Fidélisation Nespresso

Nespresso I Quelques dates 1986 : Le système initialement conçu par l'institut Batelle pour le milieu professionnel est retravaillé et repensé par Nestlé pour le marché domestique. La cible visée est initialement la marché BtoB. 1988 : Sous l'impulsion de Jean-Paul Gaillard, nouveau patron de Nespresso, le système devient un succés commercial grâce au changement de stratégie et de cible : positionnement haut de gamme sur le marché BtoC. 1990 :Nespresso signe un contrat avec la marque

NESPRESSO (source Wikipedia) Nespresso (Nestlé), dont le siège est situé à Lausanne en Suisse, est une filiale du groupe Nestlé. Positionnée sur le marché du café en dosette, elle propose des machines utilisant des capsules en aluminium spécifiques. Création en 1986. La marque est un mot-valise constitué à partir de Nestlé et de espresso. L'idée de Nespresso nait en 1970 chez Nestlé qui estime ce marché assez porteur. Au départ, Nespresso distribua ses capsules dans le monde professionnel

Spécialiste des cafetières à dosettes avec la marque Nespresso, le groupe Nestlé commercialise également depuis quelques années des machines à thé à capsules, que nous n'avions jamais eu l'occasion de manipuler... un écueil résolu... Voici donc le test de la Special.T de fin 2013 qui représente la 2e génération, toujours exclusivement dédiée à la préparation du thé. Pourquoi ? Pour qui ? Alors que les amateurs de café ont leurs machines à capsules et à dosettes, pourquoi les amateurs de thé n'y

7 Canaux de distribution Nespresso 7 Communication et relations publiques 8 Comparaison avec Jura 8 Publicité et promotion des ventes 9 Comparaison avec Jura 9 Marketing individualisé 9 E-marketing 9 Conclusion 10 Sources 11 Textes 11 Images 11 Introduction Aujourd’hui et depuis bien des années, le café tient une grande place dans chaque ménage suisse. Pourtant, depuis quelques années, le monde du café a été bouleversé par l’arrivée de Nespresso, ils ont bousculé grands nombres

filiale Nespresso, nom donné au concept de machine à espresso à partir de café moulu encapsulé. Durant quinze années de recherche, le groupe suisse modernise l’espresso créé au début du vingtième siècle par Luiggi Bezzera. En 1970, les services R&D de Nestlé inventent la capsule de café moulu et son concept d’extraction du café sous pression. Ce nouveau produit, d’abord commercialisé en Suisse, en Italie et au Japon à partir de 1987, apparaît en France en 1991. Fort de son succès, Nespresso poursuit

Nestlé Nespresso SA, Corporate Communications, Mars 2013 Plus de 8 300 employés dans le monde, dont 70 % sont en contact direct avec les clients dans les marchés Il y a 27 ans, Nespresso a fait figure de pionnier en ouvrant le segment du café portionné. Depuis, l’entreprise a connu une croissance spectaculaire. En 2012, Nespresso a une nouvelle fois confirmé son dynamisme, comme en témoignent sa croissance à deux chiffres et sa constante expansion mondiale. La réussite de Nespresso repose

Nespresso à la conquête des Etats-Unis, Conso - Distribution 11/09/2014 10:40 Nespresso à la conquête des Etats-Unis LE 27/08 À 09:43, MIS À JOUR À 09:53 Pour le moment Nespresso, filiale du géant suisse de l’agro-alimentaire Nestlé, fabrique ses capsules en Suisse. - Réa 1/1 La filiale de Nestlé fabrique pour le moment ses capsules uniquement en Suisse. Le patron a annoncé que « la prochaine usine ne sera probablement pas en Europe » mais peut-être aux Etats-Unis. Le fabricant

La communauté Nespresso crée également un sentiment d’appartenance à une communauté privilégiée en proposant des avantages exclusifs aux membres de son club et permet par la même occasion à la marque de justifier le prix élevé de ses différents produits. La relation client Par ailleurs, la qualité des relations clients Nespresso est exceptionnelle. En effet, la marque propose une relation personnalisée pour chacun de ses clients à travers des mails, des magazines, des offres exclusives et des

marque : Sommaire I) Analyse externe : le marché du café 1) Délimitation du marché 2) Segmentation du café 3) La concurrence 4) Les consommateurs 5) SynthèseOpportunités / Menaces II) Analyse Interne : Nespresso 1) Présentation de l’entreprise 2) Le Club Nespresso 3) Le mix marketing a) Produit b) Prix c) Distribution d) Communication 4) Synthèse Forces / Faiblesses Conclusion ANALYSE EXTERNE : LE MARCHE DU CAFE 1) Délimitation du marché Quelques chiffres : Un

Etude de cas Nespresso Etude de la publicité télé préférée des Français A. Contexte Contexte En 1986, Nespresso fut l’initiateur du marché du café portionné, et resta jusqu’à la fin des années 90 la seule marque à occuper ce terrain en France. Le marché se développant à un rythme élevé et devenant très profitable, de nombreuses marques du mass market firent leur apparition au cours des années 2000, Senseo et Tassimo en premier lieu. Cette concurrence nouvelle valut à Nespresso de réagir fortement