Gestion Des Flux Touristiques

SOMMAIRE PREMIERE PARTIE – ETAT DES LIEUX........................................................ 2 11.1 TRANSFORMATION DU PAYSAGE TOURISTIQUE ..................................................... 2 1.2 ETUDE DES STRATEGIES DES PRINCIPAUX ACTEURS................................................ 3 1.2.1 Club Med ........................................................................................... 3 1.2.2 Nouvelles Frontières ............................................................

d’attraction de la France sur le monde ? Quelles sont les limites à cette présence ? - Pourquoi la France est-elle devenue la première destination des touristes dans le monde ? Quels sont les fondements et les caractéristiques du premier pôle touristique mondial ? Qu’est-ce qui fait son attractivité ? Quelles en sont les limites ? - En quoi Paris est-elle une ville mondiale ? Quelles sont, à cet égard, ses spécificités par rapport à New-York, Tokyo ou Londres ? 1. La présence française dans

» dépasse le cadre du calendrier occidental et vient chercher racine dans les jeux antiques, où les sportifs étaient toujours accompagnés de leurs fervents supporters. Déjà à cette époque on retrouve un parfait amalgame entre jeux traditionnels et flux migratoires. Ce n’est pourtant que vers le 19e et le 20e siècle, que le tourisme vit le jour. Les classes bourgeoises furent à l’origine d’un rite initiatique d’une durée de 6 à 18 mois : le Grand Tour. Les aventuriers et les récits se succédèrent

mobilité des Hommes, des marchandises, des services, du capital et de l’information. Cette mobilité est rendue possible par une plus grande efficience des transports et des infrastructures (porte-conteneurs, ports) et par la révolution numérique. Ces flux nouveaux et croissants profitent surtout à certains espaces et en particulier aux zones littorales et aux plus grandes métropoles. Les principaux acteurs de la mondialisation sont les FTN en raison de leur poids économique et de leur influence culturelle

de management de l’université de Savoie (IMUS), elle dirige également le Master en management des destinations touristiques. Elle publie dans des revues internationales de recherche. Patrick LEGOHEREL : Maître de conférences au sein du département ESTHUA (Etudes supérieures de tourisme et d’hôtellerie de l’université d’Angers), il est responsable du Master Communication touristique. Ses travaux de recherche sont publiés dans différentes revues telles que l’European Journal of Marketing. Editeur

1/ Des inégalités de développement réelles mais nuancées 2/ Un espace de clivages culturels et de métissage 3/ La dynamique des regroupements régionaux 14 14 16 16 III- L’espace caribéen, un bassin de migrations 1/ La grande diversité des flux migratoires 2/ Les impacts contrastés des migrations sur les sociétés caribéennes 19 19 21 CROQUIS DE SYNTHÈSE : PROPOSITIONS L’organisation de l’espace caribéen L’espace caribéen une interface Nord/Sud ? Centres et périphéries dans l’espace

des services -La notion de qualité dans les services -Les outils de mesure de cette qualité II- Les services périphériques -Les deux types de services périphériques III- Marketing des services financiers -Spécificités -Conséquences sur la gestion -Etude de cas IV- Marketing du tourisme -Chiffres et évolution -Spécificités -Comment faire correspondre l’offre à la demande -Le yield management -Etude de cas V- Le e-commerce dans les services -Conditions à respecter pour réussir un site

marketing des services -La notion de qualité dans les services -Les outils de mesure de cette qualité II- Les services périphériques -Les deux types de services périphériques III- Marketing des services financiers -Spécificités -Conséquences sur la gestion -Etude de cas IV- Marketing du tourisme -Chiffres et évolution -Spécificités -Comment faire correspondre l’offre à la demande -Le yield management -Etude de cas V- Le e-commerce dans les services -Conditions à respecter pour réussir un site marchand

comportements collectifs sur une base juste. Nous pouvons nous questionner sur le rôle du touriste, de son impact et de son niveau de responsabilité ? Mais celui-ci est-il vraiment le seul concerné ? Quels sont les réels bénéficiaires de l’activité touristique ? Quels sont les problèmes éthiques liées au tourisme ? Quels sont leurs origines ? Peut-on y remédier ? Quels sont les moyens utilisés ? I] Impact et enjeux du tourisme 1) Définition et présentation du concept Aujourd’hui le développement

: lien pour la région ( tourisme, culture, gastronomie, environnement ) État des lieux Les systèmes d'information touristique actuels pour le territoire proposent un nombre impressionnant de données ou de documents en présentant une offre variée ; mais du fait de cette profusion une perte de lisibilité du territoire ainsi qu’une mauvaise répartition des flux touristiques sont notés. De plus l’ensemble de l’offre étant fortement concentrée sur les 4 mois de la haute-saison, elle n’est que très