Fiche Phoning

DOSSIER PHONING Cas JAMPI CROC |Contact standard | | | |Bonjour, je suis Elliot Henensal de la société Jampi. Je désirerais parler au responsable des achats de votre supermarché. | |Serait-il possible de lui parler s’il vous plait

BAHUAUD Alexandre PPROV 1er FICHE DE PRESENTATION DE L’ENTREPRISE L’entreprise : Raison sociale de l’entreprise : Zolpan Rhône-Alpes-Auvergne Coordonnées : - Adresse : 835, route des Frênes -69400 Arnas - Tél : 04-37-55-01-17 - Fax : 04-74-60-38-16 - Adresse internet : www.zolpan.fr - S.A.S au capital de 334 180 euros - Siret : 301-621-884 00297 Capital : 334.180 euros Historique : - 1959 : Création d’une Association de distributeurs régionaux pour maîtriser et assurer

informations durant les réunions (dans l’agence) (entre directeur d’agence du secteur) *Prise de notes durant les réunions B) Le stockage de l’information Source Moyen de stockage *Synthèse d’un client dans la base de données Apis (Annexe fiche client) Interne *Intranet (Annexe capture écran sur intranet) Nature des informations stockées *Les informations du client (profession, âge, situation familiale) *Les rendez-vous, *Incidents (agios, découverts bancaires, surendettement

publicités à la télévision (principalement TF1), tout autre type de média également (presse, radio locale ou nationale), beaucoup de Publicité sur le Lieu de Vente (c’est le cas dans notre agence de Carpentras), mais aussi de la prospection et du phoning en ciblant certaines populations (parents d’adolescents, étudiants et jeunes actifs, …). En ce qui concerne l’avenir du téléphone mobile, nous avons clairement souligné qu’il s’agissait du paiement sans contact. En effet, les avancées ne s’arrêtent

une analyse globale puis particulière au LCL Crédit Lyonnais et enfin à l'agence de Reims Carnot. En seconde partie, nous nous intéresserons au stage en lui-même, en présentant une journée type, ensuite plus particulièrement à une activité : le phoning et pour finir un compte rendu du déroulement d'un entretien avec un conseiller particulier. La conclusion exposera les points positifs ainsi que les éventuels regrets que j'ai eus durant ce stage. Rapport de stage - LCL-Crédit Lyonnais Agence

méthode et communication a déterminé (Cf. annexe 8). Les cibles choisies seront abordées dans la prochaine partie du projet. Les outils proposés sont : * Une fiche technique de notre formation. * La création d’un site web sur notre formation. * La création d’un lien avec le site web, déjà existant, de l’Ifape. * Un phoning qui nous permettra d’appliquer une rapide enquête d’intérêt et d’en dégager les entreprises intéressées par la formation d’un assistant commercial et de qualifier

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITÉ DE SERVICE À LA CLIENTÈLE CANDIDAT(E) Nom : MORICE Prénom(s) : Nicolas UNITE COMMERCIALE Raison sociale : Go sport Adresse : Rue de Hurepoix, zac de la croix blanche, 91700 sainte-genevieve-des-bois Intitulé exact de l’activité : Assurer la qualité de service en période de soldes Compétences déclarées (cocher les cases

mon stage, j’ai utilisé différents savoirs acquis et compétences développées durant mes deux années en DUT. En effet, j’ai pu mettre en pratique des références en négociation et commerce à travers mes différentes missions. Savoirs acquis : * Phoning qualification prise de rendez-vous : Cela a consisté à appeler une base de données de prospects afin d’obtenir des informations pour savoir avec quel prestataire travaille le prospect et quel loyer il paye. Pour capter l’attention de mon interlocuteur

et des missions confiées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale p. 14 Fiches bilans : 1. Satisfaction de l’accueil clientèle P.15-16 2. Phoning assurance auto P. 17-18 3. Vente protection juridique P.19-20 4. Planning

client faire les bon choix et bien comprendre ce que l’on me propose. Car de nos jours les banques sont l’une des bases d’une entreprise. I : Le Crédit Mutuel 1) Présentation a) Fiche signalétique 2) Historique a) Crédit Mutuel niveau National : En 1882 fût la date de création de la première caisse en Alsace près de Strasbourg par Frédéric