Fidéliser Client Haut De Gamme

d’affaire + évolution : non communiqué *Panier moyen : Environ 144.71€           *Moyenne de clients acheteur par jour : 9 2) ENVIRONNEMENT DU POINT DE VENTE       Accessibilité : On peut accéder au magasin.        - par les transports en commun (bus 3039) de la gare de st-brice       - par la route N1 sortie st-Brice. Il y a un parking gratuit à disposition des clients - Attractivité : le centre commercial est entouré de plusieurs pôles d’attractions tels que lycées, collèges

Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget et hotelF1, Accor propose une offre étendue, allant du luxe à l’économique. Avec plus de 170 000 collaborateurs sous enseignes Accor à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis 45 ans. Fort de ces atouts, le Groupe a pour ambition d’être l’acteur hôtelier mondial le plus innovant, le plus performant et le mieux valorisé. Sous l’impulsion de son Président-directeur

ce qui leur permet d’acquérir une identité du point de vue du consommateur . C’est grâce à cela qu’ils ont pu imposer des produits de leur gamme comme des produits indispensables et prisés par tous ( Exemple de produits phares : le trench, la veste treillis, la saharienne, les pulls chemises) Le Comptoir des Cotonniers se place donc en moyen/haut de gamme, avec des vêtements classe mais à la mode. Son positionnement est clair, attractif, crédible, différent, profitable et durable. b)- La

Les ventes en valeurs de Nespresso ne cessent d’augmente Nespresso est une des rares entreprises à produire un vrai expresso (le plus recherché) Le Lock-in de Nespresso (leurs machines ne fonctionnent qu’avec leurs produits, les clients sont alors forcés de se fidéliser à la marque) La relation durable que crée Nespresso avec ses consommateurs Le très fort SAV de la marque par le «club», la présence sur le site internet, par téléphone, des garanties de livraisons, de dépannages, de conseils...

de la société permet une adaptation au fonctionnement et aux cultures des clients. | Comme certaines demandes de clients Européens sont traitées en Inde, les dossiers ainsi développés ne sont pas toujours conformes aux exigences Européennes. Ils sont donc mis à jour à leur réception en Europe. | Technologique | Grâce au développement des Technologies de l’information et de la Communication les demandes des clients sont traitées plus rapidement, ainsi les « TIC » permettent un gain temporel

capital de 1 609 138,30 € N°SIREN : 546 379 427 Code NAF : 316D [pic] La société BASTIEN est spécialisée dans les appareils de contrôle et de déclenchement à distance, elle fabrique, commercialise, installe et assure le S.A.V de ses appareils hautes gamme qui doivent pour leur fonctionnement être couplés à un réseau informatique dont elle fourni le logiciel. Compétences de l’entreprise : ▪ Techniques : -Domaine R&D -Domaine des installations et du S.A.V ▪ Financières :

marché est en pleine crise à cause essentiellement de son prix qui ne cesse de baisser. Nespresso est une marque de Nestlé, groupe suisse, leader mondial de l’agroalimentaire. Créé en 1986, Nespresso redonne au café une image de luxe, de produit haut de gamme qui au-delà de sa valeur d’usage, procure un moment précieux, de plaisir et de détente. Nespresso est un concept breveté qui produit et commercialise du café en dosettes et propose de nombreux accessoires et services.

les MDD représentent une force pour les enseignes de se démarquer par les marques propres, de gagner et de fidéliser les consommateurs, d’apporter avec ces produits de la qualité, de la découverte, du plaisir et du bien-être tant convoité par les clients. Comme nous le savons, les MDD se divisent aujourd’hui en trois sous marques : les premiers prix, le cœur de gamme et le haut de gamme. Chaque sous marque a son propre positionnement, ses caractéristiques et elles répondent à des attentes différentes

à leur travail. Cependant, il y a une forte finalitécomplémentaire commerciale : satisfaire les clients, comprendre leurs attentes. Leurs motivations sont d’abord d’être indépendantes donc cela rejoint la finalité financière puis ils veulent proposer del’originalité, de la qualité et donc développer un concept qui satisfasse le consommateur. Ils réfléchissent même à créer un restaurant haut de gamme. 3. Quels sont les problèmes essentiels liés à la création……. ? - Sur d’avoir une clientèle

Indicateurs de base sur le marché et la demande Définition du concept produit Les différents niveaux d’un produit La differentiation sur la variable produit (les actions d’une stratégie de differentiation par produit) Les produits et leurs variantes (Gamme) Le projet de nouveau produit (facteurs déclencheurs) La gestion du cycle de vie d’un produit La gestion de la marque Le conditionnement du produit Les garanties du produit 2 Indicateurs de base sur le marché et la demande Part du Marché Relative