Fidélisation Client Immobilier

Nouveaux Business Immobiliers |New York Connect : Les 25 entreprises du Start-Up alley | | | |Vendredi 18 Janvier 2013 à 00:00 Écrit par Vincent Lecamus | |[pic]3

à la présentation du thème «la gestion de la relation client ou CRM » dans la quelle je vais diviser le travail en deux parties La première partie sera dédiée à la Définition et périmètre de la gestion de la relation client ,dont relation client  Développement et enjeux puis une définition de Gestion de la Relation Client et la mise en œuvre du projet CRM Tandis que la deuxième partie mettra le point sur La Gestion de la Relation Client dans la banque cette partie contient trois axes le premier

(valorisation) : passe par le stand, présence face à la concurrence 4. et nouveautés Recruter des clients (= personne ayant déjà acheté) - Prospecter : établir une liste de prospects (= éventuels clients) Fidélisation : lancer une invitation auprès des clients Quelles peuvent être les cibles ? Les clients pour la fidélisation, les prospects pour essayer de les « transformer » en clients plus tard, les partenaires, les prescripteurs (= personnes qui oriente voire impose), les journalistes

Les stratégies de fidélisation et de relation  client dans la banque et l’assurance Rapport 1 2ABF23 Novembre2012 La reproduction à des fins professionnelles, même partielle, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation des éditions Precepta. Des repères spécifiques contenus dans cet exemplaire nous permettent d’identifier la source de toute utilisation frauduleuse. La reproduction de cette étude et/ou le transfert de fichier à des tiers sont interdits en

PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème

sa position concurrentielle dans son marché de référence dépend, non seulement de la concurrence directe qu’elle y rencontre, mais également du rôle exercé par des forces rivales telle que les entrants potentiels, les produits de substitution, les clients et les fournisseurs. Les deux premières forces constituent une menace directe, les deux autres, une menace indirecte du fait de leur pouvoir de négociation. C’est le jeu combiné de ces 5 forces concurrentielles, qui détermine le climat concurrentiel

entreprises clientes, pouvoirs publics, électeurs, etc.) est invoqué. Dans ce travail qui va porter sur le CIH (Crédit immobilier et hôtelier), je vais traiter le marketing au sein de ce dernier, dans toutes ces dimensions, de sa place en tant qu’une fonction, la stratégie et le système d’information, jusqu’à la définition des politiques marketing : Produit, prix, communication, distribution. Présentation du CIH Fiche signalétique | Dénomination sociale | Crédit Immobilier & Hôtelier

efficace. A cet effet, j’ai choisi de travailler sur un projet E-CRM qui proposera aux clients une nouvelle solution WEB, afin de leur faciliter la gestion de leurs différents contrats et d’avoir des simulations rapides avec des marges d’erreurs réduites. Aussi permettra-t-il à la structure d’obtenir des informations plus détaillées sur les différents clients permettant une meilleure segmentation et classification des clients dans le cadre d’une Data Warehouse reliée directement aux Progiciels et ERP utilisés

PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème

réclamations ; • La confection des dossiers de crédits et la constitution des garanties ; • La fidélisation de la clientèle ; Commercialisation des produits : Afin que la commercialisation des produits soit réussie, le banquier est tenu d’avoir sa propre recette de vente qui n’englobe pas seulement le comportement mais la méthode aussi. Ces derniers permettent d’identifier les besoins du clients pour bien argumenter, concrétiser et satisfaire son besoin. Le banquier doit avoir la capacité