Fidélisation Bancaire Des Clients B To B

MARKETING INTERNATIONAL / International marketing Cours / Course Chapitre I – INTRODUCTION AU MARKETING INTERNATIONAL / Introduction to international marketing L L E MARKETING , terme importé des États-Unis d’Amérique, signifie tout simplement gestion commerciale. Nous l’emploierons de préférence au terme équivalent français de « mercatique », ce dernier n’étant quasiment pas employé par les praticiens, professionnels et chercheurs. De plus, les évolutions et les transformations

comptabilisation des programmes de fidélité des clients. Année Universitaire : 2008/2009 La comptabilisation des programmes de fidélité des clients Résumé Les programmes de fidélisation de la clientèle sont aujourd’hui très répandus et utilisés dans des secteurs très variés tels que la Grande distribution, les compagnies aériennes, les opérateurs téléphoniques ou encore les banques. Jusqu’à la publication de l’interprétation IFRIC 13 - Programme de fidélisation de la clientèle, la comptabilisation de

représente la fidélité des clients pour leur survie. En effet, pour de nombreuses entreprises, la fidélisation des clients à leur offre est une nécessité vitale qui implique deux (2) aspects : celui d’une conquête vers de nouveaux clients et celui du maintient d’une bonne moitié de leur relation avec leurs clients actuelles afin de mieux les satisfaire. A ces propos, de nombreux chercheurs soulignent que  « conquérir un nouveau client coûte cinq(5) fois plus cher que fidéliser un client actuel »[1]

MESURER LA PERFORMANCE S’ENVISAGE COMME UN OUTIL D’AIDE À LA DÉCISION : LE CAS DE LA PERFORMANCE DES AGENCES BANCAIRES Aude Deville* Hervé Leleu** *LEG-FARGO, IAE de Dijon – Université de Bourgogne **IÉSEG School of Management, CNRS-LEM (UMR 8179) Lorsque mesurer la performance s’envisage comme un outil d’aide à la décision : le cas de la performance des agences bancaires Aude DEVILLE1 LEG-FARGO, IAE de Dijon – Université de Bourgogne, Pôle d’Économie et de Gestion, 2 bd Gabriel

La fidelisation Quels sont mes meilleurs clients ? C'est une question essentielle que doit se faire tout directeur d'une entreprise. Et une question à laquelle il voudra avoir la réponse. | | | De nos jours le marché est très compétitif et chaque fois il est plus difficile de recueillir de nouveaux clients et de maintenir ceux qui existes. La concurrence est féroce et les entreprises sont plus pressées non seulement pour acquérir de nouveaux clients, mais pour concerver ce qui est existants

37 Les services de banque à distance de la société générale marocaine de banque 37 Section 1 : les moyens nécessaire pour l’utilisation de service de banque à distance 39 Section 2. Fonctionnalités des services : 40 Section 3 : Bénéfice client de SGMB 42 ¬ Sgmaroc online : 43 Bilan de stage 44 Conclusion …………………………………………………………………………………...46 Bibliographie...………………………………………………………………….47 Webographie……………………………………………………………………47 Introduction Afin de valider la deuxième année

DECOUVERTE ACTION 4 JUIN - 14 AOUT 2014 4 Introduction! Brève description de l’entreprise ! Depuis 2007, l’entreprise Medisafra Lda propose via sa marque commerciale Shiadu Boutique Guesthouses un concept d’hébergement touristique innovant, proche d’un B&B et bénéficiant du statut de leader du marché lisboète depuis 2008. La compagnie ne cesse de se développer et est désormais en quête de nouveaux territoires à conquérir.! ! Grâce à son savoir-faire et sa notoriété grandissante, les Guesthouses de « charme »

atteindre 200 milliards de dollars d’ici à 2012 et 630 milliards en 2014. Ces études nous montrent que le M payment n’est pas à négliger, et qu’il va au fur et à mesure remplacer les moyens de payement traditionnels comme les espèces, les cartes bancaires, et bien évidements les chèques. Selon une étude réalisée par Gartner on remarque que le transfert d’argent et le M-payment sont au centre des attentes des utilisateurs de smart phones en 2012 : Gartner dévoile les 10 applications qui devraient

commerciale dont l’activité principale est la collecte des fonds du public qui n’utilisent pas immédiatement des sommes dont ils disposent et octroie une partie de ses fonds comme crédit moyennant une rémunération. L’article premier de la loi bancaire du 14 février 2006 définit les établissements de crédits comme : « Les personnes morales qui exercent leurs activités au Maroc, quels que soient le lieu de leurs siège sociale, la nationalité des apporteurs de leurs capital social ou leur dotation

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de