Fidélisation Thèse

ELAMRANI KHALID HIMIDA AHMED RDC 2 groupe 2 Questionnaire de fidélisation Picard Afin de mieux vous connaître et vous satisfaire, nous vous demandons de remplir la fiche d'inscription ci-après. Les champs obligatoires sont marqués par un astérisque *. *Nom : *Prénom : *Date de naissance : Profession : *Adresse : *Code postale : *Ville : Adresse mail : *Téléphone : COMMERCIAL : 1. Par quel moyen avez-vous

Analyse du programme de fidélisation 1 Repérage des intervenants qui sont à l’initiative du programme de fidélisation Kikoo. Il s’agit : -de commerçants du département des Hauts-de-Seine (92) qui se sont regroupés en une association appelée FID 92 ; -de la chambre de commerce et de l’industrie de Paris ; -du conseil général du 92. 2 Avantages et inconvénients pour le commerçant Avantages | Inconvénients | -Cette carte permet aux commerçants de centre-ville de : Fidéliser leur

Synthèse de l'étude "documentaire" (Fidélisation de la clientèle – Fidélisation par secteur d'activité) « Comment et pourquoi fidéliser dans le secteur du tourisme ? »           Chaque entreprise doit tenter de fidéliser ses clients. La fidélisation, c'est la clé du succès. Lorsqu'une société souhaite fidéliser sa clientèle, elle peut agir de différentes manières. En effet, il existe de nombreuses façons de faire revenir ses consommateurs. Une entreprise dans le secteur du tourisme, ou dans n'importe

des tarifs d’interconnexion et la maîtrise de l’ensemble des coûts. Le parc(6) Mobile du Groupe au Maroc, à fin 2010, est en progression de 10,6% à 16,890 millions de clients. Cette performance est à mettre à l’actif des différents programmes de fidélisation et aux offres favorisant la rétention. Ainsi le taux d’attrition mixte cumulé s’établit à 29%, en retrait de 4,5 points par rapport à 2009. La croissance du segment postpayé s’est accélérée pour atteindre près de 20%, à 817 000 de clients, soutenue

MARKETING ET Sommaire I. INTRODUCTION 3 II. LES AVANTAGES DE LA FIDELISATION 3 III. STRATEGIE DE MARKETING OU MARKETING MIX ? 4 IV. LES MOYENS DE FIDELISATION 5 A. Les moyens traditionnels 5 B. Les moyens via "internet" 6 C. Les autres moyens : 7 D. La marque, un moyen de fidélisation à part entière : 8 E. Les limites de la fidélisation 8 V. LES LIENS ENTRE LE CONSOMMATEUR ET LE PRODUIT 9 VI. CONCLUSION 9 INTRODUCTION La fidélité

des partenaires sont mises en liaisons pour réduire tous les temps de correspondance et offrir plus de dessertes et de fréquences de vols aux passagers. SkyTeam place le client au c' ur de sa stratégie en proposant des programmes de fidélisation intégrés (SkyTeam Elite et Elite Plus) et de nombreux services. 2 L’entreprise Air France 1 Historique et Organisation Pour l’année IATA 05-06 Air France se situe au : • 3e rang mondial pour le transport international

- Le modèle de servuction appliqué à un retrait sur un distributeur de billets* - Le rôle du support physique dans la politique de service bancaire - La satisfaction et la fidélisation des clients bancaires (le modèle - La multibancarisation bancaire* - Les étapes de la démarche qualité en banque - La politique de fidélisation des clients par les banques - Les évolutions majeures de l’offre de produits et services en banque* - La politique des prix en banque - Rémunération de dépôts à vue et tarification

l’immobilier au Maroc a été marqué par une stabilisation du marché en général et par une forte demande pour le logement économique. Al Omrane Oujda n’a eu donc, presque aucun impact de ces fluctuations.miser les opportunités de revenus et d'améliorer la fidélisation du client.

consommateurs sont multimarques et où les entreprises perdent en moyenne la moitié de leurs clients tous les deux ans, l’enjeu de la fidélisation est donc crucial. Et pourtant, comment fidéliser et garder ses clients ? De mon côté, on doit tout d’abord prendre en compte des facteur de fidélisation. Le premier facteur de fidélisation est le rapport qualité-prix. S’il est mauvais ou se dégrade, un client n’aura plus envie de revenir. Le produit ou le service doit être

sens ainsi que le rapport privilégié avec le passé les marques de luxes attirent le consommateur dans un premier temps pour ensuite transformer son comportement d’achat en lui procurant un sentiment d’unicité qui va finalement découler sur une fidélisation implicite qui se fait quasi automatiquement car le client se retrouve dans les valeurs et dans l’esprit de la marque.