Franchise Mac Donald Communication Interne

(Source : L. Fontagné et J-H. Lorenzi, Désindustrialisation, délocalisations, Rapport du Conseil CAE, 2005) DOCUMENT 6 – Archétype de la marque mondiale, présent dans 116 pays, Mac Donald’s n’ignore plus rien des habitudes nationales et adapte son offre en conséquence. A côté de son produit culte - le Big mac -, il propose la salade niçoise en France, la feta en Grèce, le poulet frit à Singapour. « Nous sommes devenus une entreprise multilocale » affirme son PDG, Jack Greenberg. Même discours

méthodes techniques qui permettent de consolider la communication entre l’entreprise et ses clients et ainsi d’entretenir et améliorer la relation avec la clientèle (Haddouche, 2008). 3) A quoi ça sert ? Démocratisation de la notion Une interrogation subsiste: pourquoi les entreprises font-elles ou devraient-elles faire du géomarketing ? A cette question nous pouvons facilement répondre qu’une carte facilite et rend plus explicite tant la communication que la compréhension des données transformées

Chapitre 2- Diagnostics de Starbucks 8 I. Diagnostic Externe 8 1) Étude du macro-environnement du marché de la distribution du café 8 2) Analyse de l’industrie 10 3) Compréhension du marché et de sa segmentation 15 II. Diagnostic Interne 20 1) Evaluation de la rentabilité financière 20 2) Diagnostic fonctionnel 25 3) Evaluation de la position concurrentielle: analyse du degré de maitrise des facteurs clés de succès 27 4) Évaluation de la position concurrentielle : analyse

millions de clients par jour ; le siège est basé en Illinois (US). Son influence dans le monde est très importante, McDonald’s représente l’emblème de la mondialisation américaine. Un exemple concret de son influence se retrouve dans « l’indice Big Mac » (1986) qui consistait à estimer le niveau de vie d’un pays en fonction du prix du sandwich ou encore à positionner différentes monnaies par rapport au dollars. En effet la présence de McDonald dans le monde est considérable, la chaine de fastfood

……………………………………………………………………………………………………………………………………4 PARTIE 1 : ANALYSE DU MARCHE 1. La restauration rapide au Maroc ……………………………………………………………………………………..…6 a. Historique…………………………………………………………………………………………………………………....6 b. Restauration rapide et franchise…………………………………………………………………………………..7 c. Benchmark de la restauration rapide au Maroc…………………………………………………………...9 2. Pomme de Pain…………………………………………………………………………………………………………………10 a. Pomme de Pain à l’international.............................

Principes du marketing expérientiel 2 1. Définition 2 2. Les principes du marketing expérientiel 2 3. Les objectifs et difficultés du marketing expérientiel 3 II. Environnement et stratégie globale de Starbucks 5 1. Diagnostic Interne/ Externe 5 2. Marketing Mix : 4 P 10 III. Le marketing expérientiel chez Starbucks 11 1. Les produits 11 2. Les boutiques 12 3. Les consommateurs 14 Préconisations - Conclusion 15 Annexes 16 Annexes ANNEXE

| | |Réseau compagnie | | |1130 restaurants en France (dont environ 75% franchisés) | | |Evolution stable. (+8%) | |Fournisseurs |7 fournisseurs principaux (centrale

Aménagement du point de vente 38 2.4. Marketing mix 40 2.4.1. Produits 40 2.4.2. Prix 41 2.4.3. Distribution, vente 41 3. Lancement de l’activité 43 3.1. Planning de lancement de notre espace de restauration 43 3.1.1. Publicité et communication 43 3.2. Planning des actions de la 1ère année 44 4. Conclusion du volet 2 45 Volet 3 FINANCEMENTS ET EXPLOITATION 46 1. Forme juridique 47 2. Plan de financement initial et les bilans 48 2.1. Plan de financement 48 2.2. Différents bilans

* Problématique II. Mode opératoire 1. Première étape 2. Deuxième étape 3.1 Destiné aux employés * Mise en place d’un dispositif de formation * Obligation de licenciements 3.2 Destiné aux clients * Communication * Dégustation * Fidélisation III. Identification des risques a) Risques b) Solutions envisageables et anticipation c) Suivi CONCLUSION INTRODUCTION : Dans le cadre de note formation en Master management et marketing

Daniel Dreux, Vice-Président RH Euro Disney Gérard Fau, DRH Alloin Transports M.Fleury, Responsable Relations Sociales Novonordisk France Patrick Kaczmarec, DRH Wolters & Kluwer Christophe Laval, Président de VPRH Hubert Mongon, Vice-Président RH de Mc Donald‟s France Jean-Pierre Renaud, Directeur développement durable, Danone Loic Richeux, Directeur commercial, Pepsico France Patrice Roussel, professeur à l‟IAE de l‟université de Toulouse 1, directeur du GRACCOGDR CNRS Également, nous remercions tous