Fidéliser Client Haut De Gamme

I Situation du magasin : A- Présentation de l’entreprise La boutique est située au 45 rue porte Dijeaux à Bordeaux. Le site internet est jacadi.fr. Il s’agit d’une marque reconnue, haut de gamme et à forte notoriété dans le milieu de l’enfant. Son activité première est l’habillement ainsi que la chaussure: de la naissance aux 12 ans pour les garçons et 16 ans pour les filles. En second plan Jacadi a développé le mobilier de chambre ainsi

qui permet au client de faire et de recevoir sa commande sans descendre de sa voiture. Usage, mode de fonctionnement : Ouvert 6/7 jours (pas le dimanche). Boulangerie traditionnelle avec une ouverture cotée conducteur qui permet au client de faire et de recevoir sa commande sans descendre de sa voiture. Les plus : Produits haut de gamme servis rapidement sans que le client n’ait à descendre de son véhicule. Les plus : Produits haut de gamme servis rapidement sans que le client n’ait à descendre

C’est en observant au quotidien ses clients que l’entreprise peut comprendre qu’elle vend réellement à la cible visée. La définition d’une cible participe au choix de positionnement et aux entreprises ayant besoin de clarifier leur offre. B- Le positionnement, clef de voûte du marketing mix Il est à la fois une action et un résultat. Une action car il s’agit d’une politique volontariste de l’entreprise. Un résultat à travers la perception du produit par les clients. 1. Une formulation nécessaire

INSTITUT DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES DE CARTHAGE ANNÉE UNIVERSITAIRE : 2010/ 2011 FILIÈRE : 2°LFG RESPONSABLES DU COURS : S. BAGHDADI, J. BEN SOLTANE, N. BEN DAHMANE, R. CHABCHOUB, F. KILANI, S. MANJOUR. MARKETING DE BASE CHAPITRE I LE MARKETING ET SES FONDEMENTS ------------------------------------------------- PLAN ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Section 1. Le marketing : sa genèse et son champ d’application

que j’ai pu observer durant ce mois de stage,je pense pouvoir classer les clients en trois grande catégorie: • Les amis du directeur • Les habitués • autres 1. Les amis du directeur, Hervé Benayoun, sont issus d’un milieu aisé, voir très aisé, ils ont entre trente et cinquante ans. Ils connaissent par cœur le magasin, sont très à l’aise et donc se rendent, dès leur arrivée, au stand Haut de Gamme. Ils sont accueillis par Claudia (la meilleure vendeuse du magasin) et Hervé

dispositifs ou opérations de marketing ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser er de maximiser le CA ou la marge par le client. La GRC regroupe à la fois des techniques d’analyse des données client et des opérations de marketing. Elle utilise tous les canaux de contacts disponibles avec le client. C’est une démarche qui permet d’identifier et fidéliser les meilleurs clients en générant plus de CA et de bénéfices. Cette définition souligne 3 aspects : Aspect temporel :

encore celles qui ont eues un regard critique sur mon sujet. Sommair Sommaire 3 Introduction : 4 I. Présentation de l’entreprise 5 Identité et Activité : 5 Quelques chiffres 6 Historique 6 Organigrammes 7 La Gamme PORTALP 9 Les clients 10 II. Analyse du marché 12 Présentation de marché 12 La concurrence au sein du marché de l’automatisme 12 III. Analyse de l’entreprise : 15 Le SWOT de Portalp France : 15 La méthode PESTEL : 16 IV. Problématique : 17 V. Plan d’action :

toujours plus loin dans la recherche afin de trouver des solutions alliant design, technologie et confort. - Valeurs : Un produit Philips se veut d’être de qualité et de confiance, il en va de même pour son Service Après Vente. L’équipe est proche du client et lui offre grâce à ses produit un bien être et une qualité de vie à la fois technologique, éthique et esthétique. L’entreprise est soucieuse de l’écologie et vise un meilleur respect de l’environnement dans la production comme dans la consommation

LE POSITIONNEMENT Les Prix : Le Pastis Ricard se situe dans la même gamme de prix que ses concurrent (51 Pastis, Casanis) c’est-à-dire 16€ le litre environ. Pastis Ricard : 15,99€/L 51 Pastis : 15,20€/L Casanis : 16,40€/L Les parts de marchées : L’image L’image du Pastis Ricard a longtemps représentée l’image d’un alcool fort, consommé par les hommes à l’apéro. Il représente l’image du beau-temps, avec un esprit conviviale, des retrouvailles entre amis. Le positionnement est clairement

environ 50% des Dr.Martens sont achetés par des femmes. Aujourd'hui, la marque a su collaborer avec des grands noms de la mode comme Jean Paul Gauliter, ou Vivienne Westwood. Elle se positionne comme une marque transgénérationnelle, qui sait fidéliser des clients et attirer des nouveaux. De plus, la marque reste toujours engagée notamment en termes d’éthique, d’écologie et de droits humains. En effet, son soutien pour la communauté LGBTQIA+ est sans appel. A ce jour, l’entreprise a effectué un don de