Gestion Relation Client Attijariwafa Bank

Effectué à ATTIJARIWAFABANK, Agence CASA-SOCRATE DU 02 Juillet 2012 au 31 Juillet 2012Travail fait par TabledesmatièresIntroductionI-Historique 1-Banque Commerciale du Maroc ( BCM)2-WAFABANK 3-Naissance d’ATTIJARIWAFA-BANK II- Présentation d’ATTIJARIWAFA-BANKIII-Application AIDA IV-Agence Socrate 1 -Chargé de compte 2-Chargé de clientèle 3-Administratif V-Apports personnels et professionnels Conclusion IntroductionLe monde se transforme, le Maroc évolue, le développement

moment très profitable. Aussi, je remercie Mr Rajraji Anas, qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Ainsi je remercie l’ensemble des employés de la banque « Attijariwafa Bank » pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce mois. Mes remerciements s’adressent à Monsieur kachoubi le directeur adjoint de l’Ecole Supérieure de Technologie de Meknès et à tout le corps administratif. Mes sincères

est une personne morale effectuant à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à la disposition de la clientèle ou la gestion de moyens de paiement. Ces dernières années ont été marquées par l’accélération du nombre et de la taille des fusions acquisitions, et ce, à travers le monde et dans tous les domaines de l’économie; en effet, de jour en jour des banques fusionnent

NOTE D’INFORMATION ATTIJARIWAFA BANK AUGMENTATION DE CAPITAL PAR APPORT EN NUMERAIRE RESERVEE AUX SALARIES DU GROUPE ATTIJARIWAFA BANK Décidée par l’Assemblée Générale Extraordinaire du 29 mars 2012 Montant global maximum de l’opération : 102 449 200 dirhams Augmentation de capital réservée aux salariés d’Attijariwafa bank et de ses filiales au Maroc Montant maximum Prix de souscription Nombre maximum d’actions offertes 102 449 200 dirhams 290 dirhams par action 353 273 actions Période de

ATTIJARIWAFA BANK NOTE D’INFORMATION Emission d’un emprunt obligataire subordonné Montant global de l’émission : 1 000 000 000 Dh Maturité : 7 ans Tranche A cotée Plafond Nombre Valeur nominale MAD 1 000 000 000 10 000 obligations subordonnées MAD 100 000 Tranche B cotée MAD 1 000 000 000 10 000 obligations subordonnées MAD 100 000 Révisable annuellement, en référence au taux 52 semaines (calculé à partir de la dernière adjudication sur le marché primaire précédent chaque date d’anniversaire)

Aussi je remercie mon maitre de stage Mr SAID MDARBI qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. En outre je remercie l’ensemble des employés d’ATTIJARIWAFA BANK pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces deux mois Je ne saurais terminer sans remercier mes formateurs durant ces trois ans passés au sein de l’ISG et à leur tête Monsieur le Directeur DRISS SKALLI, ainsi que Mme LAMIAA

d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing - et la coopération de Mlle. Hasnae Benzerrouk - responsable marketing études- à la BFE. · Objectifs § Récupérer le plus grand nombre de clients possibles (comptes

| | |[pic]Sujet: Bank Al Maghrib prépare une liste d’opérations gratuites   [pic]Ven 19 Mar - 15:55 | | | | | |[pic]

Certification : BMCE Bank arrive en tête avec plus de 5 activités certifiées - 27/03/2008 La démarche qualité est d'une utilité capitale pour les établissements bancaires. Elle est érigée en tant qu'action prioritaire et cadre de plus d'une banque. Une maîtrise de cette démarche permet en fait à l'institution bancaire une meilleure utilisation des ressources qui constituent un gage pour la satisfaction clientèle. Les premières banques marocaines qui ont entamé des efforts dans cette démarche sont

Contact Information Financière et Relations Investisseurs : Ibtissam Abouharia e-mail : i.abouharia@attijariwafa.com Attijariwafa bank au 31 décembre 2010 Résultats 10 Communication financière 2010 RÉSULTATS AU 31 décembre Un groupe financier régional au service du développement Le Conseil d’Administration d’Attijariwafa bank s’est réuni le 24 février 2011, sous la présidence de M. Mohamed El Kettani pour examiner l’activité et arrêter les comptes au 31 décembre 2010. 10 ›