Fidélisation Client Immobilier

500 000 employés - 3ième employeur privé en France - Contribue à 3.3% du PIB de la France et 1.6% de la population active. Principales offres de ma Banque : - Carte bancaire - Crédit auto - Prêt immobilier - Livret A - LDD - Assurance auto - Assurance habitation Clients : Près de 99% des Français disposent d’un compte bancaire. Profil : Particulier, professionnel, agriculteur, entreprise, collectivité, association. Comportement : Pour plus de quatre Français sur cinq

…………………………29 II- Intérêt de la relation client …………………………………………………………….31 1- Pour l’entreprise……………………………………………………………………….………31 a- Fidélisation de la clientèle…………………………………………………………….…………31 b- Augmentation du profit…………………………………………………….……………………31 c- Collection plus facile de l’information………………………………………………………32 d- L’apparition d’un marketing plus réactif…………………………………………………….32 e- Internet réduit les coûts…………………………………………………………….……………33 2- Pour le client……………………………………………………………..…………………35 Stage

Armelle LASSERON, Binta KONE, Mohcine ZOUHINI, Dany ROGNA. Mission de meeting avec des professionnels : G.7, Responsable d’agence immobilière. Nous avons commencé par répertorier toutes les agences immobiliers du 17em arrondissement ensuite nous avons choisir 3 agences parmi toutes celles que nous avons trouvé. Nous, nous somme rendus compte tout de suite que c’est un secteur ou la concurrence est nombreuse. Par ailleurs beaucoup de ces agences étaient fermées à cette heure

cadre du cours de Stratégie de Madame FERNEZ-WALCH -1- TABLE DES MATIERES INTRODUCTION PROFIL STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN MISSION BUT OBJECTIFS STRATEGIQUES CHAMP STRATEGIQUE (SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION) HYPERMARCHES SUPERMARCHES IMMOBILIER BANQUES ACTIVITES STRATEGIQUES SEGMENT STRATEGIQUE ORGANISATION DE L’ENTREPRISE LES RESULTATS DE L’ANALYSE STRATEGIQUE LA MATRICE TOWS MENACES ET OPPORTUNITES (SELON LES FORCES DE PORTER) LA GRANDE DISTRIBUTION IMMOCHAN LA BANQUE LE POSITIONNEMENT

9 Chapitre 2 : Présentation générale de la politique marketing basée sur le produit de la banque populaire 13 Chapitre 3 : Les tâches effectuées 22 Chapitre 4 : La fidélisation de la clientèle : Banque populaire Agence AL BOUSTANE 24 Les recommandations 37 Conclusion 39 Bibliographie 40 Webographie

cadre du cours de Stratégie de Madame FERNEZ-WALCH -1- TABLE DES MATIERES INTRODUCTION 3 PROFIL STRATEGIQUE DU GROUPE AUCHAN 4 MISSION BUT OBJECTIFS STRATEGIQUES CHAMP STRATEGIQUE (SECTEUR DE LA GRANDE DISTRIBUTION) HYPERMARCHES SUPERMARCHES IMMOBILIER BANQUES ACTIVITES STRATEGIQUES SEGMENT STRATEGIQUE ORGANISATION DE L’ENTREPRISE LES RESULTATS DE L’ANALYSE STRATEGIQUE - LA MATRICE TOWS MENACES ET OPPORTUNITES (SELON LES FORCES DE PORTER) LA GRANDE DISTRIBUTION IMMOCHAN LA BANQUE LE POSITIONNEMENT

de mode Entretiens et réunions avec l’équipe commerciale Revue de presse Etudes de marché menées par le siège Analyse de l’activité des commerciaux Analyse des performances de l’agence Etudes de concurrence et de notoriété Problématique Perte de clients en raison de la difficulté d’accès au magasin situé en centre ville L’agence dispose d’un portefeuille où la moyenne d’âge est élevée Le nombre de comptes « jeunes » actifs est insuffisant Le linéaire « équitation » est peu vendeur ; problème de ruptures

Fiche de négociation: fidélisation  FICHE DE NÉGOCIATION I : Présentation de la situation 1. Identification de l’entreprise : CENTURY 21 HALESIA IMMOBILIER  64, rue Jean Jaurès 92230 GENNEVILLIERS  Secteurd’activité : Vente/Location Immobilier 2. Contexte de la situation : Mardi matin Monsieur BRICE est venu accompagnée de sa femme suite à la visite d’une maison à Garches pour changer d’habitation car leur appartement n’est plus adapté à leurs besoins suite a l’arrivée

R BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : q Animation de réseau de distributeurs q Animation de réseau de partenaires q Animation de réseau de vente directe TITRE : Campagne dédiée aux produits d’épargne Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI m NON m Nom : Gallou Prénom : Mélissa N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU Nom de l’organisation Cabinet

Port : 07 .77.49.81.02 elouarz.bassim@hotmail.fr EXPERIENCES PROFESSIONNELLES : VENTE Janvier 2015 (Stage d’apprentissage 1mois) Assistant commercial en Immobilier agence AVIS Immobilier Création d’un fichier client. Prospection téléphonique, mailing, et déplacement auprès des clients potentiels (lors des différents salons). Négociation de contrats avec de grands comptes de la société. Analyse du marché à l’export avec un début de prospection vers l’Angleterre. Développement