Fidéliser Client Haut De Gamme

compétitivité-prix T-E : Vente : - Exportation à l’étranger - Vente directe Achat : - Se développer - Outils performant Production : - La concurrence est en retard - Fidélisation de la clientèle Env. amont : - Répondre plus rapidement à la demande des clients Env. Sociologiques : - Développement de la consommation responsable Financement : - Nouveau matériel = budget considérable Le TOISE : Individuel et social: Individus : - Tension à cause de la succession de l’entreprise Social : Flexibilité Motivation

largement contextuel et autorise des interprétations nombreuses ; • Il existe une grande diversité d’indicateurs de performance utilisés dans les entreprises : Cours boursier Rentabilité du capital Taux de profit Croissance des ventes Satisfaction client Productivité au travail Qualité Turnover Etc. NB: Le profit n’est pas une grandeur mesurée dans les comptes, c’est un concept économique dont la définition dépend du contexte théorique dans lequel il est utilisé. - -4 Quelques repères: La

bagages et de la maroquinerie. Crée en 1876 sont siège sociale est situé à Paris dans le 14eme et sont capital de 78 600 000euros. La surface de la boutique fait70 m² au réez de chaussée du Printemps Haussmann, donc permet de gérer un certain nombre de client. 1.1.2 Les moyens d’accès et horaires d’ouverture. - les moyens d’accès L’unité commerciale profite d’un quartier très touristique en effet située à Havre Caumartin et tout près d’Opéra, L'arrondissement est particulièrement bien desservi en

son utilisation. Parmis ces derniers, le collier, la laisse et le manteau pour chien sont les principaux produits achetés par les malvoyants. Le collier et la laisse forment parfois le même produit. Son prix est de 10 € pour le bas de gamme et 50 € pour le haut de gamme. Le manteau pour chien est loin d’être indispensable mais il est pratique pour protéger les chiens de la pluie. Le prix d’un manteau varie entre 20 € pour les plus basique et 80 € pour les plus sophistiqué. Le marché du manteau pour

valorisée. En 2008 nous avons assisté à une hausse de 3,2%. Grandes Surfaces Elles représentent 28,1% du marché avec un CA de 1,6 milliards d’€, ce sont des concurrents d’entrée de gamme et ils sont très nombreux. → Les prix Le prix de vente moyen d’un parfum est de 46,9€ soit une hausse de 1,4% en 2007. Dans le haut de gamme nous retrouvons Printemps, les galeries Lafayette, leurs prix ont augmenté de 5% mais leurs croissance est de 6,2%. Nous constatons donc que malgré la crise, les prix sur le

Henri Giscard d’Estaing devient Président du Directoire. 2003 Ouverture du village de Trancoso au Brésil et du village de la Palmyre Atlantique en France. 2004 Ouverture du premier village « 3 en 1 » à Marrakech, vitrine du nouveau Club Med haut de gamme, convivial et multiculturel. 2005 Transformation du Club Méditerranée en société anonyme administrée et gérée par un Conseil d’Administration dont Henri Giscard d’Estaing prend la présidence. Ouverture du village de Peisey-Vallandry en Savoie

ouverture complète sur le monde il a entrepris une mise a niveau des entreprises marocaines dans le cadre d un plan d ajustement structurel. Devenant de plus en plus présente, les assurances ont tout de suite, connus un succès auprés de leurs clients, c est cette raison qui m a donc poussé à effectuer mon stage au sein d un courtier d assurance pour découvrir et mieux comprendre les différentes tâches qui s effectues. L objectif de ce rapport est donc de présenter brièvement WAFA ASSURANCE

Objectifs : 4 objectifs principaux : Le désir pour la pâte à tartiner, c’est à dire stimuler le désir chez le consommateur. La notoriété de la marque ou du produit (en l’occurrence la pâte à tartiner) pour les imposer à l’esprit des clients et les rendre plus familiers. L’attitude à l’égard du produit, en divulguant des informations ou en créant des émotions favorables. L’intention d’achat à travers des campagnes promotionnelles ponctuelles. Il y a des sous catégories : Cognitif (faire

produit : * Bruit sec du grille pain éjectant la tartine. * Croustillance des céréales. * Clac de fermeture du briquet Dupont. Les constructeurs automobiles travaillent sur l’acoustique : . Claquement de la portière. . Le son mat : haut de gamme. . Le son rassurant (ouverture du pot blédina) . Le son croustillant (les céréales). La sonorisation dans la boutique : créer une identité unique. = Favorable à l’achat. = Influence le temps passé en magasin. = Faire varier la musique

mobilier de jardin haut de gamme qu’il exploite en SARL sous la forme d’un commerce indépendant. Depuis quelques années son chiffre d’affaire n’augmente plus. Ils nous est demandé de trouver les solutions pour remédier a ce problème. | Nombre d’élèves participant au projet :4 | Calendrier | Durée | Travaux réalisés | 11/02 | 2h | Identification des besoins | 4/03 | 2h | Analyse du marché | 11/03 | 2h | Recherches sur internet concernant les techniques de fidélisation des clients | 18/03 |