Fidéliser Le Client Dans La Cosmétique

nouveaux pions de la consommation !!!!!En effet la sur médiatisation de ce phénomène conduit à un réel succès et à la ferveur des marques pour séduire cette cible, qui semble néanmoins difficile à fidéliser et surtout à attirer. En même temps que cette montée en puissance de consommation de produits cosmétiques par les hommes, on assiste également à l'émergence d'un marketing d'un nouveau genre: le marketing ethnique. Cette partie du marketing a pour but de segmenter la population en différenciant

plus qu’ils ne s’oppose pour aider le commerciale dans son approche clients La communication commerciale comprend l’ensemble des actions menait pour influencer les attitudes et le comportement d’une cible, l’UC peut s’adresser de manière uniforme a un large public (communication de masse) ou bien chercher à individualiser la relation avec la cible (communication relationnel) I/La communication média -informer -attirer -fidéliser La communication média souvent appelé publicité est un moyen de communication

notamment la France, la Belgique, l’Espagne, le Portugal, le Maroc, la Suisse... et depuis peu le Canada. Chiffres clés 2008 : Capital : 9147 euros Effectif : 9 personnes Valeur ajoutée : 51 333 Euros 1 million de clients suivis tout au long de l’année Nombre de visiteurs 2006 : - 451 180 visiteurs - 2 609 107 pages vues (d'après statistiques WEBCENTER Lycos – hébergeur) Nombre d’adhérents à la newsletter : 30 000 [pic] Un chiffre d’affaire

  3        4   a) Marché des cosmétiques Le marché des cosmétiques est le marché sur lequel se situent les produits de bain. En effet, le marché des cosmétiques regroupe différentes catégories de produits tels que les produits d’hygiène, de soins visage, capillaires ou de maquillage… La France est leader mondial sur le secteur des cosmétiques et de la parfumerie. Les consommateurs français achètent beaucoup de cosmétiques, il s’agit de la 4e consommation la plus forte au monde

D’action Commerciale A. Les différents prix B. La distribution des produits C. Le Retro Planning D. L’emplacement PARTIE I : LE CONTEXTE A. PRESENTATION D’YVES ROCHER 1) Yves Rocher : Biographie Yves Rocher est une entreprise de cosmétique fondé par Yves Rocher (1930 - 2009) à La Gacilly, Morbihan. 1959 : Création du premier laboratoire d’Yves Rocher dans son petit village natal : la Gacilly. Un réseau franchisé qui se développe par la vente à distance de par le contexte rural

coût ? Pour quel retour attendu ? Les entrepreneurs ont « la tête dans le guidon », tous les managers sont débordés, courent partout, souvent parent au plus pressé, et les sociétés hésitent à investir… Il y a concurrence ? Il y a inquiétudes ? Les clients /consommateurs tardent à se décider à acheter ? C’est donc plus que le moment pour chaque entreprise d’affuter ses armes et engager le combat, pour le gagner. Mais vous êtes seul, pas assez ou mal secondé, vous avez besoin d’être accompagné, assisté

contacts directs avec les prospects et les clients dans le but d'aboutir à un acte de vente final. Points clés : ressource purement humaine sédentaires et mobiles métier : contact direct avec le prospect ou le client exemples d'entreprise ayant force de vente : immobilier, automobile, banque, restauration, hôtellerie, téléphonie, loisirs, évènementiel, cosmétique, pharmaceutique.. I- points de vigilance A- internet dématérialisation de la relation vendeur-client limites : Tarifs bas de moins en moins

IUT techniques de Commercialisation deuxième année | | I. La stratégie de marque de la maison de luxe Chanel La marque de luxe profite de sa forte notoriété pour se faire une place sur plusieurs marchés : haute couture ; parfums et cosmétiques ; bijoux et horlogerie et c’est grâce à une communication intensive et toujours très personnalisée que Chanel continue de marquer les esprits. Pour rester compétitif Chanel utilise une stratégie d’acquisition. Cette stratégie consiste à acheter

parfumerie à la joaillerie, des champagnes à la distribution. Parmi les multiples marques qu'elle détient en portefeuille, LVMH possède notamment Céline, Christian Lacroix, Christian Dior (haute couture, prêt-à-porter, parfumerie et cosmétiques), Guerlain (parfumerie et cosmétiques), les marques Moët et Chandon, Dom Pérignon, Canard-Duchêne, Ruinart, Pommery et Veuve-Cliquot pour les champagnes. Le groupe LVMH regroupe un portefeuille de soixante marques de luxe au fort pouvoir d’évocation et aux grands

l’identification et la communication de la stratégie d’entreprise, la consolidation des pratiques de gestion ou encore la promotion des avantages offerts par l’entreprise pourront constituer quelques-uns des éléments de marketing RH interne permettant de fidéliser les employés et d’accroître leur attachement à l’entreprise. L’image employeur est différente de l’image de marque d’une entreprise. Etre leader ou pas dans son secteur ne se reflète pas forcément et de manière corollaire sur sa notoriété comme