Fidélisation Des Jeunes En Banque

collaborateurs, dont 160 000 en Europe. Il détient des positions clés dans trois grands domaines d’activité : Banque de Financement et d’Investissement, Asset Management & Services et Banque de Détail. BNP Paribas est l’une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard &Poor’s. 1. Fiche technique  * Capital social : 1 327 884 300 * Dénomination sociale : Banque Marocaine pour le commerce et l’industrie * Siège social : 26,place des nations Unies-Casa blanca *

VERS UNE SOCIOLOGIE FRANÇAISE DES PROFESSIONNELS ? GRIS1 Rouen 22 Mai 2001 DU MÉTIER DE BANQUIER AUX PROFESSIONNELS DE LA BANQUE Elisabeth BRUN LEST - CNRS 1 Groupe de Recherche Innovations et Sociétés Etudier les restructurations survenues sur le secteur bancaire depuis une dizaine d’années permet sans aucun doute de mieux saisir le fonctionnement d’un marché interne très typique, jusque là proche de la culture de la fonction publique. Au cours de cette période, en effet, nous avons

de gestion de son compte et de renseignement font désormais partie du bouquet de services des banques et sociétés d'assurance. LIEN * « Même quand les temps sont durs, on peut séduire le consommateur » (Paul Bulcke, Nestlé)   LIEN | | Dans la communication de l’offre | * En quoi la communication peut-elle induire des achats d’impulsion ? * Discours publicitaire et adaptation aux jeunes (marketing viral, street marketing, MMS/SMS, sties web, blog, Réseaux sociaux) * L’adaptation

concurrent dans la galerie commerciale couplée à une situation économique compliquée qui a montré une baisse considérable du chiffre d’affaires. Ainsi, en accord avec mon tuteur, le diagnostic portera sur le développement du chiffre d’affaires et la fidélisation de la clientèle pour contrer et se démarquer de cette concurrence directe et ainsi augmenter notre flux clients. II. Diagnostic Partiel. 1. L’Orientation du diagnostic Ainsi et pour rappeler la problématique posée, chaque année, le responsable

Remerciements……………………………………………………………………….…………………….……...03 Introduction…………………………………………………………………………………………………..……..04 Partie 1 : Présentation générale de la AWB……………………………………………….…………06 A - Le secteur bancaire………………………………………………………………………….….…………...07 1- La banque……………………………………………………………………………..……07 2- Le secteur bancaire au Maroc…………………………………………………….09 3- La crise financière mondiale……………………………………………………….10 B - Présentation du groupe AWB ………………………………………………..…………………………13 1. A propos de AWB……………………………………………………………………

l’entreprise au sein duquel le consommateur a repris le pouvoir. La chaîne de l’offre est désormais totalement centrée sur le client. A l’heure, les principes de développement et d’organisation stratégiques sont ceux des filières de satisfaction et de fidélisation pour lesquelles le concept de valeur revêt une importance particulière. C’est ainsi que le marketing relationnel et surtout le CRM s’avèrent indispensables dans le marché actuel. En effet le CRM a pour mission de fidéliser les clients. Il vise

tout au long de la période des études, et aussi pour leur compréhension et leurs efforts pour qu'on puisse arriver à ce stade. Le présent rapport se propose pour donner un bref aperçu sur l'une des plus prestigieuses et performantes banques au Maroc la BMCI, Banque Marocaine du Commerce et de l'Industrie. . Sommaire PARTIE N°1 : PRESENTATION GENERALE DE LA BMCI 1) Le secteur bancaire en générale 2) Historique de la BMCI 3) La fiche technique de la BMCI 4) Organigramme de

Prescripteurs à part entière Bonne connaissance de l’offre Exigeants Jugement réaliste des actions promotionnelles Zappeur Attrait des produits d’équipement et de mode Les jeunes adultes : 18 – 25 ans Création d’une identité définie Font leurs choix sans êtres importunés par le personnel du magasin Pas fidèles au PDV Les jeunes seniors : + de 50 ans Disposent d’argent et de temps Importance du plaisir Séduction par les offres adaptées à leurs besoins et désirs Fidélité aux enseignes et aux

l’entreprise au sein duquel le consommateur a repris le pouvoir. La chaîne de l’offre est désormais totalement centrée sur le client. A l’heure, les principes de développement et d’organisation stratégiques sont ceux des filières de satisfaction et de fidélisation pour lesquelles le concept de valeur revêt une importance particulière. C’est ainsi que le marketing relationnel et surtout le CRM s’avèrent indispensables dans le marché actuel. En effet le CRM a pour mission de fidéliser les clients. Il vise

...................................................... 18 Une activité cyclique...................................................................... 19 Principales caractéristiques du marché ................................................ 20 La banque-assurance premier client du conseil ...................................... 23 Les PME et le conseil ...................................................................... 24 Conseil et audit .......................................................