Gestion Des Ressources Humaines Approche Client Fournisseur

Gestion de la production Support à l’intention des étudiants Master I de l’INSG INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES DE GESTION (INSG) MASTER I GESTION DE LA PRODUCTION Edition février 2009 , Support rédigé par E. Edou Mvé, Ing, MGP-UQTR (gestion de projet) Avec la collaboration du bureau d’étude GETEC B.P 9678 Libreville / 1 février 2009 Gestion de la production Support à l’intention des étudiants Master I de l’INSG Table des matières Chapitre Page Partie I: les approvisionnements

thème ; elle avait alors souligné la grande diversité des approches tant au niveau microéconomique que macroéconomique ; elle concluait qu’en matière d’observation statistique, nous en étions encore à un stade expérimental avec des démarches multiples mal intégrées. Mon intervention de ce jour confirmera cette conclusion en donnant un rapide aperçu de l’approche statistique actuelle de l’immatériel en France. A La nécessaire diversité des approches A.1 L’impasse de l’approche comptable unifiée La statistique

BIBLIOGRAPHIQUEIntroduction :La famille ISO 9000 désigne un ensemble de normes relatives à la gestion de la qualité publiées par l’organisation internationale de normalisation. Avec plus de 1,1 million de certificats délivrés à l’échelon mondial, l’ISO 9001 est la norme ISO la plus utilisée dans le monde. Elle établit les exigences à suivre par les entreprises pour démontrer qu'elles sont en mesure de fournir à leurs clients des produits et services de bonne qualité.L’ISO 9001 peut être utilisée par des organismes

organisationnel et management des connaissances. VI. Gestion des compétences ✓ Les approches d’identification des compétences ✓ Gestion stratégique des compétences ✓ Rémunérations et valorisation des compétences individuelles et collectivités VII. Pilotage stratégique ✓ Positionnement du contrôle de gestion ✓ Le contrôle de gestion et modélisation d’une organisation ✓ Le modifications organisationnelles et contrôle de gestion Chapitre I : Introduction Andrews : "La

organisation regroupant des femmes et des hommes en vue de réaliser sa mission. C’est donc aussi un groupement humain. © M PREURE 2008 L’entreprise est un lieu d’échanges … Elle entretient des échanges dans le cadre de trois types de partenariats: „ Financier : liens constant avec les actionnaires et les banques. „ Commercial : relations marchandes avec ses fournisseurs et ses clients. „ Sociétal : c’est un acteur social, elle est citoyenne, fournit des emplois, utilise les infrastructures

capacité d’un bien ou d’un service à satisfaire les attentes (besoins) des clients ou des usagers à travers ses caractéristiques. Le contrôle qualité permet de savoir si les produits sont conformes aux exigences du marché, à la demande des clients et à la législation. Le processus d’amélioration continue de la qualité désigne un ensemble d’actions mises en œuvre pour réduire les dysfonctionnements, les insatisfactions des clients et améliorer les produits et le fonctionnement global de l’organisationLa

permet de garantir au client que ses exigences sont respectées (produit/service).Une Qualité perçue + importante que celle de la concurrence permet un accroissement + rapide de la marge de l’E.On adresse la Qualité des processus interne de l’E (pas juste le produit).Qualité = Amélioration continueLe Coût d’Obtention de la Qualité (COQ)Le COQ correspond aux investissements nécessaires (humain, financier, matériel, organisationnel, …) pour réduire les coûts de non-qualité.Il

d’un diagnostic ? ← Comment ces décisions stratégiques sont prises ? ← Comment sont-elles mises en œuvre ? Etymologie : ((((((( (= armée) ((((( = (créer un mouvement) ← Stratégie = Comment dynamiser et mettre en œuvre les ressources ? 2. Qu’est-ce que la stratégie 1. Les caractéristiques des décisions stratégiques • elles concernent les orientations à long terme : o mais elles peuvent être prises instantanément (rapidité des décisions)

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises CYCLE SUPERIEUR de GESTION Management par la qualité et formation professionnelle Cas de l’ISTA Hay Hassani Résumé du mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Rime BOUARAM, Btissam CHARAFEDDINE & Latifa KAMILI Membres du jury : Président : Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants: Rachid BELKAHIA, Professeur à l’Université Hassan II El Houssain YOUZALEN, Directeur Network

corrige pas au niveau du système d’information les erreurs d’organisation du monde « réel ». Selon le groupe de réflexion du CIGREF, la DSI à toutefo is un rôle à jouer dans ce type d’opération parce que la DSI peut proposer et mettre en oeuvre des approches et des techniques de nature à permettre des opérations impossibles antérieurement, y compris en matière d’organisation du travail. Connaissant ces outils, elle a pu les appliquer à son propre fonctionnement et être à même d’en montrer l’intérêt