Fidélisation Client Immobilier

Négociation * Préparer des visites * Réaliser des ventes Suivi et fidélisation de la clientèle * Exécuter les taches consécutives aux ventes * Suivre l’exécution des commandes, des livraisons * Assurer la fidélisation du client * Rendre compte de la prospection et du suivi d’activités Historique Atypik est une entreprise alsacienne qui a pour mission de conseiller et d’accompagner ses clients dans leurs projets professionnels, depuis le choix d’un espace tertiaire jusqu'à

concurrence, les clients sont désormais multi bancarisés (clients dans plusieurs banques à la fois). De cette évolution découle une plus grande volatilité des clients devenus plus curieux et plus exigeants. Ce revirement de situation a entraîné un certain nombre de changements au sein des banques, que ce soit au niveau de la politique de communication et de distribution des produits qu’au niveau de la politique de suivi des produits et services. La fidélisation du client bancaire est au cœur

la double relation Commençons par définir ce qu’est la double relation. Elle se caractérise par le fait qu’un client professionnel (société1, chef d’entreprise, profession libérale, exploitant agricole, association), soit également client à titre privé, en tant que particulier, et inversement. Avant tout, la double relation se caractérise par une meilleure connaissance du client, dans sa globalité. Nous allons voir que de cette analyse globale découlent deux types d’avantages : des avantages

Banque Populaire et Caisse sont les maisons mères du groupe BPCE. Partenaire financier majeur pour les particuliers, les entreprises et l'ensemble de l'économie, le Groupe BPCE développe une offre complète de services bancaires, financiers et immobiliers. Fidèle aux valeurs coopératives des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne, il s'appuie sur l'ensemble de ses réseaux pour promouvoir une société entreprenante et solidaire. Le réseau Banque Populaire animé par des valeurs fortes et partagées

La fidélisation de la clientèle bancaire I) LES DONNEES DU MARCHE BANCAIRE A. Un marketing en évolution B. Les structures des banques C. Des attentes en évolution D. La notion de service E. Le comportement du client bancaire F. L'attitude décisionnelle G. Les profils des clients bancaires II) LA FIDELISATION A. Définition de la fidélité B. Les enjeux de la fidélisation C. La satisfaction D. La GRC E. Stratégie produit / client III) LE CLIENT BANCAIRE EST CAMELEON

………..7 Chapitre 2 : structure organisationnelle du groupe ……...……….…..………11 Chapitre 3 : fonctionnement de la banque ………… …………..……..……..18 Deuxième partie : l’impact du produit ailes pour la fidélisation Chapitre 1 : la fidélisation de la clientèle ………………………….…..……27 Chapitre 2 : impact du pack ailes ……………………………………………33 Conclusion……………………………………………………………………..38 Bibliographie et webographie……………………………………………….…39 Table des matières…………………………………………………………

STAGE EN ENTREPRISE Sommaire I.Présentation de l’entreprise A.Description de l’entreprise B.Les produits C.Les clients D.Le diagnostic externe E.Le diagnostic interne F.Mon projet II.Présentation du projet A.Swot B.Mon projet C.Plan d’action D.Avancement du projet PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Description de l’entreprise HISTORIQUE Création: 23 Février 1885 Banque verte 1990: Groupe bancaire généraliste international 39 caisses régionales  Slogan: « Le bon sens a de l’avenir »  Logo

Rapport De Stage D’Attijariwafa Bank 3  0  0 INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d’application au sein du siège d’Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité

limités pour financer ses dépenses a- Les caractéristiques des crédits à la consommation       Bénéficiaire : Tout client particulier justifiant d’un emploi stable et de revenus réguliers.       Montant : Le crédit couvre généralement 80% de la valeur du bien à financer mais dans la limite de la capacité de remboursement de l’emprunteur (maximum de 30à 35% des revenus du client).       Durée : Les durées s’étendent de 12 à 48 mois et exceptionnellement 60 mois.         Taux : Il reste à la

| |1( 2( 3( 4( 5( | | 2. Directives qualitatives (satisfaction et fidélisation du client) | |1( 2( 3( 4( 5( | |11 - Avez-vous du faire face