Fidélisation Promotion

sanctionné par une baisse importante de son volume de voyages d’affaires. Pour maintenir leurs parts de marché durant la crise, les professionnels du tourisme ont eu recours à de nouvelles mesures, comme par exemple les promotions, réduction des dépenses, révision des programmes de fidélisation, innovation dans les stratégies de réservation, baisse de prix. Maintenant que la période la plus difficile est passée, on constate que ce segment est en tête de liste de l’industrie hôtelière américaine en ce

une offre qui corresponde au mieux aux besoins des clients auxquels l’offre est adressée. Donc, chaque décision importante de marketing (lancement d’un nouveau produit, relance de celui-ci, politique de marque, développement d’un programme de fidélisation de la clientèle, choix d’instruments de communication, etc.) nécessite une analyse des besoins, des comportements ou encore des caractéristiques des consommateurs (segmentation) ; on veut savoir quels sont les besoins concrets des clients, quelles

international de passagers et de fret. Vu son importance sur le plan économique et commercial, elle veille à la gestion nationale des réseaux aériens en vue d'atteindre ses objectifs, de la mise en place des moyens techniques nécessaires et la promotion des ventes. "AIR ALGERIE"est une société par actions- S.P.A. dont le capital est de 37.000.000.0000, 00 DA, la totalité des actions est détenue par l’État Algérien. Son conseil d’administration est présidé par M. M'hamed Tayeb Benouis P

réunies dans les bases de données sont très utiles pour prendre des décisions. Tout est matière à rentabilité : on a le choix du client ( le client est rentable ou non, s’il ne l’est pas on n’investit pas sur lui = pas de relance (programme de fidélisation). Système de contrôle : recherche de dysfonctionnement inter-entreprise (entre les fonctions). Analyse de « l’échec », quelle phase du processus a posé problème ? (Force de vente, réseau, communication, fixation d’un prix trop haut). Ce système

objectifs, la CRM doit aussi s'intéresser à la rentabilité de l'entreprise. Pour ce faire, on doit viser à augmenter les performances des entreprises. Pour réussir ces performances il faut passer essentiellement par un processus visant à accroître la fidélisation de la clientèle en adaptant les efforts commerciaux. Il va s’en dire que les domaines reliés au CRM sont très vastes et que la démarche adoptée est applicable dans tous les secteurs d'activités économiques. C’est pourquoi dans le présent article

personnes qui en parlent ! ▪ Beaucoup de commentaires et photos ▪ de promotions ▪ de produits ▪ de vêtements ▪ de paysages ! ▪ Très peu de commentaires des internautes ! ▪ Très peu de vidéos des sports pratiqués ! ▪ Mises à jour hebdomadaires ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ! ! Tweets : 52 Abonnements : 286 Abonnés : 86 Favoris : 4 Beaucoup de publicité • de produits • de promotions ▪ Très peu de commentaires des internautes ▪ Très peu de photos et

Exemples : – Mc Do – BodyShop – Nature et Découverte – Max Havelaar – Chiquita MARKETING - 2010-2011-cvdw 42 MARKETING - 2010-2011-cvdw 43 6.5. Marketing social - éthique • Réalisé par des organisations publiques ou non lucratives • promotion de grandes causes • Exemples : – Allo parents – Lutte contre le sida – RYD – Télévie – Make-A-Wish MARKETING - 2010-2011-cvdw 44 6.5. Marketing social - éthique MARKETING - 2010-2011-cvdw 45 ou le marketing associatif • C’est l’application

BlueLink. L’offre de Bluelink délivre ainsi des services multilingues, multi-sites et multimédias qui lui permette de répondre à l’ensemble des grandes marques en matière d’information, de réservation (vente), de réclamation, de support internet, de fidélisation, d’aide en ligne ou encore de conseil. Cela lui permet ainsi de travailler également avec des secteurs phares tels que le transport aérien, le tourisme et loisir, mais également dans le secteur de la banque, des assurances et du luxe. Quelques

Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion DESS AUDIT International et Contrôle de Gestion 15eme promotion AUDIT DE STRATEGIE Stagiaires Professeur AGBOHOUI Estelle Elimane FALL ATTYE Dallia TOURE Souleymane Mars 2004 QUESTION N°1 Les métiers d’une banque Quatre grands métiers caractérisent

Fixation des objectifs commerciaux CA prévisionnel Etudes de zones de chalandise et de localisation commerciales 4 - La communication et l’animation commerciale o o o La conquête du client La communication et l’animation commerciale Vers la fidélisation du client Optimisation des moyens du marketing direct LE MARKETING D’ETUDE Connaître le marché, son environnement, la concurrence, mesurer l’efficacité des politiques marketing sont autant de tâches dédiées aux équipes d’étude marketing.