Fidélisation Bancaire Des Clients B To B

marketing direct est utilisé par des entreprises de toutes tailles dans tous les secteurs. Conçu pour toucher directement et individuellement les prospects, le marketing direct vise à installer une relation personnalisée et de longue durée avec le client. Paragraphe 1 : définition du marketing direct : La notion du marketing direct, telle que définie par l’AMD (Association du Marketing direct), est: ➢ Le marketing direct est un marketing interactif qui utilise un ou plusieurs

contraintes liées au projet II. Etude de marché 1. l’environnement a) Analyse des grandes forces de l’environnement à travers le PESTEL 2. Le marché 3. La demande 4. l’offre : étude de la concurrence 5. Synthèse a) La matrice de Porter b) Synthèse analyse interne c) S.W.O.T 6. Facteurs clés de succès III. Stratégie de développement et plan d’action 1. Notre offre de services 2. Stratégie de positionnement 3. le Mix marketing 4. le plan de communication 5. La stratégie

l'environnement, c'est prendre en compte les éléments sous forme d'opportunités et de contraintes nécessaires à toutes prises de décisions. 2 types d'environnement : le micro-environnement (éléments proches de l'organisation : syndicats, fournisseurs, clients, salariés, actionnaires). le macro-environnement (éléments qui peuvent influencer l'organisation : banques, les autres entreprises, les verts). Dans le macro-environnement, on trouve 5 environnements : l'environnement économique (influence

Le rôle de l’information dans le processus de gestion B. Pertinence et validité de l’information C. Acteurs et manipulateurs de l’information 2. Quelles sonwt les spécificités du système d’information ? A. Infrastructures de communication B. Les progiciels de gestion intégrée : ERP/PGI et WMS C. Modélisation d’un processus de gestion 3. Les évolutions technologiques sont-elles exemptes de risques pour l’organisation ? A. TIC et innovation B. TIC et RSE C. Usages, techniques et risques (fonctionnement

: la communication en milieu bancaire Introduction du chapitre...................................................................................21 Section I : Le marketing bancaire I.1 Généralités sur le marketing bancaire………………………………..22 I.2 le marketing bancaire : définition et démarche.................................23 I.3 Les spécificités du marketing bancaire………………………………25 Section II : le mix marketing bancaire A. politique du produit………………………………………………………27 B. politique de distribution …………………………………………………30

Monsieur caissier général) . Et finalement, je remercie mes collègues de stage, P Merci Infiniment . La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 3 Liste des abréviations B to B CRM Com CRT CDG CV Dj Dis FMOT Hab GDS OMT PIB PMS RP RH RSV RM R&D Résidences T . SMIT VAR VVT Business to Business Customer Relationship Management Communication Centre régional de tourisme Caisse de dépôt de gestion Curriculum Vitae Disc Jockey Distribution Fond Marocain pour le développement touristique

first part on this thesis, we are going to explain the mobile phone’s origin with its history and it’s panorama on the mobility market (equipment rates, uses, knowledge of the operators, impact of iPhone, etc.) and the opportunities it presents for advertisers and publishers. The mobile phone as the other media, has to be integrated in a coherent way into the communication strategy of company. In the second part of this thesis, we are going to discover how to design and manage the marketing strategy

Ecart d'acquisition Immobilisations incorporelles Concessions, brevets, licences, logiciels Immobilisations corporelles Autres immobilisations corporelles Immobilisations financières Autres immobilisations financières TOTAL 1 ACTIF CIRCULANT Créances Clients et comptes rattachés Autres créances et comptes de régularisation Valeurs mobilières de placement Autres titres Disponibilités 5 270 4 949 321 6,5% 77 102 -25 -24,8% 837 608 229 37,7% 145 6 329 141 5 800 4 528 2

service non marchand) - Filière: Conclusion sur la diversité: ( Diversité selon d’autres indicateurs de gestion: résultat net comptable, capacité d’autofinancement, etc. ( Diversité des buts et des parties prenantes: actionnaires, salariés, client, fournisseur, Etat, collectivités locales, etc. 2- Enjeux de l’entreprise: environnement et responsabilité * Environnement de l’entreprise: Ensemble des éléments susceptible d’influencer l’activité et l’équilibre de l’entreprise. L’entreprise

………………………………………10 A- Présentation de la société …………………………………………………………………10 B- Domaine de réalisation du stage ………………………………………………………….14 II – Le projet de développement ...………………………………………......17 A- Situation de l’agence et problématique …………………………………………………..17 B- Développement et initiatives ……………………………………………………………..22 III – Résultats et préconisations ……………………………………………..32 A- Résultats ………………………………………………………………………………….32 B- Préconisations ……………………………………………………………………………36 Conclusion …………………………………………………………………………………