France Télécom Diagnostic Organisationnel

(UMTS). Autrement dit, entrera sur le marché un nouvel opérateur qui pourrait rogner sur les parts de marché de Bouygues Télécom. Ceci, couplé aux rumeurs selon lesquelles Bouygues pourrait bientôt accroître sa participation dans Alstom, et prendre également une part du capital d’Areva en cas de privatisation, relance les spéculations sur une probable cession de l’activité télécoms. Cependant, Martin Bouygues répète sans cesse qu’il n’en a absolument pas l’intention. En effet, si elle représente 17

Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Souisi Rabat « Maroc Telecom » Option: Option: Economie et Management des Organisations Encadrer par : Mr. Abdellatif CHAKOR Elaborer par : BOUSMAR Abdelkarim HABBOUCH Saida DERKAOUI Meryem 2008Année universitaire : 2008-2009. ‫ا‬ ‫ا ا‬ *************************Dédicaces :************************ *************************Dédicaces :************************ Dédicace Abdelkarim « Je dédie le présent document à : mes très chères

découverte  Argumentaire de vente  Tableau de traitement des objections   COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°1 NOM : Prénom : CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Aspects socio-économiques France Télécom-Orange détient presque la moitié des parts de marché dans les télécommunications. Cette entreprise est présente dans différents domaines. En effet, elle propose des abonnements internet, mobile, fixe ou des lignes

1.1Analyse de la structure 1.1.1-Les locaux L’unité commerciale est la Boutique Mobile Telecom située en centre ville en face de la Poste. C’est un commerce de proximité qui présente les avantages de ce type de commerce : connaissance de la clientèle, locaux au cœur d’une zone à fort trafic clientèle. Sa zone de chalandise correspond à celle d’un centre ville et est déterminée par des courbes isochroniques telles que décrites ci-dessous. Ce type de commerce bénéficie aussi d’horaires d’ouverture

2 A : La diversification au service des hommes 2 B : Une solidité financière favorable à une image pérenne du groupe 2 C : Des ressources diverses et des compétences concurrentielles qui appuie la puissance du groupe Bouygues. 2 2) Un diagnostic stratégique … 2 A : Des forces qui met en exergue sa position de leader et des faiblesses qui marquent une concurrence accrue 2 B : L’analyse matricielle qui permet de positionner stratégiquement les différents métiers du groupe Bouygues 2

l’unité commerciale L’unité commerciale s’appelle The Phone House. L’entreprise s’est implantée à Bourges depuis le 25 mai 2005. Son siège social se situe à Suresnes et son activité principale repose sur la distribution de l’ensemble des services télécoms c'est-à-dire les téléphones portables, services filiaires Internet, accessoires, services d’assurance pour téléphones mobiles. Organigramme de THE PHONE HOUSE BOURGES [pic] Répartition des tâches par fonction Responsable de magasin (Francis

| | |NOM : ANGIN |Raison sociale : Mobile Télécom ISM | | |Adresse : 24 rue moyenne | |PRENOM(S) : Elodie

ÉTUDIANT(E) Nom : Marquer Prénom : Antoine CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : magdalene Adresse : 10 rue mercoeur Activité : MAGDALENE est une société indépendante qui fournit des produits et services télécoms aux opérateurs, fabricants d’équipements télécoms et aux utilisateurs Service : Lieu de la communication : Date(s), période(s) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION TECHNICO-COMMERCIALE Nom Qualité Antoine MARQUER Stagiaire technico-commercial Contexte

Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Ouverture de compte courant pour un client jeune actif | ÉTUDIANT | Nom : ACHKIF | Prénom : Adil | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : France telecom orange | Adresse : | 09 boulevard Saint Michel 75006 Paris | Activité : | Service : | FORCE DE VENTE | Lieu de la communication : | agence de saint michel | Date : 23 juin 2010 | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité

aujourd’hui : Une constante évolution 5 1.1.2. Un homme derriere cette réussite : Xavier Niel 6 1.1.3. Segmentation stratégique de l’entreprise 6 1.2. Problématique stratégique 6 II. Analyse externe et interne de l’entreprise 6 1.1. Diagnostic externe 7 1.1.1. Analyse du macro-environnement 7 1.1.1.1. Dimension politique 7 1.1.1.2. Dimension économique 7 1.1.1.3. Dimension socioculturel 7 1.1.1.4. Dimension technologique 8 1.1.1.5. Dimension écologique 8 1.1.1.6.