Fidelisation Sfr

plus de 100 hôtels principalement situés en France. En 2005, Golden Tulip acquière l'entière propriété d'EuroTulip Management. Golden Tulip re-définie et ré-établie sa division de gestion ainsi que ses nouveaux concepts, comme un programme de fidélisation, restaurant, séminaire et concept de conseil en aménagement intérieur. Avec 50 ans d’expérience en qualité de franchiseur, Golden Tulip Hospitality Group (www.goldentulip.com), dont le siège est situé à Paris-La Défense en France, est une société

s’ajoute le comportement d’un consommateur de plus en plus exigeant et mécontent. Avec la montée en puissance des nouveaux entrants, il n’hésite pas à se multi bancariser. Les banques ont dès lors décidé de mettre l’accent sur une politique de fidélisation de leur clientèle et ont envisagé d’étudier le comportement du consommateur pour répondre à ses nouvelles attentes. Ces dernières ont compris qu’acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires et le nombre

de distributions Hilton. Place Canaux de distributions : (voir détails sous la rubrique Information Systems & IT) Internet. Service de réservations via le téléphone mobile au Royaume-Uni et en Allemagne. GTA de Travelport Promotion Programme de fidélisation Hilton HHonors permet aux clients les plus fidèles de créer un compte et d’accélérer le processus de réservation et d’avoir une plus grande assurance que leurs désirs particuliers soient communiqués à l’hôtel. En plus, ils reçoivent des points

10 bons conseils pour prospecter et fidéliser, et 4 outils pour vendre plus ! Le but de cet article est de vous présenter 10 bons conseils pour améliorer l'efficacité de vos actions de prospection et de fidélisation, et en complément la présentation de 4 outils qui vont vous permettre d'améliorer les performances de vos commerciaux. Pourquoi Prosecteur ou fidéliser ? Avant de commencer, il faut déjà rappeler pourquoi il est intéressant de prospecter et de fidéliser… Le but est simple :

ConclusionPROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE CHAPITRE II : I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE • Rappel

EPREUVE E3A : Suivi de clientèle et animation  Date de la réalisation de la fiche : Jeudi 17 Juin 2010 Activités : Accueil, prise en charge et conseil o Suivi et fidélisation ý Mise en place et animation d’une action promotionnelle : - d’un produit o - d’un service o  CONTEXTE PROFESSIONNEL q Circonstances (description de la situation)

internet compte mobile). Les rapports commerciaux, au préalable basés sur les services que proposent la banque, placent aujourd’hui le client au centre de cette relation, établie sur la confiance et la gestion individuelle des dossiers. La fidélisation des clients est désormais au cœur de la stratégie marketing des banques : elles ont constaté qu’ attirer un nouveau client revient 5 fois plus cher que de vendre ses nouveaux services à un client déjà inscrit. Les moyens mis en œuvre par les

Cas Air France : 1) Flying Blue est un programme de fidélité de la société Air France-KLM, crée en 2005, et qui fait suite à de précédents programmes de fidélisation de la société. Ce programme de fidélisation, Air France a décidé de l’orienter uniquement vers ses clients particuliers, nous appelons cela les relations « one to one ». Son objectif principal est d’établir un lien direct avec les clients particuliers de la société. Flying Blue doit aussi permettre de satisfaire les envies des clients

plus de 84 pays, ils se retrouvent au 1er rang de la scène internationale en terme d’achalandage aérien. Encore une fois, grâce à plusieurs partenaires, cette entreprise de première importance réussie à se distinguer par le biais d’un moyen de fidélisation des particuliers très intéressants pour les consommateurs : Flying Blue. En collaboration avec d’autres compagnies aériennes et non aériennes, les Miles Flying Blue peuvent offrir jusqu’à 18 000 vols par jour et au-delà de 900 destinations.

l’explique le directeur marketing :«Les informations sur les services ou sur la marque ne suffisent pas pour fidéliser, c'est pourquoi nous offrons aussi des privilèges exclusifs renouvelés régulièrement » Ce projet a pour but l’augmentation du taux de fidélisation qui est actuellement de 50% pour un objectif de 60%. [pic] [pic] Le groupe Volkswagen France (GVF), présent dans l'Hexagone