Formaliser Controler Et Ameliorer Des Procedures Qualites

COURS D'AUDIT QUALITE LA QUALITE LA QUALITE, UNE VALEUR FONDAMENTALE La norme ISO 9000 définit la qualité comme "L'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences"... Dans la pratique, la qualité se décline sous deux formes: La qualité externe: c'est lorsqu'un produit ou service répond parfaitement aux besoins et attentes des clients. Au quotidien, de nombreuses entreprises perdent des parts de marché

Jaoïd_KRAIRI_MRH2 1. Analyser dans votre service, comment la hiérarchie au-dessus de vous et vous, si vous êtes en position hiérarchique, favorisent l’efficacité individuelle et collective. Suite à cette analyse faites des préconisations pour améliorer. Noté sur 5 pts Au niveau de la hiérarchie aux dessous de moi, le sentiment d’appartenance en tant que telle est négliger, que ce soit d’une part la politique de communication et d’autre part l’équipe de travail. Ce problème crée une impossibilité

.......................... 16 Etape 4 : Etablir un diagnostic (décision d’optimisation) ............................................. 19 Etape 5 : Identifier les actions d’optimisation (décision d’optimisation) ..................... 20 Etape 6 : Formaliser le processus optimisé ................................................................. 21 Etape 7 : Mettre en oeuvre les actions d’optimisation ................................................. 22 Etape 8 : Informatiser le processus ..........

applications ? Elles peuvent être réalisées durant les séances de TD, servir aux contrôles ou être traitées en travail personnel à la maison, si le temps est insuffisant en cours. Elles peuvent contribuer à l’individualisation du suivi et répondre à l’hétérogénéité des étudiants. Comment vérifier l’acquisition des compétences ? Le processus d’acquisition peut être décrit en quatre phases : RÉALISER FORMALISER PRENDRE CONSCIENCE GÉNÉRALISER L’étudiant(e) réalise une tâche ou une activité

comprendre l’approche processus préconisée par les normes de la série ISO 9000, version 2000, et propose des recommandations pour le déploiement de cette approche dans l’organisme. Descripteurs Thésaurus International Technique : gestion, qualité, assurance de qualité, entreprise, processus, mise en œuvre. Modifications Par rapport au document remplacé, le présent document constitue un retour d’expérience sur la révision des normes ISO 9000, version 2000, et leur mise en application. Corrections

atteint ou non A la suite de ses objectifs il y aura une démarche qui se mettra en place Processus qui est composé d’étapes Un Processus est différent d’une Procédure B) Mise en œuvre de la politique et des leviers d’achat (1) Les objectifs généraux -Réaliser des économies d’échelles -Amélioration de la qualité des P et S achetés -Sécuriser les approvisionnements -Mettre en place des partenariats des sous-traitances… -Participer à la recherche et à l’innovation activement

GÉNÉRALITÉS SUR LE CONTRÔLE INTERNE MODULE : CONTRÔLE INTERNE ENSEIGNANT : MYRIEM TAZI CASABLANCA, LE 28 FÉVRIER 2015 Sommaire 1. Fondamentaux et définition 2 2. Objectifs, finalités et principes organisationnels du contrôle interne 8 3. Composantes du contrôle interne 24 4. Cas pratique 59 5. Acteurs et responsabilités 66 6. Le contrôle interne et les autres organes de l’entreprise 68 7. Limites du système de contrôle interne 74 8. Synthèse/QCM 76 Module : Contrôle interne Chapitre

différence entre le contrôle de gestion et le contrôle interne Réalisé par :  BOUTCHKIL Latifa Sommaire Introduction I) Le cadre du contrôle de gestion 1) Définition de contrôle de gestion 2) Ses fonctions 3) Ses types 4) Le champ d’application 5) Les objectifs 6) Les outils de contrôle de gestion 7) Les limites de contrôle de gestion II) III) Le cadre du contrôle interne 1) Définition 2) Ses objectifs 3) Les éléments de contrôle interne 4)

Principe et déroulement du Manuel Qualité 7 I. Définition 7 • Qu’est-ce que le Manuel Qualité ? 7 II .Manuel Qualité – processus et procédure 8 • Qu’est-ce qu’un processus ? 8 • Qu’est-ce qu’une procédure ? 8 III .Qui rédige et Comment élabore le manuel qualité ? 9 A- Qui rédige 9 B -Comment élabore le manuel qualité ? 10 IV. Quel degré de détail lui donner? 10 Chapitre 2 : les règles de gestion du manuel qualité 12 V. Objet et domaine d’application

clients, des marchés, d’un projet… - Savoir quelle remise accorder Prospecter clients selon rentabilité les leur - Vendre les produits les plus rentables - Revoir un tarif Coûts et marges ABC - Diminuer les délais - Améliorer la qualité - Suivi des objectifs - Élaboration des tableaux de bord - Mettre et suivre l’entreprise en action - Savoir si les actions menées sont cohérentes avec la stratégie et la satisfaction client Pilotage ABM - Bâtir une organisation