Gestion Des Réclamation Hotellerie

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET MÉTIERS (CNAM) LIPSOR (LABORATOIRE D’INVESTIGATION EN PROSPECTIVE STRATÉGIE ET ORGANISATION) THÈSE POUR L’OBTENTION DU TITRE DE DOCTEUR EN SCIENCES DE GESTION Nouveau doctorat (arrêtés du 30 mars 1982, du 21 juillet 1999, du 25 avril 2002 et du 7 août 2006) SUJET LE MANAGEMENT STRATÉGIQUE tel-00486745, version 2 - 8 Sep 2010 DE LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES CANDIDAT Floriane BOUYOUD JURY DE THÈSE DIRECTEURS DE THÈSE Yvon PESQUEUX

année, ce qui représente un marché non négligeable pour le secteur hôtelier. Durant la saison estivale, cette population n’est pas nombreuse due à la trop forte chaleur pour jouer au golf. Ils se présentent donc au printemps et à l’automne. - Hôtellerie milieu de gamme Cet hôtel, ou « resort », est partie intégrante de centaines d’hôtels situés dans cette zone, au bord de la mer. Il propose une qualité de service et de facilités plus ou moins équivalente au reste des autres hôtels du même type

Fait à Villeurbanne, le 15 juillet 2011L’inspecteur du travailEmmanuel GlasterVoies de recours :La présente décision peut faire l’objet d’une réclamation suspensif par LRAC devant le directeur régional des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi, dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception.Cette réclamation est un préalable obligatoire à tout recours contentieux. La décision contestée doit être jointe au recours. | R4721-5, prescriptions pour

REGLEMENT DU GROUPE AL OMRANE Fixant les conditions et les formes de passation des marchés ainsi que certaines dispositions relatives à leur gestion et à leur contrôle Le présent règlement est pris en application des dispositions des articles 17 et 19 de la Loi n° 69.00 relative au contrôle de l'Etat sur les entreprises publiques et autres organismes. Promulguée Par le Dahir n°1.03.195 du 16 Ramadan 1424 (11 novembre 2003). Mars 2008 REGLEMENT RELATIF AUX CONDITIONS ET FORMES DE PASSATION

dans le tableau ci-après : |Objectif du gouvernement |Plan de relance | |- Garantir l’existence et la stabilisation de l’économie. |- Bonne gestion des recettes de l’Etat. | | |- Etablir une politique de prix stricte pour maîtriser l’inflation | |

restera stable en 1996, en dépit d’une croissance du même ordre. (2) Encore qu'historiquement, le Tertiaire qui a façonné les villes a précédé l'industrie (cf. André Piater) (3) Notons au passage le cas particulier du Tourisme (services de transport, hôtellerie, restauration, loisirs...) qui peut tirer aussi l'Industrie en déplaçant les revenus (agro-alimentaire, équipements divers...) (4) Source : "Shifting gears : Triving in the economy", de Nuala Beck, cité par Fortune, sept. 95 croissance de la

congé | Conforter | -valider le client dans sons choix | -remercier, rassurer….-pose les bases | | Le suivi de la relation | Consolider | -pérenniser la relation-exploiter les renseignements collectés | -tenir ses engagements-répondre aux réclamations-Relancer (s’informer sur l’évolution du client,L’informer sur les nouvelles offres…) | Maintenez la relation client | 2.- CONSIDERER LA SITUATION La mission du vendeur est, en principe, de proposer et de vendre la gamme des produits/services

de la qualité de l’information financière des établissements de crédit et des entreprises. C’est pourquoi elle a pris un ensemble d’initiatives visant l’amélioration de cette information et le développement de bases de données indispensables à la gestion des risques bancaires. Ce processus devrait être renforcé par l’instauration d’une supervision macro-prudentielle du secteur financier basée sur un échange d’informations entre les autorités de contrôle concernées, compte tenu de la tendance à

L B.P 368 GOMA FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION PROBLEMATIQUE DE LA GESTION DES STOCKS DANS LES SECTEURS HOTELIERS. « Cas de l'hôtel Lac Kivu Lodge de 2009 à 2011 » Par : MUNIHIRE KABORI Moïse Travail de fin de cycle présenté en vue de l'obtention du Diplôme de Graduat en Sciences Economiques et de Gestion. Directeur : C.T MUMBERE MUSAY Laurent Encadreur : Ass. KAVIRA MASINGO Denise JUIN 2012 EPIGRAPHE « La gestion des stocks est une fonction importante de l'entreprise ;

Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Ecole superieur de Technologie de Fes Filière: Gestion Logistique et Transport Restructuration de Royal air Maroc Encadré par : Mr .Jawab Fouad Réalisé par : El yamlahi Khadija Année Universitaire :