Fidélisation Bancaire Des Clients B To B

d’établissements bancaires qui ont été placé au centre de cette dynamique de reforme, compte tenu de son rôle clef en matière de renforcement de la croissance et d’accélération du processus de convergence. Etant la principale composante du système financier marocain, le secteur bancaire est considéré comme un pilier de l’économie marocain, il présente un degré de diversification assez développé similaire à celui des pays dotés d’un niveau de développement financier plus élevé. Le secteur bancaire a vu ces

Le social shopping, vecteur de compétitivité des e-commerçants........ 19 Une société de plus en plus cyberacheteuse...................................... 20 3.1. Le B to C et le C to C : vers une généralisation des acheteurs ............ 20 3.2. Des caractéristiques plus favorables au e-commerce en Île-de-France .. 22 3.3. Le B to B : les entreprises encore frileuses ................................... 24 L’impact du e-commerce sur le commerce traditionnel francilien : cannibalisation ou complémentarité

BENNANI AITOUYHYANE Hamza BENMOUSSA Amina OUARDA Nora RIDA Salima ZAKI Ghita[LE MARKETING BANCAIRE]Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire  Le marketing bancaire et ses spécificités  Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing  La stratégie de fidélisation  La stratégie de segmentation  La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing  La politique de produit / service  La politique

Définition …......................................................................... page 4 B- L'évolution du e-commerce ….............................................. page 4 C- Exemples de e-commerce …................................................. page 9 II- E-commerce et grande distribution sont-ils compatibles? A- Avantages et Inconvénients du e-commerce........................... page 12 B- Ami des grandes surfaces? …..................................................page 14 C- Ennemi

[pic] |Marketing bancaire | | | |par Noureddine Hame, Aissam Ezzamane, Rachid Hamadi | |Université Ibn Zohr Agadir - Licence | |Traductions: Original: fr Source: | |Introduction générale :

Organisation 7 I.3 Organigramme : 14 I.3. Les principales taches de départements de la BMCI : 15 Chapitre II. LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 21 II.1. Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients » 21 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 21 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 28 II.4. la satisfaction 29 II.5. La fidélité 33 II.6. Hypothèses 38 Chapitre III. ETUDE DE SATISFACTION DE la

charge par les transporteurs qui prennent le relais. Toutes ces étapes doivent se réaliser avec des outils de tracking (suivi des commandes), l'avantage est de vous permettre un meilleur suivi des diverses opérations et de rendre accessible aux clients toutes ces informations pour qu'ils puissent connaître l'état en temps réel de leurs commandes. Deux possibilités s'offrent à vous, soit vous décidez de gérer la logistique vous-même, soit vous externalisez l'activité logistique et vous passez donc

P.5 I_ La saga Cartier A-160 ans d’histoire P.6 B-Cartier, enseigne du groupe Richemont P.8 C-Les chiffres clés P.12 D-Produits P.13 E-Communication P.21 F-Stratégie clientèle P.22 G-Concurrent/positionnement P.22 -»Analyse « SWOT » de Cartier P.23 II_ Le e-commerce P.25 III_ Le e-luxe P.29 A- Présentation P.29 B- Typologie des différents sites P.30 IV_ Le e-luxe, un canal

BENMOUSSA Amina OUARDA Nora RIDA Salima ZAKI Ghita | [LE MARKETING BANCAIRE] | | Cas : Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire * Le marketing bancaire et ses spécificités * Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing * La stratégie de fidélisation * La stratégie de segmentation * La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing * La

résorption des actifs non courants ; Chapitre IV : La régularisation des comptes de trésorerie 30 Introduction et problématique Section 1- Rapprochement bancaire Section 2- Redressement de la caisse. Chapitre V : les provisions : Section1- Les provisions pour dépréciation des comptes d’actif (immobilisations ; stocks ; clients ; titres de participation et de placement) Section 2- Provision pour risques et charges ; Chapitre VI : évaluation et inventaire des stocks : Section 1- Inventaire