actions marketing direct Phoning Publipostage

3/Equipement client page 8-9 1.4/ La concurrence page 10 1.4.1/ La concurrence direct et indirect page 10-11 1.4.3/ Opportunités et menaces page 12 1.5/ Les principaux produits page 12-14 II) Mission 2.1/ Prospection et phoning concernant les assurances santé page 15 2.1.1/ Mes cibles page 16 2.1.2/ Outils d’aide à la vente page 17 2.1.3/ Objectifs/Résultats obtenus page 23 2.2/ Réception et traitement des e-mails page 26 2.2.1/ Exemple d’un e-mail