Fidéliser La Clientèle Dans Le Tourisme

. 32 Généralités Les différentes formes de tourisme Les spécificités du produit hôtelier Les choix de projet L’ingénierie : discipline de synthèse L’étude de faisabilité Les autres étapes Le marché mondial................................ 15 Données en volume et en valeur Commentaires Le marché européen ............................. 17 LE CADRE RÉGLEMENTAIRE Le marché français Données en volume et en valeur Commentaires L’organisation du tourisme en France LE MARCHÉ HÔTELIER 32 37 La maîtrise

.......................................................................................... 3 Introduction ….....................................................................................................................4 I La promotion du tourisme …............................................................................................ 8 A/ Concepts …........................................................................................................ 8 1) Définition

virtuel ? Développer et gérer son réseau sont des pistes intéressantes et extrêmement peu coûteuses. Objectifs : être vu et reconnu par ses pairs. Vous pouvez tisser des relations au sein d’un réseau de professionnels classiques (adhésion à l’Office de tourisme, CDT, CCI…) et pourquoi pas choisir l’option virtuelle. Le réseau communautaire sur Internet peut être une opportunité à coût zéro pour rentrer en contact avec d’autres professionnels ou clients potentiels. Exemple : Viadeo, Copains Pro, LinkeldIn

zone artisanale et commerciale de Trignac, près du centre commercial Auchan. C’est une société par actions simplifiées, et qui compte vingt-deux collaborateurs. L'entreprise Norauto est spécialisée dans l’entretien et l’équipement de véhicules de tourisme. Elle assure l’entretien et la réparation des véhicules dans la partie garage ; et dans la partie magasin, l’entreprise conseille sur les services et les équipements adaptés aux voitures. En annexe 1 se trouve l’historique du groupe et de l’entreprise

le SIEH (Société d’Investissement et d’Exploitation Hôtelière) avec un premier hôtel à Lille. Quarante ans plus tard, le groupe Accor, né en 1983 de la prise de contrôle de la SIEH par le groupe Jacques Borel International, est leader européen du tourisme et leader mondial des services avec un chiffre d’affaires opérationnel consolidé en 2009 de 7065 millions d’euros. Accor est présent dans plus de 100 pays avec des milliers de collaborateurs, et deux grands métiers distincts : * l’hôtellerie

: Corinne LESPINASSE-TARABA - ODIT France Comité de pilotage animé par : Corinne LESPINASSE-TARABA - ODIT France avec le concours de : Cyrille-Robert BROUX - Direction du Tourisme Et composé de : Thina CADIERNO – UCPA Pascal CHERFA – CRT PACA Martine COVELIERS - ODIT France Rachel DOMENACH – FUAJ Marc DUEZ - Direction du Tourisme Nadège GAILLARD – Pierre & Vacances Caroline HELLER – CRT Bretagne Claire MERCIER – Caisse des dépôts Christine NOËL – UCPA Brigitte NUGUE - ODIT France Renaud QUESADA –

mode de déplacement ultra rapide, l’avion s’est rendu indispensable au développement des activités économiques à travers le monde. Au fil des années le transport aérien s’est affirmé comme un outil de rapprochement entre les hommes, vecteur d’un tourisme plus lointain et plus démocratique et d’un échange économique bien plus actif. Ainsi, l’industrie du transport aérien occupe une place majeure dans l’économie mondiale, et représente en 1990 une valeur ajoutée de 700 milliards de dollars avec plus

.............................................................. 13 III. 1. 2. 3. Analyse du marché .................................................................................................................... 14 Identification de la clientèle et évaluation du marché ............................................................. 14 Analyse de la concurrence......................................................................................................... 15 Estimation du chiffre d’affaires

: Cinéma, Patinoires, Piscines chauffées, musée… La clientèle des stations de ski Par conséquent, il sera réellement important pour La Bornaz de communiquer sur un grand nombre de médias afin d’être vu et entendu par une grande partie de la population. Les enfants également doivent mémoriser les endroits où ils aimeraient partir pour les vacances. La communication est le moyen le plus intéressant dont dispose un office de tourisme pour accroître ses parts de marché et améliorer son image

organisme para-municipal. Elle offre des services tels que des parcs pour la marche, des sports d’été et d’hiver et un service de location de salles. Son principal objectif est d’attirer l’attention du touriste et de toujours pousser la clientèle des environs à se fidéliser aux différents services qu’offre l’organisation de l’île. L’organisation est financée en partie par la municipalité de Trois-Rivières. L’île regroupe 72 employés et gère un budget de 1 500 000 dollars par année. 3 I.1.3. Mission