Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

de leur dirigeants et qui effectuent, à titre de profession habituelle, une ou plusieurs des activités suivantes : La réception du fond du public Les opérations de crédits La mise à disposition de la clientèle de tous moyens de paiement ou leur gestion. Rôle de la banque : La banque a un double rôle : • Une fonction passive qui consiste à recevoir des dépôts d’épargne soit des particuliers ou des entreprises. • Une fonction active qui est l’octroi de crédits destinés à couvrir

l’Entreprise Agrément n° 1/2002 TIME Private Higher School THESE PROFESSIONNELLE Pour l’obtention d’un Diplôme de Mastère Professionnel en AUDIT-FINANCE Régime LMD (1ère promotion) La Gestion des crédits bancaires dans un contexte de transition économique : Cas de l’Amen Bank Encadré par : Mr. El Hassen TAKTAK Réalisé par : OSSENGU’A NDENGUE

ses services, ce qui a encouragé des compagnies étrangères à investir au Maroc directement ou en transitant par ces banques. De plus, l’intégration des deux grandes banques privées, Wafa-bank et la Banque commerciale du Maroc (BCM), a permis la création d’un géant bancaire,  « Attijariwafa bank », ce qui a renforcé le secteur et lui a permis de franchir les frontières nationales pour se lancer dans une concurrence avec des banques françaises, comme la Société générale. Certains

l’organisation interne de la société ROCA  1. La direction administrative et financière 2. La direction d’usine 3. La direction commerciale et la direction marketing 4. L’emplacement des magasins 5. L’approvisionnement 6. La gestion de stock * Chapitre III : le marcher de sanitaire I- Le plan marchéage pratiqué par la société 1. La politique de produit pratiqué par la société 2. La politique de prix pratiqué par la société 3. La politique de distribution

de l’exécution et ceux de la mesure. Dans un contexte stable, ce raisonnement peut jusqu’à un certain point refléter la réalité. Il est vrai que lorsque nous travaillions à flux poussé avec très peu de perturbation, nous pouvions axer la gestion sur la planification et les procédures. La performance pouvait donc être évaluée en termes purement productiviste et financier. L'objectif demeurant : l’augmentation de la production et la diminution des coûts. Aujourd’hui, bien que le contexte ne

connecter une marque avec ses clients. Il est donc essentiel pour une marque de comprendre, de mesurer et d’analyser l’impact des échanges avec sa communauté, afin d’en améliorer l’efficacité, pour en tirer tous les bénéfices Au cours des vingt dernières années, le marketing digital a pris une part de plus en plus importante en entreprise. Cela a notamment permis d’améliorer la compréhension du marché et la connaissance client. Aujourd’hui, la recherche d’une relation à long terme avec une communauté

l’immobilier P.8/9 Chiffres Clés P.10/11 Faits marquants 4 P.12/13 Organigramme P.14/15 Gouvernance P.16/17 Actionnariat CIH BANK P.20/21 Environnement économique international P.22/23 Environnement économique national P.24/25 Marché immobilier P.26/27 Marché bancaire P.28/29 Marchés financiers RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 Sommaire P.50/51 Gestion des risques P.52/53 Services à la clientèle P.54/55 Qualité P.56/57 Système d’information P.58/59 Direction Patrimoine, Achats

Les autorités de tutelle ........................................................................................................ 7  1.  2.  Le ministre des finances .................................................................................................. 8  Bank Al‐Maghrib ............................................................................................................ 10  B‐  Les organes de consultations et de coordination créent par la loi bancaire .................... 12  1.  2.  3.  4. 

centrale populaire 9 1. L’organisation de la BCP 2. Les missions de la BCP 10 III. Le comité directeur 10 1. L’organisation du CD 2. Les missions du CD IV. Relation entre BCP et BPR 11 1. Relation d’ordre financier 2. Relation d’intermédiation bancaire 3. Relation relatives aux services d’intérêt commun Deuxième parties : Présentation des taches effectuées 12 I. Comptabilisation manuelle des comptes de liaisons 13 1. Support

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