Fidélisation Auchan

(préparation des commandes et surtout livraison), qu'ils peinent souvent à atteindre la rentabilité. Le cybermarché Houra a ainsi atteint ce seuil en 2006, soit six ans après sa création, et au prix de nombreux efforts de restructuration et de fidélisation des clients. A l'inverse, le cybermarché CmesCourses qui faisait partie des quatre pionniers du secteur, a finalement fermé ses portes en avril 2002. A l'époque, les dirigeants ont expliqué qu'en dépit d'un fort développement de l'activité au cours

Benchmarking 18 B. L’étude du questionnaire 22 1. Présentation de l’échantillon 22 2. Etude de l’échantillon 24 III. Préconisations 45 A. La visibilité de la billetterie Auchan Centre Deux 45 B. Carte privilège étudiante 47 C. Recommandations carte fidélité Auchan 50 Conclusion 52 Introduction Le groupe Auchan, créé en 1961 par Gérard Mulliez est devenu en 50 ans le 13ème acteur mondial sur ce marché. Le groupe propose plusieurs services : essentiellement la grande distribution mais

mères. 90% des achats en grandes surfaces se font via les centrales d’achats. Il existe 5 centrales d’achats : Interdis pour Carrefour, Galec pour Leclerc, Lucie pour Leclerc et Système U, ITM pour Intermarché, Opéra pour Cora et Casino et Auchan France pour Auchan. Conclusion : Cet article permet d’avoir une vue d’ensemble du marché de la Grande distribution. Il nous permet de comprendre le fonctionnement de ce secteur la relation entre producteur, fournisseur, et distributeur, et de nous

l’hypermarché provient en partie de l’avantage lié au commerce associé face au commerce intégré utilisé par des groupes tels que Carrefour, Auchan et Cora. L’enseigne Leclerc, en tant que groupement de commerçants, a pu créer plus rapidement de nouveaux hypermarchés en recrutant de nouveaux adhérents qui finançaient ces créations. Des enseignes telles que Carrefour, Auchan et Cora ont dû recourir à l’auto financement et à l’emprunt, ce qui a généré une croissance plus lente. Carrefour : bien que créateur

faut souligner les efforts de Carrefour qui a réussi à diminuer ses prix de manière significative. Certaines enseignes d’hypermarché vont même plus loin dans la démarche de contre offensive face au hard discount en créant des concepts dédiés. Auchan généralise au sein de ses hypermarchés des espaces Self Discount, selon le principe du « shop in the shop ». Il s’agit de proposer sur une surface concentrée sur quelques allées de linéaires un rayon alimentaire et droguerie/parfumerie/hygiène discount

prix et à leur proximité géographique. Le contexte économique favorable profite principalement à Lidl. Cette enseigne améliore significativement sa position : recrutement de nouveaux clients (en partie grâce à l'ouverture de nouveaux magasins), fidélisation accrue, progrès de la perception ou fréquentation liées aux prix. Introduction de marques nationales dans les hard discount : Les marques nationales ont vraiment fait leur apparition dans les hard discounts en 2005, et ne cessent de s’y développer

supermarchés [pic] En 2007, Intermarché domine en France nettement ses concurrents en nombre de magasins, avec 1269 unités contre 907 à Champion (groupe Carrefour), 519 à Super U (Système U), 448 à Shopi (groupe Carrefour), 372 à Atac (groupe Auchan) et 333 à Casino Supermarché. Le faible nombre de Leclerc s’explique par le fait que cette enseigne est spécialisée avant tout dans les hypermarchés. Il faut constater également que certains groupes de distribution exploitent 2 enseignes distinctes

………………………………………3 COLRUYT………………………………………………………….……………..…4 AUCHAN…………………………………………………………………..…………5 CARREFOUR……………………………………………………………………….6 CASINO………………………………………………………….………..………..7 CORA…………………………………………………..…………………………….8 ITM…………………………………………………………………..……………….8 LECLERC…………………………………………………………………………….9 SYSTEME U…………………………………………………………………………9 II- LES ENSEIGNES : Le groupe CARREFOUR…………………………………..…………………12 LECLERC………………………………………………………………………..…36 AUCHAN……………………………………………………………………………49 CASINO……………………………………………………………………………

 place  considérable   auprès  des  chercheurs  spécialisés  en   marketing.  La  quantité  d’articles  traitant  de  ce  sujet  et  ses  multiples  définitions  en  témoigne.  La   fidélisation  des  clients  semble  également  être  de  première  importance  pour  beaucoup  de  chefs   d’entreprise   désireux   de   conserver   leurs   clients.   Un   des   supports  

Dans certaines enseignes de la grande distribution classique est apparu récemment le concept de « self discount ». C'est notamment le cas d'Auchan qui a lancé le concept car contrairement à Carrefour ou Intermarché avec respectivement ED et Netto, Auchan ne possède pas d'enseigne de hard discount. Il s’agit d’une zone d’environ 300m² qui propose sur quelques allées de linéaires un rayon alimentaire et droguerie, parfumerie et hygiène discount, n’offrant que des articles premiers prix. Ces rayons