Fidélisation De Marjane Fes

Lieu du stage : Marjane Lu et ne contient pas d’information confidentielle Table des matières Remerciements 2 Clause de non plagiat 3 Table des figures et tableaux 5 Planning des Travaux Réalisés 6 Introduction 7 CHAPITRE I : Présentation générale 10 1- Présentation du secteur de la distribution 10 2- Présentation de Marjane holding 10 a- Organigramme 11 b- Présentation des départements 11 3- Présentation du rayon Auto-Brico 12 4- L’organisation du

consentis ainsi que des services que ce dernier lui rend. 3. Avantages et Inconvénients a. Avantages : POUR LE FRANCHISEUR: Développement plus rapide et moins onéreux de la marque, Maitrise de son réseau, Rentrée de revenus, Fidélisation de la clientèle, POUR LE FRANCHISE: Bénéficier d’un modèle existant, original et réussi, Recevoir une formation par des experts, Etre assisté et bénéficier des compagnes publicitaires, Prendre moins de risque, b.Inconvénients :

grande distribution est un mode de distribution existant seulement depuis le début des années 1990 et concentré principalement sur la région de Casablanca et Rabat et dans les grandes villes du Maroc avec la naissance de la première grande surface : Marjane. Par la suite, plusieurs autres GMS (grandes et moyennes surfaces) ont vu le jour, participants ainsi à l’introduction d’une nouvelle forme de vente et au bouleversement des habitudes et comportements des consommateurs. Il est clair que la

3.1-détaillant et client 3.2-détaillant entre eux 3.3-détaillant et fournisseur 4- Les effets de la distribution moderne sur les petites et moyennes entreprises agroalimentaires (étude de cas) 4.1-Types de relations (Marjane/Entreprises de la région) 4.2-Nature des changements 4.3-Privilégier la logistique et le Transport CONCLUSION INTRODUCTION Qui dit nouvelles techniques de vente en détaille dit circuit de distribution, des circuits qui

grande distribution est un mode de distribution existant seulement depuis le début des années 1990 et concentré principalement sur la région de Casablanca et Rabat et dans les grandes villes du Maroc avec la naissance de la première grande surface : Marjane. Par la suite, plusieurs autres GMS (grandes et moyennes surfaces) ont vu le jour, participants ainsi à l’introduction d’une nouvelle forme de vente et au bouleversement des habitudes et comportements des consommateurs. Il est clair que la

qu'un service fonder sur l'accueil, le conseil, la qualité et le prix. Une première expérience réussie, ainsi les dirigeants de Acima on eu l'idée de créée d'autres sites implantés dans le coeur des quartiers populaire, d'où l'ouverture des sites Fès 2 (à Fès) et Sidi athman (à Casablanca). La mission qui nous a été confié consiste à mener une réflexion sur les moyens possibles pour fidéliser, élargir la zone naturelle de chalandise. Ceci est primordial pour une entreprise qui cherche à accroître ses

lequel le groupe METRO a joué un rôle de précurseur et d’initiateur. METRO est l’enseigne commerciale du groupe METRO holding grande distribution, aujourd’hui à la tête de 7 hypermarchés au Maroc : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir et Fès. Mon stage de fin des études a donc eu lieu à METRO Marrakech. Il s’agissait d’un stage de sept semaines dans un hypermarché, soit dans le secteur de la Grande Distribution. Qui a porté sur l’étude de la structure concurrentielle de Metro.

secteur de la grande distribution au Maroc. Section1 : la grande distribution au Maroc.I. HistoriqueII. Le secteur de la grande distribution au Maroc Section 2 : Présentation d’ATACADAO au Maroc « emplacement » I. Position d’ATACADAO cas de Fès 1. Fiche technique 2. Organigramme3. Plan du magasin ATACADAOII. Analyse concurrentielle cas ATACADAO FèsChapitre 2 : l’approche de l’étude qualitative Section 1 : la gestion des pertes du produit dans les grandes surfacesI. La gestion des produits

et à d’autres partenaires potentiels  VOUS ÊTES... Agenceur de magasin, spécialiste en éclairage, en PLV/ILV, en affichage dynamique, fournisseur de solutions pour la distribution : vidéosurveillance, comptage de clients, système de fidélisation, outils CRM, solution d’encaissement ou de paiement, bornes interactives…  VOUS VOULEZ... Tester votre offre auprès de distributeurs potentiels Conquérir un nouveau marché AGENCE FRANÇAISE POUR LE DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL DES

I. Avant propos J’ai réalisé mon stage de la troisième année au sein de Marjane Menara, ce stage a pour objectif de faire un travail d’analyse débouchant sur la formulation des recommandations, pour moi j’ai réalisé une étude satisfaction client du département équipement maison, cette étude consiste à administrer un questionnaire auprès des clients fréquentant Marjane Menara au sein du magasin , l’élaboration de ce dernier a été faite avec mon encadrante et le chef département EM, ainsi