Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

Projet de fin d'études sous le thème : Etude comparative de la commercialisation du crédit immobilier chez  la banque populaire et la BMCE Bank Préparé par : Wail LAHRECH et Driss ASSAHBOUNI Université Mohammed V Souissi FSJES Souissi Remerciement Nous voudrons tout d’abord présenter nos remerciements à Mr EL JAY et Mr AKAABOUNE, les enseignants de la licence professionnelle « techniques bancaires », qui ont bien voulus nous encadrer et nous aider à effectuer notre

Sommaire Remerciements 2 Introduction 3 PARTIE I : BMCE Bank Présentation de la structure 3 Description des tâches réalisées 4 Enjeux de la mission 5 PARTIE II Méthodologie de la construction de raisonnement 6 Présentation des phases documentaire 7 Présentation des étapes d’analyse 8 PARTIE III cas Addoha Présentation des résultats intéressants 9 Implication managériale 10 Conclusion 11

bancaires a été élaboré par les experts d’Attijariwafa bank dans le cadre de sa politique d’accompagnement de la clientèle entreprise que vous soyez une très petite entreprise ou une PME. G H I Destiné à notre clientèle entreprise, ce glossaire a donc pour vocation de vous aider à comprendre et à maîtriser les principaux termes employés pour les opérations les plus couramment utilisées ou que vous pouvez rencontrer dans vos relations bancaires au quotidien. Il est conçu à titre d’information

de la Société Marseillaise de Crédit et de la British Bank of the Middle East qui étaient à l’époque installées en Tunisie depuis des dizaines d’années. La BIAT aura marqué l’achèvement de l’opération de tunisification de l’appareil bancaire engagée au lendemain de l’indépendance. C’est ainsi que, tunisification de l’appareil bancaire oblige, la BIAT a regroupé les agences tunisiennes de la société Marseillaise de Crédit et la British Bank of the middle East. Outre ces deux institutions, plusieurs

Sommaire Remerciements 2 Introduction 3 PARTIE I : BMCE Bank Présentation de la structure 3 Description des tâches réalisées 4 Enjeux de la mission 5 PARTIE II Méthodologie de la construction de raisonnement 6 Présentation des phases documentaire 7 Présentation des étapes d’analyse 8 PARTIE III cas Addoha Présentation des résultats intéressants 9 Implication managériale 10 Conclusion 11 Lexique

................19 II-4. PROCEDURE D’OCTROI DE CREDIT LEASING :...................................................................................19 2 ème partie : I. LE RISQUE CLIENT : --------------------------------------------------------------------------------------------------- 28 I-1.LE RISQUE CLIENT OU RISQUE DE DEFAUT DE PAIEMENT :..................................................................28 I-2.LE RISQUE DE DEFAUT :....................................................

Terminale de Paiement Électronique CCPEX : Compte pour Clients Exportateurs et a Engagement INTRODUCTION GÉNÉRALE Le secteur bancaire a amorcé ces dernières années une évolution très sensible sous la triple contrainte d’une concurrence accrue, du développement des nouvelles technologies et de la culture financière des clients. Aujourd’hui l’exigence de rentabilité des capitaux propres, la prise de conscience du capital client et des marchés bancaires, la nécessité de faire cohabiter

part des renseignements nécessaires à mon stage et mon rapport. Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Fès, chacun à son nom, pour avoir assuré la partie théorique de ma formation tout en veillant sur la qualité de celle-ci. Je tiens également à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes

son ensemble. Sur la base de ce contexte, nous allons nous concentrés sur une réflexion qui vise à expliquer le mécanisme de titrisation, à étudier son impact et les intérêts que procurent aux banques notamment en termes de refinancement et de gestion de leurs bilan. Pour ce faire, nous nous sommes posé les questions suivantes : Qu’apporte la titrisation aux banques ? Quel est l'impact de la titrisation sur le système bancaire marocain? Pour mener à bien ce travail, nous essaierons de répondre

➢ Gestion de trésorerie DHS ➢ Gestion de trésorerie devises ➢ Gestion flux client et frs ➢ Rapprochement bancaire B- Constats préliminaires ➢ Gestion de trésorerie DHS ➢ Gestion de trésorerie devises ➢ Gestion flux client et Frs ➢ Rapprochement bancaire C- Piste d’amélioration ➢ Gestion de trésorerie DHS ➢ Gestion de trésorerie devises ➢ Gestion flux