France Télécom Diagnostic Organisationnel

Etude de satisfaction Maroc Télécom Dédicace p. 1 Etude de satisfaction Maroc Télécom Remerciement p. 2 Etude de satisfaction Maroc Télécom Sommaire Dédicace Remerciement Introduction Première partie : Le cadre conceptuel : Recherche théorique I. Le secteur de la télécommunication I.1 Le concept de la télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction

de la gamme des produits et de la relation avec les clients. En effet, la contribution des TIC à l’amélioration de la performance organisationnelle est une problématique réelle qui s’inscrit au cœur du marketing moderne. Ainsi l’impact des TIC sur la performance est un impact multidimensionnel, qui fournit des avantages compétitifs pour la banque. En France, des recherches ont montré que dans le cas du secteur bancaire, les coûts de l'ensemble des opérations d'échange de produits et de services

réalisé sur le bien-être et l’efficacité au travail. Un autre collège d’expertise en 2011 a définit les risques psychosociaux comme « les risques pour la santé mentale, physique et sociale engendrés par les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental. » Le 2 juillet 2008 naît l’Accord National Interprofessionnel sur le stress et le 26 mars 2010 l’Accord National Interprofessionnel sur le harcèlement moral et la violence

de 50% du taux d’absentéisme au travail, et 30% des arrêts maladie. Cela représente 20 milliards d’euros en Europe ainsi que plus de 600 millions de journées de travail perdues. (European agency for safety and health, 2001) 1. DEFINITION En France, la notion de harcèlement moral au travail a été introduite par la loi de modernisation sociale de 2002. Elle donne la possibilité aux juges de sanctionner des pratiques contestables au sein de l’entreprise, comme l’atteinte à la dignité d’un salarié

stage d’ingénieur Le « Machine to Machine » : Innovations Technologiques et Nouvelles Perspectives Business COLOMAR ROIG, Maria Diplôme préparé : Ingénieur Nom du directeur de stage en entreprise : Pascal Guillet Nom du correspondant de stage à TELECOM ParisTech : Valérie Fernandez Dates du stage : 14/07/08 au 14/01/09 Date de remise du rapport : 21/01/09 CONFIDENTIEL IBM – Rapport de stage Page 1/45 Rapport de Stage Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier IBM et le secteur GBS Comms

années 90 une déferlante de changement radical des structures organisationnelles est apparue aux Etats-Unis sous le terme générique de reengineering. 1993 et 1994 se sont avérées être, aux Etats Unis, les années du Business Process Reengineering (BPR). Les américains ont été ainsi très actifs à remettre en cause les concepts de base de leurs organisations. Quelques années plus tard la vague atteignait l'Europe occidentale, et donc la France, où le terme de reconfiguration des entreprises a été proposé

critique. • Le benchmarking stratégique : il vise à recueillir les meilleures pratiques des entreprises le plus souvent concurrentes avec une mise en évidence des objectifs stratégiques associés à ces pratiques. • Le benchmarking organisationnel : il vise à faire évoluer certaines activités qui ont une grande incidence sur l'organisation de manière à rendre celle-ci mieux adaptée à un contexte de compétitivité. Source : site internet du Deuxième Congrès Franco-Québécois de Génie Industriel

actif en France. Les nouvelles orientations stratégiques de ces promoteurs seront-elles à même d’inverser la tendance ? L'objet de ce cas pédagogique est centré explicitement sur l'analyse des freins au développement ce qui apparaissait à priori comme une "bonne idée". Mots clefs : Moneo, Porte-monnaie électronique, micropaiement, adoption, usage Laboratoire GRANEM (UMR MA n.49) frankmahelentz@free.fr Amir HASNAOUI Professeur assistant, Groupe Sup de Co La Rochelle Doctorant, TELECOM & Management

de marché PARTIE 2 : DIAGNOSTIC PARTIEL DE L’UNITE COMMERCIALE………………………………………...…….pages 21 à 27 2.1 Sources d’information 2.2 Diagnostic des DAS 2.3 Diagnostic SWOT 2.4 Problématique PARTIE 3 : PRECONISATION, ABOUTISSEMENT D’UN CHOIX JUSTIFIE………………………………………..….…pages 28 à 32 3.1 Analyse des projets possibles 3.2 Note de cadrage 3.3 Analyse du projet 3.4 Note de cadrage PARTIE 4 : ANALYSE DES REPERCUSSIONS HUMAINES, FINANCIERES ET ORGANISATIONNELLES DE LA PRECONISATION…………………………………

publiques : Où tout ou une partie du pouvoir de décision appartient à la collectivité publique nationale ou locale. Selon l’INSEE le secteur public regroupe : - L’Etablissement publics à caractère Industriel et commercial (EPIC) - Société nationales (France télévision) - Société dont la majorité du capital est détenu par l’Etat - Exploitant publics - Régie directes Les entreprises privées on des statuts forts divers : a) Les entreprise individuelles b) Les entreprise sous forme de société selon