Fidélisation Du Personnel

(SMS ou MMS) 3-Les foires et salons professionnels II La fidélisation L’historique de la fidélisation La pyramide de la fidélité A Les enjeux 1-Pourquoi fidéliser ? 2-Qui fidéliser ? 3-Les différentes formes de fidélisation B Les moyens 1-Comment fidéliser ? 2-Les moyens d’évaluations de la fidélité 3-Les stratégies de fidélisations C Les limites des stratégies de fidélisation 1-Les limites 2-Les causes Conclusion Annexes

Emploi et Carrière Gestion RH Favoriser ou lutter contre le turn-over? · Principale raison du transfert des compétences à la concurrence · Solution: revoir ses modes de management et de fidélisation du personnel Fort mouvement de rotation des salariés, le turn-over est un phénomène qui touche actuellement bon nombre d’organisations à différents degrés, quels que soient la taille ou le secteur. 4,5% des entreprises marocaines sont concernées par le phénomène en 2010(1). Si les collaborateurs seniors

Introduction La fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d’adapter les modes de distribution dans un univers technologique concurrentiel. L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. Pour fidéliser leurs clients,les banques et les établissements

|1,32% | | |Divers privés |0,32% | |Chiffre d'affaire |8.846.000.000 | |Personnel |4600 Employés | |Flotte |34 appareils | II-Les filiales du groupe RAM : Le groupe Royal Air Maroc

Dans un contexte mondial marqué par une récession économique et la percée des magasins « bas prix », la fidélisation des clients est devenue une préoccupation fondamentale pour les enseignes. En recourant aux programmes de fidélisation dans le cadre d’une approche relationnelle, les enseignes poursuivent un double objectif, d’une part conserver les meilleurs clients qui constituent leurs fonds de commerce et d’autre part construire une relation durable avec eux. Ces programmes visent des objectifs

La Stratégie Commerciale de Mercadona «  Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent davantage de la fidélisation puisque attirer un nouveau client peut coûter, semble-t-il, cinq fois plus cher que de retenir un client actuel ». (Kotler et Dubois) À L’ORIGINE a. Fondation et historique Les origines de Mercadona remontent à la fin des années 70 lorsque le père du Président actuel a transformé huit boucheries en supérettes. En 1981, son fils, Juan Roig, jeune diplômé

de la gestion de la relation client * 4- La Stratégie du CRM * 5- L'utilité du CRM * 6- Du marketing transactionnel au marketing relationnel  Chapitre 2  Le marketing relation et fidélisation * Section 1 : le marketing relationnel * Section II La fidélisation  Chapitre 3  L'entreprise Ifri et sa mission * Section I : Présentation l'entreprise Ifri * 2 Les principales fonctions du logiciel   Chapitre IV  Études de cas sur l'orientation client

jusqu’à atteindre la réussite. REMERCIEMENT Nous souhaiterons adresser nos sincères remerciements à : Madame RAMANANARIVO Romain, Directeur Général de L’ESMIA qui nous a dirigé dans les méthodes de recherche. Encadreur Pédagogique Tout le personnel de L’ESMIA Monsieur ANDRIAMAMONJISOA Ulrich Hilarion, Chef du service maritime à l’AUXIMAD, Encadreur professionnel d’avoir bien voulu nous partager ses connaissances afin d’enrichir les nôtres. RESUME La consignation maritime est dans la

transaction, autrement dit sur l'acte d'achat. Marketing de conquête, sa vision est donc généralement court-termiste, le but étant de conclure la vente. Par opposition à un marketing relationnel dont la vision à plus long terme devrait permettre la fidélisation du consommateur. L'évolution du concept marketing est profonde. Pendant ces nombreuses décennies, c'est le marketing de la transaction qui a prévalu ; les marketers préféraient ignorer les process relationnels jugés trop coûteux et trop complexes

FICHE MARKETING-CLIENT, DEVELOPPEMENT DE LA RELATION ET FIDELISATION TRANSACTION : Echange commercial réalisé entre 2 acteurs économiques qui se déroule à un moment précis, possède un début et une fin et elle est de courte durée. ROLE DU MARKETING: multiplier les transactions par le recrutement permanent de nouveaux conso préalablement segmentés et ciblés en cherchant à obtenir leur preference par la mise en valeur d’un avantage concurrentiel. MARKETIN-CLIENT: formuler ses objectifs et à